Anonim

KUVA: Deb Fogarty of Be Well Travel, Chris Niemeyer Mission Travelista ja April Hillsman of Nexion.

Yksi fiksuimmista asioista, joita voit tehdä kotiristeilyllesi, on ryhmien järjestäminen. Se on helppo, kustannustehokas tapa tavoittaa ja varata ihmisiä, joita et vielä tiedä, joista todennäköisesti tulee kanta-asiakkaita. "Ryhmät antavat matkatoimistoille mahdollisuuden laajentaa tavoitettavuuttaan ja saada lisää asiakkaita", sanoo Drew Daly, CruiseOne ja Cruises Inc. -yrityksen, sisaryhtiöiden matkatoimistoverkkojen verkostoitumisen ja suorituskyvyn pääjohtaja.

LISÄÄ Risteilyalusta ja risteilyalus AmaMagna in Vilshofen, Germany

AmaWaterwaysin uraauurtava uusi alus

Viking Sky, Viking Cruises

Taivas on rajana

Belle de l

Jokiristeily CroisiEurope-tyyli

"Se on yksi parhaista tavoista edustajille kasvattaa liiketoimintaansa ja ansaita enemmän rahaa", hän sanoo. "Jokaisen agentin tulisi kysyä jokaiselta asiakkaalta, haluavatko hän risteily ilmaiseksi, ja sitten keskustella siitä kaikista ryhmän varaamisen eduista".

CruiseOne-franchising-omistaja Candie Steinman, Fort Myers, Fla., On muuntaja. "Uskon, että ryhmät ovat tärkeä osa matkatoimistojen liiketoimintaa", hän sanoo.

"Tänä vuonna ryhmäliiketoimintamme on todennäköisesti noin puolet tuotannostamme. Työskentelemme tällä hetkellä viidessä ryhmässä - jokiristeily Ranskassa Avalon Waterwaysillä, ryhmä huvikeskuksesta myöhään syksyllä 2015 ja naiskerho ryhmä vuodelle 2016 ", Steinman sanoo. "Kaikki nämä kolme ovat toistuvia ryhmiä toimistomme kanssa. Uudet ryhmät ovat minun yritysverkostoryhmäni ja keilahalli, joka tulee olemaan Norjan taivaalla. Etsimme yhdistää nämä kaksi saadaksemme suuremman ryhmän alukselle".

Ryhmät laajentavat yritystäsi
Jim Carey, isännöidyn Cruise Holidays -toimiston omistaja Kennewickissä, Washington, kertoo kuinka ryhmät laajensivat hänen asiakasluetteloaan. "Suoritan useita risteilyjä joka vuosi tunnetun taiteilijan kanssa. Hänen seuraajansa ohjataan varaamaan minut kauttani, jos he haluavat olla osa hänen ryhmäänsä", hän sanoo. "Annan heille hyvää palvelua, ja se on johtanut siihen, että monet näistä asiakkaista varasivat muita lomia minun kanssani. Jos en olisi ollut alkuperäinen ryhmävaraus, minulla ei todennäköisesti olisi koskaan ollut mahdollisuutta todistaa itsensä heille".

Carey kertoo myös, että ryhmien järjestäminen ja varaaminen toimivat älykkäämmin. "Minun aikani näiden asiakkaiden kanssa on paljon vähemmän kuin se olisi FIT: ien kanssa. Tutkin yhden risteilyn ja kaikki kirjaavat siihen", hän selittää. "Toisin sanoen saan oikein myyntiin, enkä tutkitse useita aluksia ja reittejä. Ryhmän kanssa ei ole 'haluan mennä jonnekin lämpimään' 'puheluihin. Sen sijaan se on' haluan parvekkeen. onko mitään jäljellä? ' Joten se ei ole vain auttanut minua kasvattamaan yritystäni, vaan pystyn myös varaamaan enemmän ihmisiä lyhyemmässä ajassa ".

Mistä löytää ryhmiä
Jos et ole koskaan varannut ryhmäristeilyä aiemmin, sinun on katsottava vain tuoreilla silmillä lähialueesi, kaupungin, laajennetun perheen ja tuttavien ympärille.

