Anonim

Elizabeth Crabill nimitettiin CIE Toursin toimitusjohtajaksi vuonna 2016 ottaen ohjat Brian Stackilta, joka oli johtanut yritystä 26 vuotta. Hän on aiemmin toiminut Lindblad Expeditions -yrityksen myynti- ja markkinointijohtajana, Travel Boundin toimitusjohtajana ja GTA Americas -liiketoiminnan varatoimitusjohtajana.

Istuimme Crabillin kanssa keskustellaksemme yhtiön jatkuvasta kasvusta Irlannissa, uudesta Winter-kokoelmamatkoista ja uusista ohjelmista, jotka on suunnattu perhe- ja luksusmatkamarkkinoille.

Lomatoimisto: Voisitko antaa meille päivityksen ensimmäisen ja puolitoista vuotta toimitusjohtajana?

Elizabeth Crabill: Yrityksessä oli monia hyviä puolia, jotka perin onneksi onneksi, joten se on hienoa. Nyt meillä on ollut puolitoista vuotta aikaa aloittaa sijoittaminen CIE Toursin tulevaisuuden mahdollisuuksiin. Irlannin ja Ison-Britannian asiantuntijana olemme löytäneet paljon mahdollisuuksia. Yrityksenä olemme kokenut jatkuvaa yksinumeroista kasvua vuosien varrella. CIE on ollut noin 85 vuotta, on kasvanut melko paljon tuona aikana.

Nyt seuraamme todella kiinnostusta ja aikomusta mennä Irlantiin menemään katolla Yhdysvalloissa

LISÄÄ matkanjärjestäjää ShoreTrips title=

Pietarin tutkiminen ShoreTripsillä

Cox & Kings: Jordan

Innovoi edelleen 261 vuotta myöhemmin

$250 Air Credit - 2018 TRAVEL

CIE-kokemuksen laajentaminen

VA: Millaisesta kasvusta me puhumme?

EY: Turismi Irlanti on seurannut kaksinumeroista kasvua Yhdysvalloista Irlantiin jo useita vuosia peräkkäin, ja pelkästään tänä vuonna kasvu on edelleen 18 prosenttia. CIE Tours on iso osa tätä. Se on suurin lomamatkailijoiden huoneiden ostaja Irlannissa.

Ja näemme, että kasvava kiinnostus Irlannissa vastaa täysin kiinnostuksiamme investoida uusiin työkaluihin ja uuteen tekniikkaan CIE Toursin asettamiseksi kaikille etusijalle.

VA: Millaisiin työkaluihin CIE sijoittaa?

EC: Teemme investointeja liiketoiminnan digitaaliseen puoleen, ja se on verkkosivustolta aina viestintävälineisiin, (mukaan lukien) tietokantajärjestelmiin, jotka (mahdollistavat meille) keskustelut matkatoimistoidemme ja asiakkaidemme kanssa lisätäksesi tietoisuutta CIE-retket.

Yksi asia, josta CIE Tours tunnetaan, on erinomainen tuote. Retkimme ovat erittäin arvostettuja. Saamme vierailijoiltamme noin 35 000 kommenttikorttia vuodessa, ja meillä on kommentteja matkojemme kaikista puolista. Kaiken kaikkiaan matkamme arvioidaan jatkuvasti 95 prosentin tyytyväisyyteen vuosi toisensa jälkeen. Se on todella hienoa. Ja saamme palautteen tietääksemme, että tuotteemme on erinomainen ja on tuote, jota ihmiset tulevat kotiin ja suosittelevat ystävilleen ja perheelleen.

Se auttaa matkatoimistoa ja auttaa meitä.

Vaikka meillä on erinomainen tuote, sijoitamme ja laajennamme sitä tuotevalikoimaa ja tarkastelemme erilaisia ​​matkoja ja lomakokemuksia, joita jokainen Irlantiin tai Iso-Britanniaan suuntautuva matkustaja haluaisi saada. Haluamme, että heillä on se CIE Toursilla.

VA: Voisitko antaa meille päivityksen joillekin uusille tuotteillesi?

EC: Olemme laatineet perhekierrosluettelon vuodelle 2018. He ottavat ydintuotteemme - joka on erinomainen tuote - ja laajentavat sitä palvelemaan monen sukupolven matkaryhmiä.

Toinen asia, jonka julkaisemme vuodelle 2018, on talvimallisto. Irlannin matkailun uskomatonta kasvua yleisesti ottaen yksi parhaista tavoista, joilla ihmiset voivat saada parhaan vastineen, on kokeilla matkoja eri vuodenaikoina.

Talvikokoelmalla on lomat Irlantiin ja Skotlantiin, ja kaupunkipysäkkeet sijaitsevat Dublinissa ja Edinburghissa. Se sisältää myös Edinburghin uudenvuoden kiertueen. Sinulla on mahdollisuus 4 - 7 päivän kiertueelle. Talvi on loistava aika tehdä Irlanti ja Skotlanti ja hyvä tapa välttää väkijoukkoja. Sää talvella on suhteellisen leuto, enemmän kuin Yhdysvaltojen koillisosissa tai Kanadassa.

Kolmas uusi asia on luksustuotteemme, (joka edustaa) toista segmenttiä, jossa olemme nähneet paljon kasvua. Yleensä koko tuotteemme on neljän ja viiden tähden. Mutta olemme nähneet, että viiden tähden luokassa on uskomattoman kasvu, joten lisäämme viiden tähden kiertueen Skotlannissa. Ja parannamme viiden tähden tuotteitamme Irlannissa lisäämällä jonkun matkoihimme lisää linnanottoja.

Linnat ovat nyt kuumia. Kaikki haluavat kokemuksen tullessaan Irlantiin.

LUE LISÄÄ: CIE Tours näyttää eteenpäin Brexitille