Anonim

11.9. Jälkeen yksi asia on pysynyt matkailualalla vakiona: perhelomien suosio kasvaa edelleen.

Saatat pitää myös

Traveler with Santa hat in airport Tapoja torjua lentämisen stressiä lomien ympäri

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus ei pysty vastaamaan kysyntään Maxin jälkeen… Lentoyhtiöt ja lentokentät

Traveler with Santa hat in airport 10 tapaa välttää tuhoisat lomamatkat

Globe On Moss In Forest Uusi raportti sanoo, että matkailualan on kokoontuttava nyt yhteen… Ominaisuudet ja neuvoja

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Kiinan matkailu jättiläinen säästävä Thomas Cook Agency

Judy Nidetzin arvion mukaan syyskuun 11. päivä korostettiin laadun viettämisen tärkeyttä perheen kanssa. "Upea tapa saavuttaa tämä, ilman työ- ja koulun toiminnan keskeytyksiä, on perheloma", sanoo Chicagon matkaasiantuntijoiden Nidetz.

Toinen tekijä, joka lisää perhelomien suosiota, on ikäluokkien sukupolven ikääntyminen, sanovat agentit. "Perhematkailu segmentti kukkii edelleen, koska ikääntyneet ovat nyt isovanhempia ja vievät sekä lapsensa että lastenlapsensa monien sukupolvien lomille", sanoo Theresa Jackson Alexandriasta, Va-perustainen Enlightened Journeys Travel, matkailuasiantuntijoiden tytäryhtiö. "Painopiste on perheaikassa, uusien asioiden kokemisessa yhdessä ja muistojen luomisessa. Lisämotivaattorina on halu antaa lapsille maailmankatsomuksen - nähdä maailman avoimena luokkahuoneena erilaisille kulttuureille, elämäntavoille ja tapoille".

Asiamiehille perheen matkamarkkinat ovat vain tuottavia. "Perhe voi olla helposti sisäänrakennettu 10 tai useamman ryhmä yhdestä varauksesta", sanoo Loma.com -yrityksen Alan Rosen Boyntonista, Beach, Fla.

Perhemarkkinoille pääsy on potentiaalisesti tuottoisa myös muulla tavalla. "Sen lisäksi, että se tekee komission lomamatkailusta, monta kertaa perheen ryhmään liittyvistä uusista jäsenistä tulee tulevaisuudessa säännöllisiä yksittäisiä asiakkaita", Nidetz sanoo. "Myös onnellinen asiakas levittää sanaa, joten se on hieno tapa saada uusia lähetteitä".

Joten tässä on mitä kokeneilla edustajilla on sanottavaa menestyksen löytämiseksi tällä jatkuvasti kasvavalla markkinasegmentillä:

Ota aikaa perehtyä oikein. Todennäköisesti mikään ei ole tärkeämpää kuin ottaa aikaa perheen pätevyyteen saadakseen objektiivisen arvion heidän yksilöllisistä lomatarpeistaan.

"Asiakkaan pätevyys on tärkein asia, jota teen päivittäin", Nidetz sanoo. "Tämä estää minua tuhlaamasta arvokasta aikaa ja eliminoi myös asiakkaan epärealistiset odotukset".

Oikeiden kysymysten esittäminen on tietysti avain pätevyysprosessiin. "Kysyn heidän budjetistaan, kuinka monta ihmistä matkustaa, ryhmän kaikkien ikästä, kuinka kauan he haluaisivat olla lomalla ja mitä määränpäähän he ajattelevat", hän sanoo. "Haluan myös kysyä, minne he menivät viimeiselle lomalleen ja mikä oli siitä hienoa eikä niin suurta".

Nidetz yrittää myös selvittää niin paljon kuin pystyy perheen hotellivalinnoista. "Kysyn, minkä tyyppisistä hotelleista he yleensä pitävät. Pyydän heitä nimetelemään muutaman ja sanomaan, mistä he pitivät heistä", hän sanoo.

