Anonim

KUVA: Sveitsin matkailu julkisti uuden ohjelman pohjoisamerikkalaisille edustajille.

Aivan kuten toimittajat, hotellit ja lomakohteet, myös kohteet ovat tunnustaneet ja työskennelleet tukeakseen kotona toimivia edustajia auttaen rakentamaan heidän myyntimahdollisuuksiaan. Keskustelemme neljän kohdepäällikön kanssa ympäri maailmaa saadaksesi selville, kuinka he tukevat kotiperustaista matkatoimistoyhteisöä.

Saatat pitää myös

2019 March Travel Madness Bracket Maaliskuun Travel Madness Bracket: Ultimate Journey Tourney -kohde ja matkailu

2019 March Travel Madness Bracket - Africa/Middle East Region Maaliskuun Travel Madness Bracket: Äänestä Afrikasta ja Lähi-idästä … Kohde ja matkailu

2019 March Travel Madness Bracket - Asia/Australia/Antarctica/Oceania Region Maaliskuun Travel Madness Bracket: Äänestä Aasiasta, Australiasta, … Kohde ja matkailu

Jerry Mpufane, South African Tourism North America Jerry Mpufane liittyy Etelä-Afrikan matkailuun Pohjois-Amerikassa … Ihmiset

A tourist boat in the Galapagos Islands Matkailuviranomaiset vakuuttavat matkustajille, että Ecuador ja… vaikuttavat matkoihin

Afrikka

Etelä-Afrikan matkailuala on yksi merkittävimmistä menestystarinoista, joita matkailuun on koskaan nähty. On epätodennäköistä, että mikään muu maailma maassa on matkailuaan kasvanut niin paljon kyseisen 20 vuoden ajanjakson aikana - ja osa menestyksestä johtui kotimatkailusta.

Etelä-Afrikan matkailu Pohjois-Amerikan presidentin Sthu Zungu sanoi: "Vuonna 1994, jolloin meillä oli ensimmäiset demokraattiset vaalimme, Etelä-Afrikka otti vastaan ​​74 743 vierailijaa Yhdysvalloista. Etelä-Afrikka ei eronnut turisteihin ja vierailijoihin tuolloin. Vuonna 2012 me tyytyväinen lähes 327 000 matkailijaan, mikä merkitsee 337 prosentin kasvua vähemmän kuin 20 vuodessa ". Vuonna 2013 Etelä-Afrikan Yhdysvaltain vierailijoiden määrä oli 5, 1 prosenttia enemmän kuin edellisenä vuonna.

Mutta se ei tapahtunut itsestään. Se oli seurausta hyvin järjestäytyneestä ja kohdennetusta kampanjasta, jonka Etelä-Afrikan matkailu oli kansallisen hallituksen matkailua edistävä osasto. Etelä-Afrikan matkailu rakensi matkailuaan tukkumyynnin järjestäjien ja vähittäismyyntimatkojen ammattilaisten verkoston kautta. SAT kehittää ahkerasti suhteita teollisuuteen. Se ylläpitää läheisiä suhteita suuriin konsortioihin, kuten Virtuoso, Signature, American Marketing Group, Ensemble ja American Express.

Yksi tärkeimmistä asioista, joita SAT tekee kaupalle, on koulutuksen tarjoaminen Etelä-Afrikasta. FUNDI-asiantuntijaohjelmansa kautta se tarjoaa koulutusta Internetin välityksellä, ja se sopii erinomaisesti jokaiselle edustajalle, jolla on Internet-yhteys joko kotona tai tiilihuoneessa. SAT kouluttaa noin 6000 edustajaa vuodessa FUNDI-ohjelmansa kautta. Koulutus tehdään usein henkilökohtaisesti tai webinaarien avulla. FUNDI-ohjelman verkkosivusto on osoitteessa www.southafrica.net/za/en/landing/fundi-home/

"Fundi" on zulu-sanaa tarkoittava asiantuntija tai oppija. Kurssin suorittaneet edustajat voivat esiintyä SAT-verkkosivustolla (www.southafrica.net) Etelä-Afrikan erikoistuneiden matkatoimistojen luettelossa otsikossa "Tarvitsetko matkaasiantuntijaa"? Järjestelmä yhdistää kuluttajan ja edustajan toisiinsa maantieteellisen läheisyyden perusteella. Kurssi tarjoaa pääsyn laajaan kirjastoon, joka sisältää paikallisia videoita, ladattavia esitteitä, karttoja, lentoyhtiöitä koskevia tietoja ja verkkoseminaarin, joka käsittelee erilaisia ​​kokemuksia Etelä-Afrikasta.

