Anonim

Agent @ Kodin 10-vuotisjuhlan kunniaksi ajattelin, että olisi hauskaa tarkastella joitain tekniikan muutoksista viimeisen 10 vuoden aikana. Tässä on luettelo vaikutusvaltaisimmista tekniikan kehityksistä, jotka ovat todella auttaneet kotimarkkinoilla toimivien matkatoimistojen markkinoiden kasvua.

Lankapuhelimet VOIP: lle: Jokaisella yrityksen omistajalla on oltava tapa kommunikoida asiakkaiden ja toimittajien kanssa. Kerran meillä kaikilla oli työpöydällämme puhelin, joka oli kiinnitetty seinässä olevaan liittimeen. Me kaikki maksoimme Ma Bellille tästä etuoikeudesta ja haastimme yleensä enemmän rahaa ominaisuuksista, kuten kaukopuhelut, soittajan henkilöllisyys, soitonsiirto tai puhelinvastaaja.

Saatat pitää myös

Traveler with Santa hat in airport Tapoja torjua lentämisen stressiä lomien ympäri

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus ei pysty vastaamaan kysyntään Maxin jälkeen… Lentoyhtiöt ja lentokentät

Traveler with Santa hat in airport 10 tapaa välttää tuhoisat lomamatkat

Globe On Moss In Forest Uusi raportti sanoo, että matkailualan on kokoontuttava nyt yhteen… Ominaisuudet ja neuvoja

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Kiinan matkailu jättiläinen säästävä Thomas Cook Agency

Nykyään monet meistä ovat päättäneet jättää hyvästit perinteisille lankapuhelimille VOIP: n (Voice Over Internet Phone) puolesta. Niin kauan kuin sinulla on Internet-yhteys, voit käyttää yhtä monista tarjolla olevista palveluista - Magic Jack, Ring Central, Vonage, Oooma - ja saada jopa puhelinpalvelua monien kaapeliyhtiöiden, kuten Comcast ja Cablevision, kautta. VOIP-palvelun etuna on, että sillä on suurin osa perinteisen lankaverkon ominaisuuksista, samoin kuin rajoittamattomat kaukopuhelut, kaikki paljon alhaisemmalla hinnalla.

Matkapuhelimet: Muista, kuinka suuret, tilaa vievät ja kalliit matkapuhelimet olivat, kun he ensimmäisen kerran ilmestyivät? Ajan myötä nämä puhelimet pienenivät ja nukuttivat. Sitten he alkoivat tehdä niistä eri värejä, joissa oli enemmän ominaisuuksia ja jopa joitain pelejä. Nykyään meillä on älypuhelin, joka on melkein kuin täysi tietokone, joka mahtuu taskuun. Ja niin monien suunnitelmien ja operaattoreiden välillä, jokaisella on nyt varaa älypuhelimen hankkimiseen.

Tietokoneen kehitys: 10 vuotta sitten käyttämäni työpöydällä oli näyttö, joka otti aivan liian paljon työpöydältäni, käytti ikuisesti käynnistystä tai sammutusta ja käytti erittäin hidasta käyttöjärjestelmää. Minulla on tänään all-in-one-tietokone, mikä tarkoittaa, että kaikki on sisäänrakennettu näytölle. Se tarvitsee paljon vähemmän tilaa, juoksee paljon nopeammin ja säästää aikaa koko päivän. Minulla on myös kannettava tietokone, jonka voin ottaa matkoille tai tapaamaan asiakasta. Lisäksi nyt on tabletteja, jotka voivat tehdä melkein kaiken, mitä täydellinen tietokone pystyy, joten voit suorittaa yrityksesi kirjaimellisesti mistä tahansa.

Sähköposti tekstiin: Me kaikki tiedämme, kuinka tärkeää on pitää yhteyttä asiakkaidemme kanssa, ja sähköposti on ollut eturintamassa kyvyssämme lähettää hintatarjouksia, vastata kysymyksiin ja seurata asiakkaitamme. Viime aikoihin asti! Viime vuosina matkapuhelinsuunnitelmien muutosten myötä yhä useammat ihmiset käyttävät nyt tekstiviestejä kommunikointiin. Loppujen lopuksi kaikki haluavat vastauksensa heti, eikö niin?

Sosiaalinen media: Aikaisemmin ihmiset todella menisivät sosiaalisiin kokouksiin tai juhliin tapaamaan ihmisiä, tarttumaan asiakkaisiin, tapaamaan potentiaalisia asiakkaita tai luomaan liikesuhteita. Onneksi tai valitettavasti kaikkien käytettävissä olevien sosiaalisen median kanavien kehitystyön myötä monet ihmiset muodostavat nyt yhteyksiä Webin kautta. Kyllä, monella tavalla tämä on loistava tapa saada viestimme monille ihmisille, joille sinulla ei ehkä ole ollut mahdollisuutta tavata muuten, mutta siitä on tullut myös vähän persoonaton, IMHO.

Yrityksen sijainti: Kuinka monta perinteistä myymälän matkatoimistoa on suljettu ja kuinka moni on muuttanut kotiin? Nykyään kotitoimistosta työskentelevien matka-ammattilaisten määrä on kasvanut paljon vuodesta 2004. Jos sinulla on oikeat varusteet, voit työskennellä missä tahansa. Asiakkaasi eivät välitä mistä saat postisi tai istuvat häntäsi niin kauan kuin annat heille haluamansa tuotteet ja palvelut.

Asiakirjat EDocsille: Lentoyhtiöt aloittivat sähköisten asiakirjojen myöntämisen, ja kaikki hupesivat, mutta huomasivat sitten, kuinka helpompaa ne todella voivat olla. Mutta kun muut toimittajamme tekivät saman, luulit, että maailma on loppunut. Ennen kuin alat lähettää minulle vihapostia, anna minun selittää kanta. Haluanko sanoa asiakkailleni, että heidän on tulostettava omat asiakirjansa? Ei, mutta suurin osa asiakkaista on tottunut täyttämään online-rekisteröintilomakkeet ja tulostamaan vahvistussivun joka tapauksessa. Useimmissa tapauksissa tämä on kaikki mitä he tarvitsevat matkustaakseen, ja monet ihmiset ovat tyytyväisiä siihen, että heidän ei tarvitse pitää kirjaa koko asiakirjasta, joka voi kadota.

Esitteet EBrochureille: Toimittajamme ovat myös tehneet muutoksia tällä alueella myös usean viime vuoden aikana. Monet heistä asettavat sähköisiä asiakirjoja saataville verkkosivustojensa kautta, joita voimme mukauttaa toimistomme nimellä ja asiakastiedoilla ja lähettää sitten sähköpostitse. Tämä on hieno vaihtoehto varsinkin koska monilla meistä on asiakkaita välittömän maantieteellisen alueen ulkopuolella.