"Heidän täytyy etsiä kaikkialta"! Daly neuvoo matkatoimistoja. "Katso paikallisesti ja heidän yhteisöstään ja omista eduistaan. Mahdollisuus on loputon. Suklaan ystäviä tarjoavia ryhmiä, taide- ja käsityöryhmiä, urheilu-, kirkkoryhmiä … luettelo jatkuu ja jatkuu. Kun edustajat keskittyvät johonkin olet intohimoinen tai olet kiinnostunut siitä, että he todennäköisemmin myyvät ryhmän. Älä hylkää mitään ajatusta, koska et koskaan tiedä milloin seuraava iso ryhmäidea osuu sinuun ".

Nexion LLC: n risteilyryhmien johtaja April Hillsman myöntää. "Risteilyryhmien hieno asia on, että niitä on potentiaalisesti kaikkialla", hän sanoo. "Ryhmät ovat ympäriinsä; kurkista vain omalla takapihallasi, tulet hämmästymään siitä, minkä ryhmäpotentiaalin löydät".

Affiniteettiryhmät ovat Nexionin jäsenten suosituimpia ja menestyneimpiä ryhmiä, Hillsman sanoo.

"Affiniteettiryhmä tarkoittaa yhteistä sidosta tai sidosryhmää, joten se sopii suurelle spektrille", hän toteaa. "Olemme nähneet monien onnistuneiden risteilyryhmien tulevan perheen ja luokan tapaamisista häihin ja vanhoihin keskuksiin, jopa paikallisiin panimoihin".

Pied Piper on avain
Kun näet todennäköisen risteilyryhmän, on erittäin suositeltavaa, että turvaat ryhmänjohtajan tai sen, jota yleisesti kutsutaan Pied Piperiksi.

"Hyvän Pied Piperin tai ryhmänjohtajan löytäminen on mielestäni kriittistä", sanoo Chris Niemeyer, Nexion-agentti, joka työskentelee Mission Travelilla Jacksonvillessa, Oressa. "Tavoita vaikutuspiiriin ja katso, kenellä on luonnollinen seuraaja tai ryhmä jonkin syyn, harrastuksen tai mielenkiinnon ympärillä. Tämä voi olla joku seurakunnastasi, kirjakerho, yritysryhmä, urheilun harrastajaryhmä jne. Haluat jonkun, jolla on riittävän suuri alusta / yleisö tuottamaan paljon kiinnostusta ", " Niemeyer sanoo.

"Minulla on ollut satunnaisia ​​Pied Pipereitä aina kirkon ryhmien johtajista yritysjohtajiin ja pianonopettajiin kakkuartisteihin. Et vain koskaan tiedä millaista ryhmää voit auttaa luomaan oikeanlaisella johtajalla seuraavilla".

Pied Piperia houkuttelee monta kertaa hauska risteilyloma heidän tuntemiensa ihmisten kanssa - ja jos se on ilmainen, niin paljon parempaa! Risteilyryhmille myönnetään yleensä ilmainen Tour Conductor (TC) -satama tietyllä määrällä varauksia, usein kahdeksan hyttin jälkeen, vaikkakin se voi vaihdella linjojen ja vuodenajan mukaan.

"Suurin osa Pied Pipereistä on kiinnostunut ansaitsemaan kiertuejohtajien luoton. Ryhmästä riippuen he voivat joskus risteillä ilmaiseksi", Steinman sanoo. "Hyvä Pied Piper on tärkein osa ryhmän menestystä. Kun he sanovat:" Olen menossa tällä risteilyllä ja haluaisin, että sinä liittyisit minuun, "heidän ystävänsä ja perheensä tulevat usein mukaan! Pied Piper voi todella tee suuri osa markkinoinnista sinulle tarjoamalla postituslista tai järjestämällä tapaamisia hänen klubinsa tai ystäviensä kanssa. Uusille ryhmillemme, joissa on keilahalli ja yritysverkostoryhmä, järjestetään seuraavaksi aloitustapahtuma kuukaudessa saadaksesi kaikki kiinnostuneet osallistumaan. Keilahalli omistaja näyttää esitteet ja käyttää mainostamaan myös sanomalehtiä ja TV: tä ".