Australia

"Turismin Australiassa pidämme edustajia kriittisinä kumppaneina pyrkiessämme saavuttamaan vuoden 2020 tavoitteemme", sanoo Tourism Australian Amerikan varapääjohtaja Jane Whitehall. "Olemme asettaneet tavoitteeksi kasvattaa Yhdysvaltain vierailijamenoja nykyisestä 2, 58 miljardista dollarista 4, 5–5, 5 miljardiin dollariin vuoteen 2020 mennessä. Tätä varten meidän on kasvatettava vierailijoiden määrää, kuinka paljon he viettävät Australiassa ja rohkaistava heitä tutkimaan maan eri osissa ".

Agentit ovat siinä tärkeitä, Whitehall sanoo. "Tiedämme, että kuluttajat ovat yhä taitavampia matkoista, ja heillä on enemmän tietoa ja vaihtoehtoja käden ulottuvilla kuin koskaan ennen. Tunnemme myös, että Australia on jatkuvasti amerikkalaisten unelmakohteiden lomakohteiden kärjessä ja kuulemme usein ihmisten sanovan haluavansa mennä" jonain päivänä".'

Whitehallin mukaan valinnat saattavat kuitenkin tuntua ylivoimaisilta, ja monet kuluttajat tarvitsevat apua ymmärtääkseen, kuinka rajoitetun lomaajansa voidaan hyödyntää parhaiten. Asiamiehet tietävät, kuinka suunnitella loma, joka sopii asiakkaiden henkilökohtaisiin makuihin, aikatauluihin ja budjetteihin, ja parhaat matkailualan ammattilaiset voivat järjestää nämä aitoja kokemuksia ja lisäarvoa.

Aussie-asiantuntijaohjelma sisältää joustavan verkkokoulutuksen, joka on täydellinen kotona toimiville edustajille, koska he voivat suorittaa koulutuksen aikataulujensa mukaiseksi. Kotona asiamiehet voivat nauttia muista eduista, kuten pääsystä kauppoihin matkaklubimme, webinaarien ja sähköisten uutiskirjeiden kautta sekä valikoimaan räätälöitäviä markkinointityökaluja ja omaisuutta Australian mainostamiseksi ja myymiseksi tehokkaammin.

"Aussie-asiantuntijoiden verkostossa meillä on premium-taso, joka tunnetaan nimellä Premier Aussie Specialists", Whitehall sanoo. "Tätä ryhmää tarkistetaan vuosittain, ja siihen kuuluvat edustajat, jotka täyttävät valitut kriteerit, kuten suurin osa myynistä Australiaan, sitoutuminen jatkuvaan koulutukseen ja määränpään mainostamiseen. Premier Aussie Specialist -nimitys on suuri markkinointietu, koska asiakkaat voivat olla varmoja siitä, että he puhuvat parhaille Australiaa myyville edustajille. Tarjoamme myös lisäetuja näille edustajille, mukaan lukien agenttiprofiilin ominaisuudet sivustolla Australia.com, viittauksia asiaankuuluvasta markkinointitoiminnasta ja muuta. Esimerkiksi olemme äskettäin järjestäneet suuren kampanjan Virgin Australia ja Delta -yrityksen kanssa, joka mainostaa 52 allekirjoitusta viikon mittaiset matkareitit ja viitatut johtajat Premier Aussie -asiantuntijoihin ".

Eurooppa

Yksi syy siihen, miksi Sveitsi listattiin maailman kilpailukykyisimmäksi matkakohteeksi Maailman talousfoorumin matka- ja matkailualan kilpailukykyraportissa 2013, on se, että se sijoittui erinomaisen henkilöstön edelle. Sveitsi haluaa sinun liittyvän huippuosaamiseen. Viime elokuussa Sveitsin matkailu julkisti uuden e-oppimisohjelman Pohjois-Amerikan edustajille. Ohjelma luotiin yhteistyössä Travel Agent Academy -yrityksen (Travalliance-divisioonan) kanssa, ja sitä kutsutaan Sveitsin erikoistuneeksi kulta- ja platinatasoksi. Matkatoimistoista voi tulla valmistumisen jälkeen sertifioituja Sveitsin neuvonantajia tai sertifioituja Sveitsin asiantuntijoita.

"Kotiyritykset ovat erittäin tärkeitä pyrkimyksillemme Pohjois-Amerikassa. Itse asiassa he ovat tärkeämpiä kuin koskaan", sanoo Pascal Prinz, Toursimin Sveitsin itärannikon kauppasuhteiden päällikkö Pascal Prinz. "Siksi olemme pyrkineet luomaan työkaluja, jotka auttavat heitä saamaan kaiken tarvittavan tietääkseen myydäkseen Sveitsin. Näiden edustajien koulutus ja koulutus on välttämätöntä strategiamme kannalta. Aloimme tarjota säännöllisiä webinaareja ja olemme nähneet osallistumisen kasvaa jokaisen uuden istunnon myötä.

