Anonim

Muistutus yhdysvaltalaisille matkailijoille: Jätät rahaa pöydälle, kun kyse on vaatimusten tekemisestä lentoyhtiöille.

AirHelpin äskettäin julkaisema tutkimus paljastaa, että suurin osa yhdysvaltalaisista matkustajista eivät ole täysin tietoisia oikeuksistaan ​​lentäessään.

Itse asiassa, vaikka enemmän amerikkalaisia ​​ymmärtää heidän oikeutensa kuin aiempina vuosina, uudessa tutkimuksessa todettiin, että huikeat 81 prosenttia matkustajista ovat tietämättömiä ja jättävät usein satoja dollareita vuosittain lentoyhtiöiden käsiin.

Eurooppalaisen lain EC 261 mukaan lentoyhtiöiden on ilmoitettava matkustajille heidän oikeuksistaan ​​ja heidän on maksettava matkustajille korvaus jopa 700 dollaria monentyyppisistä lentomatkojen häiriöistä, AirHelp selitti.

LISÄÄ lentoyhtiöitä ja lentokenttiä Close-up of a surfer riding a large blue wave

Alaska Airlines tarjoaa Hawaii-alennuksia perustuen…

A plane flies above Los Angeles International Airport, LAX

LAX: n matkustajat jatkavat äänen turhautumista uusien…

Delta, Air, Lines

Delta lisää lisää alueellisia lentoja Atlanta Hubista

Mutta huolimatta lentoyhtiöiden lakisääteisestä velvollisuudesta ilmoittaa oikeudet matkustajille asianmukaisesti, amerikkalaisten tietämättömyys on edelleen suuri ongelma, yhtiö sanoi. Tässä on joitain avainkohtia:

- Vain 55 prosenttia amerikkalaisista, jotka ovat olleet lennossa häiriintyneinä ja pitäneet lentonsa keskeytyksiä hyväksyttävinä, ovat käyneet läpi korvaushakemuksen, mikä tekee Yhdysvaltain matkustajista 22 prosenttia vähemmän todennäköistä kuin eurooppalaiset lentokentät.

AirHelpin mukaan tämä ero ei ole yllättävää, kun otetaan huomioon, että lentomatkustajilla on parempia suojauksia EU: ssa kuin Yhdysvalloissa.

- Melkein puolet (45 prosenttia) amerikkalaisista, jotka ajattelevat olevansa oikeutettuja korvauksiin, eivät koskaan tee vaatimuksia.

"Lentoyhtiöt väärinkäyttävät jatkuvasti lentomatkustajia ympäri maailmaa, ja suurin osa matkustajista ei edes tiedä, miten he voivat taistella ja saada korvauksia, kun heidät hyödynnetään", sanoi AirHelpin lakimies Christian Nielsen.

Tässä on toinen vinkki matkustajille kaikkialla, AirHelpin suosituksella: tositteen tai käteis tarjouksen hyväksyminen lentoyhtiöltä ongelman ilmetessä ei välttämättä ole paras tapa toimia.

"Kupongien ottaminen voi vaikuttaa helpommalta, mutta niillä voi usein olla voimassaoloaika tai ehdot, jotka tekevät niistä vähemmän arvokkaita kuin korvaukset, joita he voivat saada", sanotaan uudessa AirHelp-tutkimuksessa. "Lisäksi käteismatkustajilla on lähes aina suurempi arvo kuin tosite".

Siitä huolimatta lähes neljäsosa (24 prosenttia) amerikkalaisista on menettänyt tämän saaliin ja hyväksynyt lentoyhtiön tarjouksen tositteita tai ruokaa sen sijaan, että saisi käteisvarojaan, AirHelp sanoi.

Suurin osa matkustajista, jotka eivät jätä vaatimuksia (60 prosenttia), eivät ole tehneet niin, koska he eivät ole tietoisia oikeuksistaan.

Toinen 42 prosenttia ei ole jättänyt vaatimuksia, koska he eivät usko, että lentoyhtiö kuuntelee, ja 48 prosenttia ei uskonut, että heillä olisi oikeuksia, mikä osoittaa, että amerikkalaisten luottamus lentoyhtiöihin on erittäin heikko ja että lentoyhtiöiden on tehtävä enemmän työtä matkustajien tekemiseksi paremmin tietoisia ja luottavaisempia.

"Olemme iloisia siitä, että enemmän matkustajia on tietoisia oikeuksistaan ​​Yhdysvalloissa kuin vuonna 2018, mutta lentoyhtiöillä on vastuu kohdella paremmin matkustajia, jotka pitävät sitä liiketoiminnassa", Nielsen sanoi. "Olemme nähneet lukemattomia ongelmia lentoliikenteessä viimeisen vuoden aikana lentoyhtiöistä, jotka nousevat vatsaan ja jättävät matkustajat luopumaan, vaarallisten lentokoneiden luomiseen ja jopa lentojen viivästymiseen yli 24 tunniksi. EC 261 on erittäin arvokas matkustajien suojelemisessa, ja meidän on jatkaa matkustajien koulutusta ja auttaa heitä käyttämään oikeuksiaan ".

Vaikka 92 prosenttia amerikkalaisista on matkustanut lentäen, noin puolet (55 prosenttia) matkustajista ei ole ollut lentoyhtiöllä ilmoittamassa oikeuksiaan heille lennon keskeytymisen aikana, AirHelpin mukaan.

Yleensä 67 prosenttia matkustajista ei koskaan ilmoittanut oikeuksistaan ​​lentoyhtiöllä.

Joten mitkä ovat lentomatkustajasi oikeutesi?

EU: n lainsäädännön EY 261 mukaan matkustajilla voi olla oikeus 700 dollarin korvaukseen henkilöä kohden, jos lento keskeytyy, peruutetaan tai lennolle pääsy evätään.