Anonim

Kolmekymmentä vuotta vanhempi veteraani Keith Baron aloitti Abercrombie & Kentin (A&K) USA: n presidenttinä huhtikuussa toimiessaan yli viisi vuotta strategisen toiminnan varatoimitusjohtajana yhtiön entisen presidentin Phil Ottersonin johdolla.

Olemme kiinni paronin kanssa keskustellaksemme hänen ottamisestaan ​​nykypäivän luksusmatkamarkkinoista ja tavoitteistaan ​​A & K: n presidenttinä.

TravelPulse: Kuinka määrittelet tehtävänne, kun otat A&K: n ohjat?

Keith Baron: Minun kiinnostukseni on kasvattaa A&K: n liiketoimintaa, ylläpitää ja laajentaa ylellisyyttä läsnäoloamme tuotetyyppien suhteen ja lisätä suhteitamme edustajakumppaneidemme kanssa.

A&K: lla on historiallinen, menestyksekäs historia ylellisyyttä koskevissa matkoissa. Ja osa visiooni on varmistaa brändimme ja jatkuvan toimituksen jatkuvuus ja varmistaa, että ylellisyys on koko ryhmämme mielessä, jotta vieraamme kokevat kaiken, mitä ylellisyydellä on tänään.

LISÄÄ matkanjärjestäjää ShoreTrips title=

Pietarin tutkiminen ShoreTripsillä

Cox & Kings: Jordan

Innovoi edelleen 261 vuotta myöhemmin

$250 Air Credit - 2018 TRAVEL

CIE-kokemuksen laajentaminen

TP: Mikä määrittelee ylellisyyden tänään?

KB: Ylellisyyspeliin on pohjapiiri. Tarvitset kaikki ylellisyyden fyysiset pyynnit, jotka sisältävät upeita majoituksia, ikonisia käyntikohteita, hienoa ruokaa, hienoa viiniä, hienoja ajoneuvoja ja tärkeimpien nähtävyyksien näkemistä ylellisellä tavalla. Se on ollut ja on edelleen ylellisyyttä.

Mutta nykypäivän ja tulevaisuuden ylellisyys tarkoittaa myös siirtymistä pidemmälle.

Ensinnäkin se varmistaa, että matka - vaikka se on liikaa käytetty termi - on todistusvoimainen. Tämä tarkoittaa tietyn paikan ja sen perinteiden mukaisten kokemusten hankkimista, paikallisen kulttuurin elementtien sisällyttämistä kaikkiin kokemuksiin, joihin vieraamme osallistuvat, ja tuomista matkustajille mahdollisimman lähellä paikkaa persoonallisuutensa perusteella. yhtä paljon kuin sen nähtävyyksiä.

Ylellisyys tarkoittaa myös sellaisten matkakokemuksien luomista, jotka ovat joustavia vieraiden kiinnostuksen suhteen - pitäen paitsi ihmisten haluamia asioita, myös tarjoamamme palvelun kanssa - ennakoimalla matkustajien tarpeita ja yrittämällä tyydyttää heidät huomaamattomasti, takana- kohtauksia tavalla.

Ja lopuksi, ylellisyys tarkoittaa mielenrauhaa, koska tiedät, että matkustessasi olet ensiluokkaisen, huippuluokan organisaation kanssa ammattilaisten kanssa, jotka huolehtivat matkan fyysisten osien lisäksi myös elementteistä liittyvät kulttuuriin ja paikan ihmisiin.

TP: Viisi vuotta sitten esitelty A & K: n Boutique Connections -ryhmän matkatuotteet heijastavat näitä muutoksia. Kuinka onnistunut se on?

KB: Se on ollut erittäin onnistunut. Olemme kuitenkin mukauttaneet tuotteita erittäin positiivisella, muuttuvalla tavalla. Keskitymme nyt kaikkiin boutique-tyyppisiin kokemuksiin, aloittaen boutique-majoituksista ja siirtymällä pidemmälle.

Tarkoituksena on upottaa matkustajat jokapäiväiseen elämään ja intiimeihin paikallisiin nähtävyyksiin. Olemme ottaneet kaiken, mikä oli hienoa yhteyksistä, joista ihmiset nauttivat kokemuksellisesti ja rakensivat siihen.

Suurin säätö on käytetyn tyyppiset majoitukset.

Meillä on edelleen korkeintaan 24 vierasta. Jokaista ohjelmaa johtaa kotimainen kiertoajelujohtaja, ja kuten kaikkiin ohjelmiin, myös joku kohdepisteestä voi jakaa paikallisia näkemyksiä ja näkökulmia. Kyse on mielenkiintoisista paikoista, paikallisista kulttuureista ja ihmisten tuntemisesta ja vuorovaikutuksesta henkilökohtaisella tavalla.

Olemme luoneet aitoja kohtaamisia, joita kutsumme Boutique-yhteyksiksi. Se voi (sisältää) vieraiden tutustumisen käsityöhön ja tuotantomarkkinoihin siellä, missä paikalliset kokoontuvat, yksityisiä kiertomatkoja, jotka levittävät kulttuuria ja historiaa, vierailevat herttuoiden ja herttuatarien maatilakiinteissä - paljon enemmän paikallisia makuja tarjoavia polkuvierailuja. Keskitymme ruokailuun samalla tavoin suosimalla ravintoloita, joissa paikalliset vierailevat turisteja vastaan.

LUE LISÄÄ: A & K: n perinteiset ylelliset ja uudet 2018 pienryhmän matkat

TP: Kuinka suuri osa yrityksestänne saatetaan nyt vastaan ​​itsenäisesti?

KB: Räätälöity (FIT) tuotteemme on keskeinen tekijä A & K: n menestyksessä. Se korostaa, mitä A&K voi tehdä vieraillemme ja edustajillemme, ja siksi voimme rakentaa käytännössä mitä tahansa mihin tahansa.

Paikat, jotka joidenkin yritysten kohdalla eivät välttämättä ole kannattavia, koska ne eivät pysty toimittamaan numeroita, ovat edelleen A&K: lle elinkelpoisia, koska meillä on asiantuntemusta tämän tyyppisissä matkoissa.

TP: Voitko antaa tietoja A & K: n Luxury Expedition -risteilyistä?

KB: Vaikka olemme luksusyritys, uskomme myös olevansa suurin retkeilyristeilyyritys. Antarktikalla on ollut aivan poikkeuksellinen historia. Ja olemme kasvaneet Etelämantereen ulkopuolella monille muille alueille, kuten arktiselle alueelle ja Luoteisväylälle.