Anonim

Perustamisestaan ​​40 vuotta sitten hätäpuhelukeskukseksi Computerized Corporate Rate Association (CCRA) on kasvanut organisaatioksi, joka tarjoaa monipuolisen tuotevalikoiman, joka sisältää puhelinkeskuksen sekä hotelli- ja ilmaohjelman ja hankinnan myötä OSSN (Outside Sales Support Network) - yli 3500 matkatoimiston verkosto.

CCRA osti OSSN: n vuonna 2014 yhdessä TRUE-koodin (Retailler Universal Enumeration Systems) kanssa, joka on OSSN: n edustajatunnusvarausjärjestelmä. OSSN oli ammattiyhdistys, joka edusti tuolloin noin 8000 kotimatkaa.

Kauppa oli luonteva CCRA: lle, joka oli kasvanut sisällyttämään hotellikonsortio, hotellin varausalusta ja sen ilmakonsortio AirSelect, kertoi CCRA: n markkinointijohtaja Maggie Fischer.

"Sen jälkeen kun olimme työskennelleet niin monta vuotta tuossa tilassa, tiesimme seuraavana loogisena askeleena toteuttaa oppimamme ja soveltaa sitä liiketoiminnan vapaa-ajan puolelle, siis hankintaan", hän sanoi. "Meillä oli tämä tuotteiden ja palveluiden ekosysteemi, joka vaikutti hiukan hajautetulta ja vaikeaksi koota yhteen loogisella tavalla asiakkaillemme, joten monipuolinen jäsenyys ja järjestelmä asiakkaiden liiketoiminnan kaikkien piirteiden tuntemiseen oli paras tapa ".

OSSN- ja TRUE-verkostojen monimuotoisuus johti CCRA: n määrittämään, mitä liiketoiminta-alueita se tarvitsi kehittääkseen sekä palvelujen tyyppejä, joita teollisuus tarvitsi, Fischerin mukaan.

TOSI on yksi CCRA: n "tehokkaimmista tuotteista", hän sanoi ja lisäsi, että TOSI-koodinhaltijat voivat käyttää sitä luodakseen tilejä toimittajien kanssa, hallita toimeksiantoja ja hoitaa liiketoimintaansa suoraan.

"Mitä monet eivät tiedä, onko TODELLA paljon enemmän kuin pelkkä koodi ja kortti", hän lisäsi.

Tähän sisältyy koulutustoimittajien tuotteita, yritys- ja sosiaalisen median vertaisarviointia, verkkosivusto, markkinointi ja sosiaalisen median työkalut. Lyijyn sukupolven ohjelma on myös töissä. Jotkut CCRA: n 3 500 akkreditoidusta matkatoimistoverkosta koostuvat yhdestä kahteen edustajaan, kun taas toisilla on 100 tai enemmän.

"Yksi alueista, joilla olemme nähneet valtavan kasvun viimeisen 18 kuukauden aikana, ei ole välttämättä ollut akkreditoitujen virastojen määrä, vaan pikemminkin niiden riippumattomien urakoitsijoiden määrä, joita akkreditoitamiamme virastoja tuodaan alukselle", sanoi Fischer.

"Tätä varten näimme tarpeen luoda uusi jäsentaso - akkreditoidun isäntämatkatoimiston jäsenyys - auttaa heitä tekemään niin ilman, että jäsenkulut kasvavat merkittävästi ja ainutlaatuisesti kehitetyillä työkaluilla ja koulutuksella, joka auttaa heitä keskittymään suurempien ryhmien tehokkaampaan johtamiseen ".

LUE LISÄÄ: OSSN-sopimuksen takana

Uusi jäsenluokka on tarkoitettu virastoille, joilla on kuusi - 25 IC-piiriä, ja se sisältää CCRA: n täyden palvelukokonaisuuden jokaiselle IC: lle. Vuotuinen 595 dollarin maksu on iso säästö verrattuna vanhaan malliin, jossa jokaisen lisätyn CCRA-matkatoimiston edustajan vuosimaksu oli 99 dollaria, sanoo Fisher.

CCRA: n tarjonnassa on suuri ero kilpailijoihin nähden: Sen jäseniä ei "pakoteta" käyttämään CCRA: ta tietyllä tavalla, Fischer sanoi.

"CCRA ei koske järjestelmäämme tulevia liitäntöjä. Agenttimme ostavat niitä, ja he ovat heidän omiaan. Agenteilla on täysi määräysvalta verkkosivustojensa tapahtumiin".

Hän lisäsi, "Annamme heille vapauden todella omaksua omaa yrittäjyyttä ja rakentaa jotain, mikä on heidän omaansa, ei hammasta jonkun toisen koneessa".

LUE LISÄÄ: CCRA: n oikea koodi auttaa edustajia menestymään

Yksi CCRA: n nykyisistä painopisteistä on tietoisuuden lisääminen organisaatiolle ja TOSILLE.

"Etsimme jatkuvasti lisää näkyvyyttä mainonnan kautta, mutta työskentelemme todella kovasti saadaksemme lisää edustajia tulemaan tapahtumiimme", Fischer sanoi.