Anonim

KUVA: Maailmanluokan kaupunkeja, kuten Lontoota, on helppo varata risteilyä edeltävänä tai sen jälkeisenä vaihtoehtona. Kuva: Visit Britain / James McCormick.

Risteilyteollisuus on tehnyt erittäin tehokkaan työn markkinoinnista itse ja on kehittänyt valtavan ja uskollisen seuraajan. Samaan aikaan matkailuala, suurempi ja monipuolisempi toimiala, on kamppaillut saadakseen viestinsä markkinoille.

LISÄÄ matkanjärjestäjää ShoreTrips title=

Pietarin tutkiminen ShoreTripsillä

Cox & Kings: Jordan

Innovoi edelleen 261 vuotta myöhemmin

$250 Air Credit - 2018 TRAVEL

CIE-kokemuksen laajentaminen

Yksi syy siihen, että risteilyalalla on ollut menestystä viestin saamisessa, on, että risteilytuote on yksinkertaisempi ja vaihtelee tuotteittain vähemmän kuin matkanjärjestäjät tarjoavat. Ja risteilyalalla on vähemmän toimijoita kuin matkailualalla. Siellä on paljon vähemmän ymmärrettävää.

Matkatoimistoteollisuus on taistellut vuosikymmenien ajan ongelman kanssa, että suurin osa kuluttajista ja jopa monet matkatoimistot eivät oikein tiedä mitä matkanjärjestäjät tekevät. Joten he ovat seuranneet risteilylinjoja enemmän kuin vain kateellisena, koska linjat ovat nauttinut voimakasta uskollisuutta laajasta joukosta kuluttajia, joista monet palaavat yhä uudelleen nauttiakseen risteilykokemuksesta.

Matkanjärjestäjät ovat naarmuttaneet päätään etsiessään tapoja vetää osa risteilyjen markkinaosuuksista matkailualalle. Mutta heillä ei ole ollut juurikaan menestystä sen tekemisessä.

Matkanjärjestäjät ovat yrittäneet julkaista viestin, että heidän tuotteensa ovat monella tapaa parempia kuin risteilyt. Ne ovat varmasti paljon monimuotoisempia ja tarjoavat paljon paremman leviämisen vierailemiin kohteisiin ja paljon enemmän syventäviä kokemuksia kuin risteilymatkat. Suurin osa tästä viestistä on valitettavasti matkanjärjestäjille pudonnut kuuroille korville.

Viime vuosina Yhdysvaltain matkanjärjestäjien yhdistys (USTOA) nimitti Terry Dalen, Cruise Lines International Associationin (CLIA) entisen pääjohtajan, toivoen voivansa tuoda osan CLIA: n markkinointiosaamisesta matkanjärjestäjille. USTOA on onnistunut saavuttamaan risteilyn ja matkanjärjestäjien välisen aukon. USTOA: n uudet markkinointi-aloitteet ovat osoittaneet lupaavia.

Mutta riippumatta siitä, kuinka menestyvät heidän markkinointitoimensa ovat, matkanjärjestäjät ovat suurelta osin luopuneet yrittämisestä mennä päin päin risteilyteollisuutta vastaan. Pyrkimykset vetää matkailualan markkinaosuutta risteilyliikenteeltä matkanjärjestäjille ovat tuottaneet vain vähän hedelmää. Nykyään matkanjärjestäjät yrittävät todennäköisemmin löytää tapoja täydentää risteilyalaa.

Pre- ja post-retkien liiketoiminta

Yksi tapa, jolla matkanjärjestäjät ovat yrittäneet täydentää risteilyalaa, on tarjota risteilyä edeltäviä ja sen jälkeisiä retkiä ja rantaretkiä. He ovat myös julkaissut viestin: "Miksi ei kokeilla kiertomatkaa risteilyjen välillä"?

Risteilyä edeltävät ja risteilyn jälkeiset retket ovat matkoja, jotka tapahtuvat määräpaikassa ennen risteilyä tai sen jälkeen. Ne täydentävät risteilykokemusta hyvin, koska risteilijät eivät usein näe suurta osaa maalla olevasta, kun he matkustavat määränpäähän. Kiertueen varaaminen ennen risteilyä tai sen jälkeen antaa mahdollisuuden tutustua risteilyn lähtö- tai saapumiskohtaan tietyssä syvyydessä.

Ennen risteilyä tai jälkikäteen tapahtuva kiertue tarjoaa mahdollisuuden saada kaksinkertainen kokemus kansainvälisestä lentolipusta ja lomasta. Jos Välimeren risteily lähtee Roomasta, miksi et hyödyntäisi siellä olemista tutkiaksesi täysin Roomaa maalla? Matkatoimistolle se tarjoaa mahdollisuuden lisätä risteilyvarausten tuottoja.

"Meriliikenteen kasvun myötä, etenkin ulkomaisista satamista, matkatoimistoilla ei ole koskaan ollut mahdollisuuksia luoda uutta tuloja", sanoo SITA World Toursin kansantalouden tilinpidon johtaja Charlie Newton. "Vuonna 2013 yli 2000 luksusristeilyä purjehti 20 Afrikan, Aasian, Australian, Euroopan ja Etelä-Amerikan satamasta, luomalla 4000 mahdollisuutta lisätä ikimuistoinen risteilyä edeltävä tai sen jälkeinen paketti".

Rantaretket

Image

KUVA: Neuvo asiakkaita hyödyntämään lähtökaupunkeja, kuten Rooma, järjestämällä kiertoajelua. Kuva: Bert Kaufmann.

