Anonim

On aivan liian helppoa turhautua, kun asiat eivät suju suunnitellusti, niin itsellemme kuin ylellisille matkaasiakkaillemme. Muistutin tästä, kun istuin Mauin lentokentällä 6. tammikuuta odottaen lunastuslentoani, joka oli viivästynyt klo 2 asti.

Kun otin monia syviä hengityksiä ja pakotin itseni olemaan hereillä lennolle asti, ajattelin kuinka onnekas olin "vain" matkustaa takaisin Los Angelesiin ja minun ei tarvitse huolehtia siitä, että kadon yhteyteni lumiperäiseen kaupunkiin, kuten useimmissa. lomamatkailijat. Pienet asiat, kuten odottamaton lennon viivästyminen, ovat suuri muistutus siitä, että vaikka kaikki ei ole meidän hallinnassamme, voimme aina löytää ylösalaisin tilanteessa.

Saatat pitää myös

Traveler with Santa hat in airport Tapoja torjua lentämisen stressiä lomien ympäri

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus ei pysty vastaamaan kysyntään Maxin jälkeen… Lentoyhtiöt ja lentokentät

Traveler with Santa hat in airport 10 tapaa välttää tuhoisat lomamatkat

Globe On Moss In Forest Uusi raportti sanoo, että matkailualan on kokoontuttava nyt yhteen… Ominaisuudet ja neuvoja

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Kiinan matkailu jättiläinen säästävä Thomas Cook Agency

Kiireisen vuoden jälkeen, joka on täynnä haasteita ja jännittäviä menestyksiä, aion ymmärtää, että on tärkeää keskittyä "voitoihin" kasvatessani luksusmatkayrityksiäni hitaasti mutta tasaisesti. Tietenkin minun on silti puututtava nopeasti ja käsiteltävä asioita ja esteitä, kun ne ilmenevät, mutta yritän oppia niistä ja ymmärtää, kuinka voin paremmin käsitellä niitä tulevaisuudessa.

Yksi suurimmista "voitoistani" vuonna 2014 on ollut lisätä useita uskomattoman lahjakkaita ihmisiä luksusmatkayritykseesi. Yksi heistä on aikaisemmin työskennellyt myynnissä ja markkinoinnissa luksushotelleissa, toinen johtaa huippuluokan concierge-liiketoimintaa Lontoossa, ja toinen on erittäin energinen ja innostunut nuori uusi neuvonantaja, joka aikoo tehdä tiivistä yhteistyötä kanssani hallitaksesi korkeatasoinen asiakaskunta.

Parasta lisätä hänet joukkueeseen? Hän työskenteli aikaisemmin suuressa matkatoimistossa ja tuntee GDS: n, taiteen, jota ei ole helppo löytää yhdessä nuorten kykyjen kanssa. Päätin muutama kuukausi sitten Lontoossa käydyn vierailun aikana, että tavoitteeni olisi löytää oikea henkilö kumppaniksi ja avata tytäryhtiö tytäryhtiöön kaupunkiin. Tavoitteiden asettaminen on varma tapa motivoida itseäni saavuttamaan ne, kun Lontoon toimiston avaamisesta tuli totta.

Näiden lisäysten lisäksi olen edelleen etsinyt tapoja tehostaa toimintaa ja esitellä suuntaviivoja, joiden avulla jokaisella yrityksen jäsenellä on nopeampi ja helpompi pääsy kysymyksiinsä vastauksiin, jotta he pystyvät onnistuneesti ratkaisemaan haasteet. Käytin tilaisuuden keskustella henkilökohtaisesti jokaisen itsenäisen urakoitsijani kanssa ennen kuin 2013 päättyi heidän tavoitteisiinsa ja strategioihinsa.

Ympäröiminen itsesi brändillesi sopivien ihmisten kanssa on erittäin tärkeää. Tunnustan ensimmäisenä, että kun tein tämän, tein muutaman väärinkäytön vuonna 2013, mutta ne korjattiin helposti, kun kävi ilmi, että joudimme järjestämään joitain keskeisiä vastuita.

Sellaisten ihmisten saaminen, jotka ovat innostuneita auttamaan minua kasvattamaan yritystäni ja luomani brändi, johon olen investoinut niin paljon aikaa ja intohimoa, on lyhyimpien luetteloideni joukossa, ja pidän sitä parhaiten tärkeät avaimet menestykseen.

Päivän päätteeksi rakastan tekemistä tiiviissä yhteistyössä tärkeimpien asiakkaideni kanssa suunnitellaksesi heidän matkansa ympäri maailmaa. Tätä jatkan, koska se on liiketoimintani selkäranka. Mutta olen myös oppinut, kuinka tärkeää on jatkaa osan aikaa vievän logistiikan siirtämistä erittäin kykenevälle tiimilleni.

Nyt kun tiimimme on numero 20, brändimme on enemmän kuin vain minä ja asiakkaani. Voittava yritys ei voi ylläpitää itseään vain yhden ihmisen ponnisteluilla, ja kun kyse on luksusmatkojen menestyksekkäästä myynnistä, tämä pätee kaikkeen.

Ilman oikeiden kumppanien ja toimittajien osallistumista emme voi koskaan huolehtia asiakkaidemme jatkuvista pyynnöistä. Keskittyminen parhaiden kumppaneiden valintaan, tiiviin yhteistyöhön ja jatkamaan suhteiden rakentamista on viime kädessä se, mikä antaa meille mahdollisuuden kasvattaa sekä tuotemerkkiämme että tulojamme.