Anonim

KUVA: Lapset leikkivät uima-altaan reunalla Royal Caribbean's Jewel of the Seas -levyllä.

Jos myyt aktiivisesti risteilyjä, olet varmasti varannut perheet siitä, mikä on monille paras loma vanhemmille ja lapsille - ja isovanhemmille, serkkuille, tädille, setille ja ehkä joillekin, jotka eivät ole sukulaisia. Ja siinä on ensisijainen etu perheiden aktiivisesta varaamisesta risteilyille - heistä kasvaa usein monipolvempia ryhmiä.

Saatat pitää myös

Old cannons at Fort James in Antigua Royal Caribbeanin ensimmäinen Royal Beach Club tulossa… risteily- ja risteilyalukseen

Carnival Panorama sea trials Carnival Cruise Line vie Carnival Panorama Cruise Line & Cruise Ship -toimituksen

Norwegian, cruise, line Norwegian Cruise Line kestää norjalaisen Encore Cruise Line & Cruise Ship -palvelun

Royal Caribbean Oasis of the Seas Oasis of the Seas tarjoaa uusia Panoramic Suites -risteily- ja risteilyaluksia

Coast Guard rescue helicopter. Risteilymatkustaja, joka on evakuoitu lääketieteellisesti Pohjois-Carolinan ulkopuolelta… Cruise Line & Cruise Ship

"Perheet ovat epäilemättä yksi parhaista markkinoista, joita agentteille voidaan viljellä", kertoo Carnival Cruise Linesin maailmanlaajuisen myynnin varatoimitusjohtaja Joni Rein. "Heillä on korkeat toistuvien risteilyjen hinnat ja ne tarjoavat valtavan tilaisuuden rakentaa monipolven ryhmiin".

Tietysti haluat pitää ja kasvattaa perheyritystäsi. Auttaaksemme sinua tekemään niin, kysyimme eräiltä risteilyteollisuuden tunnetuimmista avainhenkilöistä neuvoja siitä, kuinka kotiristeilyjen myyjät voivat lisätä liiketoimintaansa.

Pätevöitä asiakkaitasi - aloita perusteista

Aloita selvittämällä, kuka tarkalleen on lomalla. "Haluaisin selvittää, mitä asiakkaat määrittelevät risteilylleen" perheeksi ", Rein suosittelee. "Aikovatko mennä myös isovanhemmat ja serkut? Kuinka monta perheen jäsentä tulee olemaan ja mitkä ovat heidän ikänsä ja yleiset intressinsä"? Hän lisää: "Ehkä asiakas ei ole edes ajatellut etuja, jotka aiheutuvat kaikkien yhdistämisestä risteilylle - tämä antaa edustajalle mahdollisuuden rakentaa ryhmä. Carnivalilla houkuttelemme paljon monen sukupolven perheryhmiä kuten tuotteemme vetoaa niin moniin ikäryhmiin ja persoonallisuuksiin kerralla ".

Rakenna raportti

Pätevyyden hankkimisen aikana kerää keskustelevalla tavalla tietoa siitä, mitä perheenjäsenet haluavat tehdä, kuinka he ovat matkustaneet aiemmin, minne haluavat mennä ja niin edelleen.

"Kysy aina lasten ikä ja nimet. Sitten voit viitata heihin nimen mukaan myyntiprosessin aikana ja rakentaa raporttia", ehdottaa Norwegian Cruise Line -yrityksen myyntijohtaja Camille Olivere.

Se auttaa myös risteilyn suunnittelussa. "Kolme teini-ikäistä tytärtä olisi todennäköisesti viereisessä huoneessa. Kaksi esiteiniä ja teini-ikäistä poikaa voisi olla aulan yli vanhempien parvekkeelta ja niin edelleen", hän sanoo.