Tennissä Knoxvillessä isännöidyn Cruise Holidays -yrityksen omistaja Muffett Grubb toteaa, että jotkut asiakkaat haluavat risteillä matkatoimiston kanssa. "Minulla on paljon menestystä myös kokoamissani" Risteily kanssamme "-ryhmissä", hän sanoo. "Monille asiakkaistani pitää mielestäni ajaminen matkustaa asiantuntijan kanssa, joka voi olla paikalla vastaamaan kysymyksiin, johtaa tietä ja hoitaa kaikki mahdolliset kysymykset".

Muokkaa ryhmäohjelmaa
Joten, sinulla on ryhmä ja Pied Piper. Mitä seuraavaksi? Hillsman suosittelee ryhmän mukauttamista useimpien risteilypalveluiden tarjoamista ryhmän mukavuuspisteistä, joita voidaan käyttää ilmaiseen cocktailjuhliin, päivityksiin tai muihin etuisuuksiin.

"Ryhmätilan varhainen estäminen on aina hyödyllistä parhaan hinnoittelun saavuttamisessa ja vieraiden mukavuusohjelmapisteiden tarttumisessa. GAP-pisteet voivat auttaa sinua lisäämään arvoa valitsemalla sopivat laivalla palvelut, kuten viini matkustamossa tai laivalla, joka tuottaa 'vau' "ryhmällesi", hän sanoo. "Tämä auttaa mukauttamaan ryhmääsi niin, että sitä ei voi tehdä ostoksille, ja asiakkaasi tietävät ainoan tavan, jolla he pääsevät saamaan aikaan tämän upean kokemuksen, varaamalla kanssasi".

Tehokkaat tarjoukset
Sitten on aika mainostaa ja markkinoida luottamalla tietysti Pied Piper -yhtiösi ja klubisi tai järjestön jäsenluetteloon sanan levittämiseksi. Älä unohda käyttää ilmaisia ​​sosiaalisen median työkaluja ja isäntäviraston, konsortion tai organisaation tarjoamia apuja.

"Markkinoidessani ryhmiäni käytän aina työkaluja, joita Cruises Inc. tarjoaa meille", sanoo Bill Schneider, Cruises Inc.:n riippumaton loma-asiantuntija Tampa, Fla. "Aion käyttää ryhmiä ryhmään lentolehtisiä, suoramainontaa ja sähköpostitietoja. myös jäsenet ".

Deb Fogarty, Nexion-agentti, joka työskentelee Be Well Travelin kanssa Pembroke Pinesissä, Yhdysvalloissa, on vakaasti uskova sosiaaliseen mediaan. "Minulle ylivoimaisesti parhaat tavat risteilyryhmän markkinoimiseksi ovat sosiaalisen median - Facebook, Twitter, Instagram - ja sitten esitteiden, jotka postitan ja suusanallisesti", hän sanoo. "Joka kerta kun asiakas soittaa varaamaan tilaa ryhmälle, kysyn heiltä, ​​onko heillä ystäviä, jotka heidän mielestään haluaisivat mennä samoin ja levittämään sanaa".

Niemeyer muistuttaa edustajia siitä, että sosiaalista mediaa on päivitettävä säännöllisesti: "Käytä kaikkia sosiaalisen median alustoja maksimaaliseen sitoutumiseen markkinointiin - ja tee sitä usein. Perustamme myös Facebook-ryhmiä, jotka on tarkoitettu vain tietylle risteilyryhmälle. Online-rekisteröintilomake on helppo asentaa Google-lomakkeisiin, ja silloin sinulla voi olla kyseinen linkki kaikessa markkinoinnissa verkossa, sähköpostitse ja muulla ".

Vaikka ryhmäsi ei saavuta tavoitettasi, kaikki ei välttämättä mene mene, sanoo Angie Ohmes, matkajohtajaista Albertvillestä, Minn. "Kun minulla on ryhmävaraus, joka alittaa ryhmän muodostamiseksi vaadittavan määrän mökkejä, ilmoitan ryhmätilaa muille asiakkaille toivomuksena lisätä ryhmän kokoa, mikä myös kasvattaa palkkioita ", hän sanoo. "Mainonnani koostuu Facebook-postituksista ja kohdennetuista sähköpostiviesteistä asiakkaille. On hämmästyttävää, kuinka monta vastausta saan. Vaikka en saa lisäystä ryhmäni kanssa, otan aina uusia varauksia".