Anonim

MIKSI TARJOA: Sekä matkaammattilaiset että matkustajat hyötyvät uudesta kumppanuudesta Amadeuksen kanssa. - Codie Richards, TravelPulse -edustaja

Eteenpäin ajattelevat lentoyhtiöt ymmärtävät, että seuraavan sukupolven lentoyhtiöiden IT-järjestelmien kriittinen yhdistelmä parhaiden globaalien jakeluominaisuuksien ja lentomatkusisällön kanssa ovat välttämättömiä asiakkaiden palvelemiseksi ja liiketoiminnan onnistumiseksi.

Kanadan suurimmalla lentoyhtiöllä, joka tänään julkistettiin Amadeuksen ja Air Canada: n välillä, on tarkoitus hyödyntää molempia parhaita liiketoimintastrategiansa tukena asiakaskokemuksen parantamiseksi, kannattavuuden ja operatiivisen suorituskyvyn parantamiseksi kasvavan kansainvälisen verkkonsa tueksi.

Air Canada on allekirjoittanut koko Amadeus Altéa Suite -matkustajapalvelujärjestelmän (PSS), joka sisältää varaukset, varasto- ja lähtövalvontaratkaisut.

Täysin toteutetun Amadeus Altéa Suite -sovelluksen avulla Air Canada voi parantaa asiakaskokemusta tarjoamalla entistä johdonmukaisempaa ja yksilöllisempää asiakaspalvelua, joka perustuu yksilöllisiin asiakkaan mieltymyksiin ja ominaisuuksiin, hyödyntää tuloja lisääviä mahdollisuuksia ja parantaa toiminnan tehokkuutta.

Altéa Suite tukee Air Canadan kansainvälistä verkkoa, ja se auttaa Air Canadaa saavuttamaan tiiviimmän integraation sen koodehare-kumppaneiden kanssa ja Star Alliancen sisällä - yli kaksi kolmasosaa niistä on myös Altéa-liikenteenharjoittajia.

Näiden ratkaisujen lisäksi operaattori ottaa käyttöön joukon muita Amadeus-IT-ratkaisuja, kuten Anytime Merchandising, asiakaskokemuksen hallinta, maksut, liikevaihdon eheys, ryhmänhallinta ja matkustajien palauttaminen.

Amadeus Anytime Merchandising -sovelluksen käyttöönoton myötä Air Canada pystyy tekemään yksilöllisiä tarjouksia yksilöllisten mieltymystensä mukaisesti. Altéa Suite -sovelluksen ja Amadeus Anytime Merchandising -yhdistelmän avulla varmistetaan, että Air Canada on hyvin varusteltu vastaamaan kehittyviin teollisuusaloitteisiin, kuten IATA: n uusi jakelukyky (NDC).

Samanaikaisesti uusittu monivuotinen jakelusopimus, joka allekirjoitettiin rinnakkain Altéa Suite -sopimuksen kanssa, tukee Air Canan keskittymistä toimittamaan yhtenäinen tuotemerkki ja asiakaskokemus kanavien kautta, mikä on avaintekijä sen kansainvälisessä kasvussa.

Amadeuksen käyttäjät ympäri maailmaa pääsevät pääsyyn Air Kanadan alan johtaviin räätälöitäviin hintatuotteisiin ja saatavuuteen Amadeuksen maailmanlaajuisen jakelujärjestelmän kautta sekä lentoliikenteen harjoittajan aputarjouksiin.

Nykyään Amadeus-matkatoimistot voivat varata saumattomasti Air Kanadan täyden valikoiman merkkituotteiden hintoja ja valita lisäpalveluita, kuten Suositut ja Ennakkopaikat. Tulevaisuuden päästä päähän -yhteydet mahdollistavat myös lentoyhtiön Corporate Rewards-, Flight Pass- ja dynaamisten hinnoittelutarjousten integroinnin.

"Tämä uusi sopimus Amadeuksen kanssa merkitsee pitkän, onnistuneen ja strategisen kumppanuuden kehitystä. Näemme hyötyä täysin integroidusta IT- ja jakelustrategiasta, joka tuo vahvimmat jakeluvalmiudet ja seuraavan sukupolven lentoyhtiön IT-palvelut asiakkaitamme ympäri maailmaa ", kertoi varatoimitusjohtaja Lucie Guillemette, Air Canada.

"Tämä sopimus tukee Air Kanadan liiketoimintastrategiaa henkilökohtaisemman matkakokemuksen tarjoamiseksi asiakaspalvelun parantamiseksi kaikissa kosketuspisteissä tukemaan ja parantamaan kansainvälisen laajentumisen kannattavuutta ja parantamaan tapaa, jolla myymme, jaamme ja toimitamme tuotteitamme ja palvelujamme. Se antaa meille mahdollisuuden. integroidaksemme järjestelmiämme paremmin codehare- ja Star Alliance -kumppaneidemme kanssa ".

"Kun Amadeus on sen kumppani, Air Canadalla on viime kädessä moderni, joustava yhteisöpohjainen IT-alusta, muut liiketoimintakriittiset teknologiaratkaisut ja ylittämätön hinta- ja sisällönjakelu ympäri maailmaa", kertoi vanhempi johtaja Julia Sattel. Presidentti, lentoyhtiöt, Amadeus.

"Altéa-alustan käytön edut ulottuvat huomattavasti pelkästään lentoyhtiön toimintojen ulkopuolelle. Amadeukselle kytketyillä matkatoimistoilla on ainutlaatuinen etu, joka on välitön näkyvyys kaikkiin muutoksiin, jotka vaikuttavat Altéan lentoyhtiön varauksiin, mikä tarkoittaa, että ne voivat palvella paremmin asiakkaitaan. Tärkeää on, että Amadeus, tämä sopimus on myös tärkeä virstanpylväs meille jatkuvan kasvun ja laajentumisen kannalta etenkin Pohjois-Amerikassa, alueella, joka on edelleen strategisesti tärkeä koko yritykselle ".

Air Canada on suunnannut Altéa Suite -sovelluksen täysimääräisen käyttöönoton vuonna 2019. Amadeuksen ja Air Canada: n uusi uudistussopimus tulee voimaan heti.

Vuoden 2017 ensimmäisestä puoliskosta alkaen 199 asiakasta oli tehnyt sopimuksen joko Amadeus Passenger Service Systemsistä (Altéa tai New Skies) ja 189 oli ottanut käyttöön joko Altéa tai New Skies.