Ihannetapauksessa tapaat kasvotusten perheen järjestäjän kanssa. "Istuessaan ja käymällä rentouttavaa keskustelua asiakkaidensa kanssa, edustajat voivat houkutella melko vähän tätä tärkeätä vaatimustietoa", Rein sanoo. "Selvitä, mistä äskettäisestä lomasta he pitivät tai eivät pitäneet ja jos heidän perheensä tykkää rento tai muodollisesta ilmapiiristä. Kysy heiltä, ​​mitä heidän mielestään haluavat tehdä aluksella. Jos he haluavat potkaista takaisin meripäivänä kirja tai viettää päivä vedessä lastensa kanssa, näytä heille vain aikuisille tarkoitettua Carnival Serenity -retriittiä tai laivalla sijaitsevaa vesipuistoa, WaterWorksia ".

Kysy "Mitä he haluavat tehdä"?

Olivere suosittelee kysymään, mitä lapset haluavat tehdä kotona. "Selvitä mitä harrastuksia heillä on tai urheilulajeja, " hän sanoo. "Harrastellaanko esimerkiksi urheilua? Ovatko he muusikoita? Tanssivatko he vai osallistuvatko he muihin aktiviteetteihin? Tämä auttaa sinua päättämään sopivasta aluksesta ja antaa heille aluksen houkuttelevimmat ominaisuudet, kuten koripallokentät, vesiliukumäet, Rockettes tapahtuma jne. Kysy myös perheen mieltymyksistä. Mistä ravintoloista he pitävät? Mihin he ovat jo matkustaneet ja mistä he pitivät eniten? Pysy positiivisten puolella ja kysy avoimia kysymyksiä. Heidän vastauksensa auttavat sinua valitsemaan parhaan risteilyn perheelle ".

On myös tärkeää kysyä vanhemmilta, kuinka paljon aikaa he haluavat viettää lastensa kanssa. Onko tämä mahdollisuus viettää aikuisten aikaa yhdessä, koska he tietävät, että suurin osa lapsista rakastaa lasten keskuksissa olevia aluksia ja valvottuja aktiviteetteja? Vai onko tämä mahdollisuus viettää enemmän laatuaikaa yhdessä perheenä?

"Kysyisin vanhemmilta" mitä etsit tältä lomalta? Haluatko olla lasten kanssa 24/7? Haluatko viettää suurimman osan ajastaan ​​lasten kanssa tai saada heidät viettämään aikaa leirillä tai toimintakeskus? ' "neuvoo Royal Caribbean International -yrityksen myynti-, tukipalvelu- ja huoltojohtaja Vicki Freedia.

Tietysti haluat tietää, kuinka kauan he haluavat olla lomalla, ja sen jälkeen budjettikeskustelu voi alkaa. "Jos he sanovat haluavansa poistua kolme päivää, tiedät, että he ovat jonkin verran budjettitietoisia", Freed sanoo. "Jos he sanovat yhden viikon, se antaa sinulle paremman kuvan heidän budjetistaan. En puhu tuotteesta, ennen kuin tiedän enemmän heidän tarpeistaan ​​ja toiveistaan ​​seuraavalle lomalle. Lisäksi se voi muuttua yhdestä lomasta toiseen toinen - voi olla, että aviomies ja vaimo lähtevät 25-vuotisjuhlaansa, joka on erilainen kuin koko perhe menossa. On tärkeää kysyä aina oikeita kysymyksiä ".

Tunne lastenohjelmat

Mikä risteily voi hoitaa jopa 6 kuukauden ikäisiä vauvoja? Millä aluksella on korkein vesiliukumäki? Mitkä risteilyyhteydet tekevät yhteistyötä sarjakuvayritysten kanssa ja tarjoavat hahmoaterioita ja tapaamisia ja terveisiä? Sinun täytyy tietää.

"Lastenohjelmat vaihtelevat risteilyltä risteilyyn, joten on tärkeää, että perheille myyvät edustajat pystyvät erottautumaan ja puhumaan tietoisesti jokaisesta, koska tämä on iso osa risteilykokemusta", Olivere sanoo. "Jos lapset ovat onnellisia, vanhemmat ovat kuun yläpuolella ja saavat aikaan myös yksin aikaa".