Jackson varmistaa, että hän kattaa kaikki emäkset käyttämällä kyselylomaketta kelpoisuusvälineenä. "Kysyn tietenkin, mikä on tämän matkan tarkoitus ja kuinka monta matkaa menee", hän sanoo. "Ennen kuin kysyn missä, kysyn miksi ja mitä sitten. Miksi he matkustavat ja mitä he haaveilevat päästäkseen pois siitä"?

Jackson kaivaa edelleen syvemmälle. "Pyydän heiltä parhaat ja pahimmat muistot heidän tekemistä matkoista", hän sanoo. "Kysyn heiltä sarjan kysymyksiä tuntemaan heidän matkustustyyliään ja mukavuustasoaan. Kysyn heiltä jopa heidän suosikki ruokia, autoja ja muita näennäisesti liittymättömiä kysymyksiä tuntemaan heidät paremmin".

Sieltä Jackson arvioi perheryhmän yksilöiden tarpeet ja edut.

Yhtä tärkeää on saada yleinen käsitys perheen loma-odotuksista. "Kysyn aina:" Kuinka kuvittelet lomaasi "?" sanoo Sue Burns Marmorasta, NJ: n Wings Travel Group, joka on Vacation.com: n jäsen, ja lisää, että hän kysyy perheitä myös heille tärkeistä kokemuksista ja toiminnoista.

Tarkastele käytännössä kaikkia tavattuja perheen asiakkaita. Tapaamalla uusia ihmisiä Nidetz ei koskaan ilmoita heille olevansa matkatoimisto. "Puhun aina tekemästäni, koska et koskaan tiedä, tarvitsevatko ja milloin he tarvitsevat palveluani", hän sanoo. "Jokainen henkilö, jonka kanssa olen kontaktissa elämässäni, katson potentiaaliseksi asiakkaaksi".

Kuunteleminen, mitä ihmiset sanovat, on avainta. "Kuulin äskettäin äidin ja tytärin keskustelevan salonkiin matkan suunnittelussa esiintyvistä vaikeuksista", Nidetz sanoo. "Aloitin ystävällisen keskustelun, antaen heille muutamia vihjeitä, mutta ei liikaa tietoa, ja he pyysivät minulta korttiani".

LUE LISÄÄ: Parhaat perheystävälliset hotellit vuodelle 2016

Osallistu yhteisötapahtumiin. "Yksi tehokkaimmista tavoista, jotka olemme löytäneet yhteydenpitoon uusiin perheisiin, on yhteisötapahtumien kautta", sanoo Wendy Schwartz-Mix matkajohtajaista Stillwaterissä, Minnissa. "Olla läsnä yhteisötapahtumissa ja olla tekemisissä perheiden kanssa luovien markkinointistrategioiden avulla. win-win matkajohtajien virastolle ".

Virasto pyrkii myös varmistamaan, että se antaa vaikutelman näihin tapahtumiin osallistuvista perheistä. "Olemme tehneet hauskoja valokuvaosastoja ja luoneet" tee ja ota "ja muita aktiviteetteja lapsille", hän sanoo. "Kun lapset ovat kiireisiä näihin tapahtumiin, otamme vanhemmat mukaan ja kerromme heille toimistomme, missä olemme ja millaisia ​​palveluita tarjoamme heidän auttamiseksi matkustamisessa".

Mainosta all-inclusive-lomakohteita ja risteilyjä. All-inclusive-lomakohteet ja risteilyt tarjoavat tyypillisesti saumattomia lomaelämyksiä perheille, tarjoamalla aktiviteetteja ja mukavuuksia käytännöllisesti katsoen jokaiselle ryhmän jäsenelle.

All inclusive -lomakeskukset ja risteilyt vievät myös stressiä selvittää ruokalogistiikka. "On erittäin stressaavaa, että 15 - 20-vuotiaiden ryhmä joutuu suunnittelemaan lounaat ja illalliset joka lomailta", Nidetz sanoo. "On todella vaikeaa saada pöytiä tarpeeksi suuriksi, ja on myös vaikea saada kaikki ryhmän jäsenet sopimaan, missä syödä. Tästä syystä haluan ehdottaa all-inclusive-lomia".