"Olemme erittäin innoissamme työkaluihimme äskettäin lisätystä verkko-oppimisohjelmasta. Se antaa agenteille kaiken, mitä he tarvitsevat myydäkseen maan tehokkaasti. Kurssi antaa heille tarpeeksi muttei liian paljon, koska haluamme kunnioittaa heidän aikaa. Olemme pyrimme jatkuvasti virtaviivaistamaan ohjelmaa. Nämä pyrkimykset ovat auttaneet meitä pitämään sen vain kolmen tunnin pituisena. Virtaviivaistamalla voimme kouluttaa edustajia, mutta kunnioitamme myös sitä, että he ovat erittäin kiireisiä. Emme halua koskaan tuhlata mitään agenttien aikaa.

"Tällä hetkellä meillä on noin 400 sveitsiläistä neuvonantajaa ja välillä 2 - 3 000 sveitsiläistä asiantuntijaa. Pidämme heidät ajan tasalla verkkosivuillamme, uutiskirjeissämme, webinaareissa ja e-oppimiskurssilla. Matkustaan ​​myös järjestämään myyntiä koskevia seminaareja. Sveitsi henkilökohtaisesti. Haluamme (edustajien) tietää kuinka tärkeitä he ovat meille. Haluamme myös heidän tietävän, että yritämme jatkuvasti työskennellä näiden välineiden parantamiseksi ja olemme kiitollisia, että olemme saaneet heiltä niin positiivista palautetta ".

Verkko-opiskelujakson suorittaneet saavat todistuksen "Sveitsin neuvonantajina" valmistuttuaan ja voivat jatkaa koulutustaan ​​sieltä ilmoittautumalla Sveitsin erikoistumisohjelmaan, Platinum-tasolle, ja tulla "Certified Switzerland Specialistiksi". Tämä erotus sisältyy veto-ohjelmaan Sveitsin matkailun verkkosivustolla www.myswitzerland.com; kelpoisuus perhematkoihin Sveitsiin; kutsut yksinoikeisiin sveitsiläisiin tapahtumiin koko Pohjois-Amerikan kaupungeissa ja kolme CEU-opintopistettä The Travel Institute: lta ja yhdeksän opintopistettä Kanadan matkaneuvojien instituutilta.

Latinalainen Amerikka

KUVA: Ecuador käynnisti "Kaikki mitä tarvitset on Ecuador" -kampanjan.

Ecuadorin matkailuministeriö on luonut kattavan ohjelman kotimatkailijoiden kouluttamiseksi ja tukemiseksi, sanoo Verónica Sevilla, ministeriön "Kaikki mitä tarvitset on Ecuador" -ohjelman koordinaattori.

"Kaikki mitä tarvitset on Ecuador" -kampanja on erityinen kauppakampanja, joka sisältää useita toimituksellisia ja digitaalisia viestintävälineitä, kuten erillinen All You Need Is Ecuador -lehti, uutiskirje ja allyouneedisecuador.travel/trade -sivusto, jossa on päivitetyt tiedot turismista ", hän sanoo. Sevilla toteaa, että ohjelmaan sisältyy myös "valtava sosiaalisen median tiedotus".

Sevilla sanoo, että "Kaikki mitä tarvitset on Ecuador -lehdessä on erikoistuneita tietoja matkatoimistoille ja matkanjärjestäjille ja työkaluja, jotta ne voivat myydä Ecuadorin asiakkailleen". Hän lisää, että kampanjan "tarkoituksena on tukea kotimatkailijoita ja tarjota uusia ja luovia tapoja mainostaa Ecuadoria nyt ja tulevaisuudessa".

Koulutusvälineisiin kuuluu irrotettava Travel Planner, joka sisältää suosituimmat kohteet, kuvaukset Ecuadorin "neljästä maailmasta", kartat ja "artikkelit, jotka paljastavat kaiken, mitä Ecuador tarjoaa", Sevilla sanoo. Lehteä jaetaan 8000 matkatoimistolle ja matkanjärjestäjälle Pohjois-Amerikassa, Euroopassa, Aasiassa ja Latinalaisessa Amerikassa.

"Uutiskirje toimitetaan digitaalisesti kahden viikon välein, ja se on saatavana viidellä kielellä: espanja, englanti, ranska, portugali ja saksa. Kampanja tarjoaa myös kahden kuukauden välein verkkoverkkoseminaareja, joissa esitellään Ecuadorin suosituimmat kohteet, jotta kotona toimiva agentti osaa parhaiten myydä tuotetta ", hän sanoo.

Sevilla mainitsee, että kotimaisten matkatoimistojen kanssa työskentelyn suurin haaste on "tiedon hankkiminen määräpaikasta jokaiselle edustajalle". Siitä huolimatta hän toteaa, että kotona toimivat agentit lisäävät Ecuador-matkojensa myyntiä, "koska kotiasiamiehet ovat kiinnostuneempia myymään erityisiä kohteita kuten Ecuador asiakkailleen".