Esimerkiksi norjalaiset kumppanit Nickelodeonin kanssa viidellä aluksella. Royal Caribbean tarjoaa DreamWorks-hahmoja ja elokuvia. Tänä vuonna Carnival aloitti tohtori Seuss-kokemuksen levittämisen.

"Olen kolmen äiti, ja kuten kuka tahansa äiti kertoo sinulle, lasten pitäminen onnelliseksi lomalla on avain äidin pitämiseen onnellisena lomalla". Rein sanoo. "Kun todella ymmärretään erilaiset lastenohjelmat aluksella, edustajat voivat maalata kuvan siitä, mitä tarjotaan paremman myymiseksi koko risteilyllä. Joten jos jotkut pienistä ovat todella suuria Dr. Seuss-faneja, agentit ovat paljon lähempänä risteilyjen myynti, jos he sujuvat Carnivalin Seuss at Sea -ohjelman ominaisuuksissa ".

Freed huomauttaa myös, että Royal Caribbean International on sertifioitu kykynsä mukauttaa autististen lasten tarpeisiin. Sertifikaatin myönsi Autism on the Seas, matkaorganisaatio, joka ruokkii autistisia ja muita kehitysvammaisia ​​lomailijoita.

"Olemme ainoa risteily, jolla on autismin myöntämä varmenne, joten osaamme todella auttaa näitä perheitä autistisen lapsen kanssa", Freed sanoo. "Se on oikea asia tehdä".

Älä sulje pois luksuslinjaa

Ja vaikka nykyaikaiset ja premium-linjat ovat huippuluokan perhelomia, sinun tulisi myös perehtyä ylellisyyslinjoihin.

"Kuten kaikki risteilyjen myynnin näkökohdat, tuotetiedot ovat avainasemassa. Perheille tämä tarkoittaa tietämistä, mitä kunkin linjan ohjelmat tekevät ja mitä eivät tee", sanoo Crystal Cruisesin itäisen myyntijohtaja Paul Girouard. "Kaikissa linjoissa ei edes tarjota tällaisia ​​ohjelmia, ja muutama linja ei ole suunnittelun mukaan suunnattu lapsille. Crystal Cruises -tarjouksessa tarjoamme erittäin vahvan lastenohjelman. Se on kolmivaiheinen ikäohjelma 3-7-vuotiaille. -vuodet, 8–12-vuotiaat ja 13–17-vuotiaat. Tarjoamme lasten leikkihuoneen ja lastenhoitopalvelut kaikilla risteilyillä. Lomaristeilyjen, kesäristeilyjen ja valittujen purjehdusten aikana tarjotaan kattavaa lastentoimintaa valvonnassa. kokeneiden nuorten aktiviteettien ohjaaja ".

Huomaa budjetti

Tietenkin, monet perheet yrittävät saada eniten bang for buck. Cruise Lines International Association toteaa, että risteilyn osallistava luonne auttaa pitämään perheitä budjetissa, koska suurin osa aterioista, aktiviteeteista ja viihteestä sisältyy hintaan. Tiedät tämän, mutta uudet risteilijät eivät välttämättä ole, joten korosta sitä. Etsi myös lasten purjeettomia tai puolihintaisia ​​tarjouksia riviltä, ​​kuten Crystal ja MSC Cruises.

Carnivalin Rein kertoo myös, että ajaminen kotisatamaan voi säästää perheille paljon rahaa. "Lähes 50 prosenttia Yhdysvaltojen väestöstä asuu viiden tunnin ajomatkan päässä Carnivalin kotisatamasta", hän sanoo. "Tämä säästää perhematkojen kustannuksia sekä lasten kanssa lentämisen uupumista. Ajon avulla loma hauskaa alkaa heti, kun perhe vetää pois ajotieltä"!

Suunnittele yhdessä aika