All inclusive-tarjoukset ovat myös erinomainen vaihtoehto perheille, joilla on budjettirajoitteita. "Hyvä matkailuasiantuntija voi näyttää vanhemmille, miten saada budjetistaan ​​eniten ostoesineitä", Schwartz-Mix sanoo. "Esimerkiksi Meksikon ja Karibian kattava lomakeskus auttaa perheitä usein pysymään budjetissa ja ovat yleensä erittäin kannattavia matka-asiantuntijoille".

Chad Shieldin kokemuksesta risteily on erityisen hyvä vaihtoehto monipolven ryhmille. "Isovanhemmilla, vanhemmilla ja lapsilla on erilaiset energia- ja aktiivisuustasot", kertoo Nexion-agentti, Texasissa sijaitseva 3D Cruise and Travel, Shields of Round Rock. "Risteilyt mahtuvat kaikkiin niihin ja tarjoavat paljon aktiviteetteja perheenjäsenten osallistumiselle. Sitten kaikki voivat kokoontua illalliseen puhuakseen seikkailustaan".

Risteilylomat antavat myös perheille mahdollisuuden nauttia laadukkaasta ajasta yhdessä ja erikseen. "Haluat jotain, joka miellyttää kaikkia", Rosen sanoo. "Suosikki esimerkkejäni ovat Karibian kuninkaallisen meren oasis tai Allure of the Seas, joilla on niin paljon tarjottavaa, että kaikki ovat tyytyväisiä".

Arvioi huolellisesti matkanjärjestäjien perheohjelmat. Perheiden myyminen kiertueella, joka ei tarjoa tarpeeksi ominaisuuksia, mukavuuksia ja ohjelmia kaikille perheenjäsenille, saattaa johtaa katastrofiin. "Matkatoimistojen on otettava huomioon matkoilla tarjolla olevat palvelut, etenkin jos ryhmässä on nuorempia matkustajia", Rosen sanoo. "Varmasti retkille haluamme jotain, joka sopii kaikille. Jos lapset ovat mukana, katsomme kaikille tyydyttäviä Tauck-siltoja tai Disneyn seikkailuja".

Hyödynnä konsortio-ohjelmia. Rosen toteaa, että Vacation.com on tehnyt hänelle paljon helpompaa markkinoida ja myydä perhelomia monella tasolla.

"Koska Vacation.com-palvelun kautta on saatavana niin paljon tietoa tavarantoimittajista, sekä portaalin että konferenssien ja esitysten kautta, on paljon helpompaa löytää tuote, joka toimii tietyille asiakkaille", hän sanoo.

"Vacation.comin sitouttamisohjelma lähettää asiakkaillemme upeita sähköpostiviestejä ja suorapostituskappaleita, jotka kertovat heille toimittajien tarjouksista, mukaan lukien perhemarkkinoille suunnatut tarjoukset". Samoin Schwartz-Mix on hyötynyt Travel Leaders -yrityksen markkinointitarjonnasta. "Emoyhtiömme franchising, Travel Leaders, tekee tiivistä yhteistyötä myyjien kanssa luodakseen markkinoinnin, joka keskittyy myyntiin kaikentyyppisille matkailijoille, mukaan lukien perheet", hän sanoo.

"Koska hyödynnämme matkajohtajien tarjoamia markkinointipalveluita matkatoimistoverkostolle, saamme palkkiot näyttävistä markkinointikappaleista, mukaan lukien suoramainonta ja sähköposti, jotka auttavat luomaan viitteitä".

Myy mitä tiedät. Agenttien mukaan ei ole mitään tehokkaampaa myytäessä perhelomia kuin luottaa omaan käden matkatilille. "Olen suuri uskova kokemaan myymiäsi tuotteita", Burns sanoo. "Olet intohimoisempi ja osaavampi, mikä antaa sinulle luottamusta puhuessasi asiakkaillesi".