Anonim

Kuva: Hawaii Tourism Authority / Tor Johnson

Tämän kuukauden Havaijin mentorointiliiton ehdokas on Marilyn Clark, joka on Lighthouse Travelin omistaja Huntington Beachissä, Kalifornia. Tunnustettuaan Travel + Leisure "A List" -matka-asiantuntijaksi, Clarkilla on Havaijin vierailijoiden ja kongressitoimiston sertifikaatit sekä Kauai, Oahu, -sertifikaatit., Maui, Molokai, Lanai ja Havaiji.

Saatat pitää myös

Traveler with Santa hat in airport Tapoja torjua lentämisen stressiä lomien ympäri

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus ei pysty vastaamaan kysyntään Maxin jälkeen… Lentoyhtiöt ja lentokentät

Traveler with Santa hat in airport 10 tapaa välttää tuhoisat lomamatkat

Globe On Moss In Forest Uusi raportti sanoo, että matkailualan on kokoontuttava nyt yhteen… Ominaisuudet ja neuvoja

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Kiinan matkailu jättiläinen säästävä Thomas Cook Agency

Tässä on Clarkin seitsemän avaintekijää menestykseen.

OLLA PÄÄTTÄVÄINEN

Mentoroimalla matkatoimistoja heidän omien tuotemerkkien kehittämisessä aloitan usein kysymällä seuraavaa kysymystä: "Mikä yksi sana kuvaa parhaiten sinua"? Vastauksesta tulee ikkuna edustajan tuotemerkin ainutlaatuisuuteen.

Clarkille hänen sanansa oli "päättäväisyys". "Äitini innosti päättäväisyyttä minua koko lapsuuteni. Kun äitini miettikin jotain, hän seurasi läpi ja ei antanut mikään voittaa häntä", hän sanoo. "Ihailen häntä siitä ja samoin, kun on jotain, mitä haluan tehdä, teen kaiken, mitä se tekee, jotta se tapahtuisi".

TEE MITÄ RAKASTAT

"Yksi virhe, jonka monet yritykset tekevät, on yrittää olla kaikkea kaikille", Clark sanoo. "Tämä saa monet yritykset työskentelemään erittäin kovasti erittäin vähän tyytyväisyyttä". Lisäksi hän uskoo, että edustajien on ehdottomasti valittava erikoisuuksia, joista he ovat innostuneita. "Jos et ole intohimoinen myymiesi tuotteiden suhteen, asiakkaasi näkevät sinut. Et koskaan ymmärrä suurinta potentiaaliasi, jos tätä intohimon ja erikoistumisen välistä yhteyttä ei ole", hän sanoo.

OLE KAIKKI NIKKO Löydä sinut

"Kun kävin ensimmäistä kertaa Havaijilla, se oli tutustumismatkalle. En ilmoittautunut, koska olin intohimoinen tai koska tiesin silloin, että halusin erikoistua Havaijiin", Clark sanoo. "Alkuperäinen motivaationi oli täyttää markkinani perustarpeet - koska olen Kaliforniassa, sain paljon pyyntöjä Havaijista". Koska Clark ei ole koskaan ollut ihastunut rannasta, hän ei koskaan tuntenut voimakasta halua käydä Havaijin saarilla oman henkilökohtaisen toteutumisensa vuoksi.

Clarkin kannalta ihmiset ihmiset pakottivat hänet rakastumaan Havaijiin. "Kun ihmiset kysyvät minulta, mikä on paras nähtävyys Havaijilla, vastaukseni ei muutu - se on ihmisiä", hän sanoo.

LISÄÄ STACEY BARBARA MARTINISTA: Kaatamalla se Honolulussa

"Ihmiset ajattelevat, että olen hullu, kun sanon sen, mutta uskon siihen todella". Tämä ensimmäinen matka inspiroi häntä paitsi erikoistumaan Havaijiin, myös hankkimaan sertifikaatteja Havaijin vierailija- ja kongressitoimiston ja sen neljän yksittäisen saaren vierailijatoimiston kanssa.

INSPIRE ASIAKKAASI

Olipa työskennellä ensikävijöiden kanssa tai kokenut toistimien kanssa, Clark innostaa asiakkaitaan sisällyttämään jotain normista poikkeavaa lomakokemuksiinsa. Ankkuroituna henkilökohtaiseen intohimoonsa historiaan ja kulttuuriin, hän tyypillisesti yhdistää Havaijin kulttuurikokemukset reitteihin havainnollistaakseen kohteen ainutlaatuisuutta. Hänen mukaansa hänelle on tärkeää saada asiakkaat pois mukavuusvyöhykkeiltään, mikä on allekirjoituskäytäntö, joka on osoittautunut menestyväksi Clarkille paljon useammin kuin ei.

VALITTAVAT KUMPPANIT TÄRKEÄÄ

Clarkin mukaan yksi hänen tärkeimmistä liiketoiminnan rakentamisen työkaluista on hänen kumppanuutensa Signature Travel Network -verkoston kanssa, joka toimii nyt hänen markkinointivarteensa jatkeena, takaamalla, että hänen tuotemerkkinsä koskettaa hänen asiakaskuntansa johdonmukaisesti tähtien kanssa, säännöllisesti ajoitettua markkinointimateriaalia. "Kaikki tietävät, että heidän on tehtävä markkinointia, mutta sinun on tehtävä sitä johdonmukaisesti", hän sanoo.

KATSO HAASTEET MAHDOLLISUUDENA

Marilyn Clark on tehnyt toisen peräkkäisen vuoden ajan Travel + Leisuren "A-luettelon" matkaasiantuntijoista. Ensimmäisenä vuonna hän toivotti Travel + Leisure -lukijat tervetulleiksi uusiksi asiakkaiksi, mutta totesi, että heillä oli tapana työskennellä asiantuntijoiden kanssa, jotka olivat yksinoikeudella kussakin kohteessa heidän ämpäri-luettelossaan. "Heidän lukijansa ovat hyvin koulutettuja ja heillä on korkeammat tulot kuin keskivertokuluttajalla, ja he rakastavat käyttämään erilaista asiantuntijaa jokaisessa matkallaan", hän sanoo. "Työskentelet yleensä heidän kanssaan vain kerran erikoistumisalueellasi".

Tunnustaen suuntauksen, Clark otti haasteen vastaan ​​tavallisella päättäväisyydellä ja on sittemmin muuttanut monet näistä kertaluonteisista varauksista uskollisiksi toistuvaksi asiakaskuntaksi. Yksi näistä asiakkaista soitti hänelle äskettäin seuraavien seitsemän vuoden matkojen kartoittamiseksi.

STRESSIN KEHITTÄMINEN

Monet Clarkin Havaijin asiakkaista ovat kokenut toistimet. Mitä Havaijilla pitää heidät palaamaan? "Suurin osa heistä palaa takaisin pääasiallisesta syystä, että Havaiji on yksinkertaisesti loistava paikka rentoutua ja nuorentaa. Niin monet ihmiset elävät niin kiireistä elämää, että tarvitsevat vapautuksen", hän sanoo. "Muistutan usein asiakkailleni, että he eivät vain palaa rentoutumiseen ja nuorentamiseen, vaan mikä tärkeintä, palaamaan yhteyteen perheen, ystävien ja itsensä kanssa".

Lomat ovat todellakin elintärkeitä; vie aikaa muistuttaaksesi asiakkaitasi.

HAWAII-MÄÄRITTELY-SPECIALISTINOHJELMA