Toinen periaate, jolla matkanjärjestäjät ovat oppineet työskentelemään risteilyalueella, on tarjoamalla rantaretkiä. Tämä taktiikka on hiukan aggressiivisempi ja mieluummin risteilyalueiden alueella tapahtuva tunkeutuminen kuin ennakko- ja jälkimatkojen tarjoaminen, jotka eivät tosiasiassa kilpaile risteilyjen omien tuotteiden kanssa. Ei niin rantaretkiä. Rannalla järjestettävien retkien avulla matkanjärjestäjät tarjoavat tuotteen, joka kilpailee suoraan risteilyjen tarjoamien rantaretkien kanssa.

Matkanjärjestäjät kuitenkin torjuvat sitä, että maa todella on heidän turpeensa, ei risteilyjen maata. He väittävät, että he ovat asiantuntijoita kiertomatkojen järjestämisessä maalla. Ja he tekevät siitä paljon paremman työn.

Matkanjärjestäjillä on kokemusta ja matkailuinfrastruktuuria tarjota parhaat maamatkat. Ja matkanjärjestäjät uskovat, että heidän maatuotteensa ovat huomattavasti parempia kuin mitä itse risteily tarjoaa. Tämä väite voidaan helposti testata tarkastelemalla itse tuotteita.

"Se on hyvin yksinkertaista", sanoo Ya'lla Tours USA: n presidentti Ronen Paldi. "Risteilylinjat käyttävät rannikkomatkaa tärkeänä voittokeskuksena. Ne kiertävät bussissa 40 tai 45 henkilöä, ja monet bussit tekevät saman matkan. He saavat korkeita palkkioita kaupoista matkan varrella, ja siten rajoitettu, arvokas aika retkeilyyn varattu hukkaantuu kaupoissa, joihin matkustajalla ei usein ole kiinnostusta - mutta risteily tekee ".

Matkanjärjestäjät sanovat tarjoavansa paljon parempia maakiertotuotteita kuin risteilyliikkeet. Matkanjärjestäjän avulla voit valita haluamasi koko tarjotusta tuotevalikoimasta, eikä sinun tarvitse joutua tyydyttämään vakiopaketteja hyllyltä risteilyiltä. Esimerkiksi Ya'lla tarjoaa yksityisjärjestelyjä, jotka on suunniteltu asiakkaan toiveiden mukaisesti.

"Emme vastaa ihmisiä", Paldi sanoo, "ja jokaisella osapuolella on oma pakettiautonsa ja oppaansa. Mukautamme retkeä, joten matkustaja saa nähdä mitä kiinnostaa. Emme tee ostoksia, ellei matkustaja pyytää sitä. Tämä tarkoittaa, että kaikki aika on käytetty kiertueelle ja vierailuille ".

Matkanjärjestäjien tarjoamat rantaretket maksavat palkkioita myös matkatoimistoille. Risteilytaskut taskuttavat sen ja laittavat sen omaan tulosarakkeeseen.

"Henkilökohtaisesti suosittelen, että edustajat hyödyntävät palveluitamme ennen / jälkeen ja rannalla tapahtuvilla retkillä Välimeren risteilyillä", sanoo Jim Tedesco, GOGO Worldwide Vacations -yrityksen markkinointijohtaja. "Tarjoamme runsaasti päiväretkiä tai kiertoajeluvaihtoehtoja kaikkialla Euroopassa sisaryritysmme Worldwide Traveller -sivustomme ansiosta. Jokainen tekee 14 prosenttia provisiota Worldwide Traveller -palvelun kautta ja 5 prosenttia myös lentoliikenteestä. Joten jos he tarvitsevat apua varaukseen Ilma satamaan, voimme auttaa niin kauan kuin maa- tai nähtävyyskomponentit on kiinnitetty myös matkasuunnitelmaan ".

Globus tarjoaa Monograms-tuotemerkkinsä riippumattomia paketteja helpoimmaksi ja joustavimmaksi tapaksi varata risteilyjä edeltäviä ja sen jälkeisiä matkoja. "Mikään ei ole helpompaa, kattavampaa (ja enemmän komissiota ajavaa) kuin monogrammit", sanoo Globus-tuotemerkkien markkinointijohtaja Jennifer Halboth. "Muutamalla napsautuksella tai pikapuhelulla agentti voi varata kolme päivää maailmanluokan kaupungeissa, kuten Lontoossa tai Roomassa, joihin sisältyy puolen päivän nähtävyyksien katselu, aamiainen joka aamu ja upeat hotellit aivan kohteen sydämessä. Ja retkien laatu on taattu, koska Monogrammit ovat osa Globus-tuotemerkkiperhettä ". Agentit voivat varata valinnaisia ​​retkiä 5 prosentin palkkiolta.

Markkinoille pääsy

Ennakko- ja jälkimatkojen sekä rantaretkien myynnin hallitseminen, kuten useimpien muidenkin myyntipyrkimysten kohdalla, alkaa tutkimuksesta, tuotteiden oppimisesta. Retkeilyteollisuus tarjoaa valtavan määrän tarjouksia käytännöllisesti katsoen jokaisessa määränpäähän, josta amerikkalaiset matkailijat ovat kiinnostuneita. Katso, mitä matkoja on saatavilla tietylle määräpaikalle ja kun löydät jotain, joka näyttää hyvältä, ota yhteyttä matkanjärjestäjään.