Anonim

LGBTQ-matkamarkkinat ovat voimakkaat, mutta silti tuntemattomat määrät monille edustajille.

Matkaneuvojien, jotka ovat kiinnostuneita hyödyntämään tätä jatkuvasti kasvavaa markkinoita, on tiedettävä samalla tavalla kuin heidän olisi tiedettävä kaikkien muiden markkinasegmenttien LGBTQ-asiakkaiden matkatoiveista ja -haluista.

Se herättää usein tunnustusta siitä, että LGBTQ-matkustajat haluavat saman kuin muutkin matkustajat, sanoo kansainvälisen homo- ja lesbomatkailuyhdistyksen presidentti ja toimitusjohtaja John Tanzella: "Yksi tärkeimmistä asioista on tunnistaa yhtäläisyydet, ei erot. .

"LGBTQ-matkustajat, kuten kaikki, haluavat tuntea olonsa turvalliseksi ja tervetulleiksi kaikkialle maailmaan. He ovat kiinnostuneita kulttuurista, historiasta, gastronomiasta, yöelämästä ja tapahtumista kuten kaikki muutkin. Suurin ero on, että monissa maissa on lakeja. jotka syrjivät meitä tai suhteitamme, joten meidän on otettava tämä huomioon monissa maailman osissa ".

Jennifer Mercado Los Angelesista sijaitsevasta Cassis Travel -yrityksestä, virtuoositoimistoista, korosti myös kohdekysymysten käsittelemisen tärkeyttä: "Suurin ero on LGBT-ilmaston tietoisuus eri kohteissa.

"Jokaiselle yhteinen matkustushuolenaihe on turvallisuus, mutta työskentellessään LGBT-markkinoiden kanssa turvallisuuskysymystä laajennetaan. Käsitellään kaikkia heidän mahdollisia arjen pelkojaan ja pelkoa syrjinnästä ja mahdollisesti vahingoittumisesta heidän takiaan. elämäntapa".

Mercado suositteli, että edustajat tutustuisivat eri kohteita koskeviin lakeihin: "Ole tietoinen laeista, kunnioita niitä ja tule tietoiseksi kohteista, jotka kohtelevat LGBT-kansalaisia ​​tasa-arvoisina.

"Monet hotellit, matkanjärjestäjät ja määränpäät tekevät suuren askeleen LGBT-markkinoille. Nämä organisaatiot haluavat matkustajien ja edustajien tietävän, että kaikki heidän kanssaan pysyvät tuntevat olonsa mukavaksi ja heitä kohdellaan tasavertaisesti ja kunnioittavasti".

Ei ole yllättävää, että LGBTQ-markkinat ovat monipuoliset yksittäisten matkailijoiden suhteen.

"LGBTQ-järjestelmässä on useita erilaisia ​​markkinasegmenttejä, jotka voidaan määritellä ja analysoida iän, uskonnon, kansallisuuden jne. Perusteella.", Kertoi Carlos Melia New Yorkin kauppakeskuksessa toimivasta First in Service Travel -yrityksestä, virtuoositoimisto. "On erittäin vaikea kuvailla sitä kokonaisuutena, mutta yleisiä tarpeita ovat suvaitsevaisuus, turvallisuus ja mahdollisuus olla vuorovaikutuksessa paikallisen LGBTQ-yhteisön kanssa vierailussaan".

Kuten muillakin asiakasryhmillä, pätevyys on ensiarvoisen tärkeää.

"Tietenkin, jokainen ryhmä eroaa, aivan kuten suorassa yhteisössä", Melia lisäsi. "Itse homo-matkustajana minulla oli tiettyjä tarpeita, kun olin kaksikymppinen, ja ne muuttuivat vuosien mittaan paitsi ikääntyessäni myös yhteiskunnan muuttuessa ja kehittyessä".

LUE LISÄÄ: Kun LGBTQ Travellers on väärin merkitty

Melia kertoi, että nykypäivän LGBTQ-asiakkaat haluavat matkustaa "valtamaailmassa. Se on entistä totta, kun palvelet luksussegmenttiä. Luksus-LGBTQ-matkustajat välittävät täsmälleen samoista asioista, joita muutkin matkustajat tekevät, ovatko he matkustamassa yksin, heidän aviomiehiä tai vaimoja tai LGBTQ-perhe lastensa kanssa ".

LGBTQ-markkinat ovat todellakin muuttuneet, sanoi Dane Steele Green New Yorkin Steele Luxury Travel -yrityksestä. Kun Green aloitti toimistonsa 10 vuotta sitten, hän keskittyi LGBT-yhteisöön uudella kapealla markkinalla.

"Aiemmat asiakkaamme etsivät tuolloin suojaisia ​​ja sotkuisia kokemuksia, jotka tarjosivat heille turvallisen pesän kokea maailmaa. Kuusi vuotta eteenpäin, LGBT-markkinat ovat muuttuneet", hän sanoi. "Homomatkailijan ääni ja idea ovat muuttuneet homoystävällisistä kohteista kaikkiin maailmanlaajuisiin kohteisiin. Homomatkailija etsii kulttuurisesti rikkaita, eksklusiivisia ja huippuluokan kokemuksia, kuten minkä tahansa muun luksusmatkailijan".

Agenttien, jotka ovat kiinnostuneita palvelemaan LGBTQ-asiakkaita, on ymmärrettävä homo-asiakkaiden erilaiset tarpeet, Melia sanoi:

"Monet kohdat erottavat jokaisen ryhmän ja jokaisessa on useita kerroksia segmenttejä LGBTQ-matkustajista. Sukupolvien välillä on eroja. Esimerkiksi homomatkailijalla 70- tai 80-luvulla on erilainen käsitys homomatkailusta kuin homomatkailijalla 30- tai 30-vuotiaana tai 40s".

Melian mielestä paras tapa vastata LGBTQ-matkustajien tarpeisiin on yksinkertaisesti lähestyä heitä kuten minkä tahansa asiakkaan:

"Hajottaa esteet, pudota kaikki ennakkoluulot, käydä avoimia ja rehellisiä keskusteluja ja luoda empatinen suhde. LGBTQ: t ovat vuosituhansia, ne ovat seikkailumatkailijoita, he ovat golfarit ja ovat äitejä ja isiä. Älä keskity pelkästään käsitteeseen LGBTQ".

LUE LISÄÄ: Onko maailma muuttunut homomatkustajille?

LGBTQ-markkinoiden oppiminen

Agenttien, jotka ovat kiinnostuneita opiskelemaan itseään LGBTQ-markkinoilla, tulisi harkita kansainvälisen homo- ja lesbomatkailuyhdistyksen (IGLTA) tarjoamien resurssien hyödyntämistä.

IGLTA: n vuosittainen kokous sisältää kahden päivän koulutusistunnon aiheista LGBTQ-matkustustrendeistä sosiaalisen median strategioihin, sanoi IGLTA: n toimitusjohtaja John Tanzella. Yhdistys osallistuu myös kokouksiin LGBTQ-markkinoilla yleisillä messuilla ympäri maailmaa ja tuottaa viikoittaista e-uutiskirjettä.