Anonim

Kirjoittanut Marilee Crocker

Olitpa pitkäaikainen asiantuntija tai uusi romantiikkamatkojen myyjä, taitosi voi aina hienosäätää.

Mistä voisi paremmin etsiä inspiraatiota kuin ikäisensä? Teknologisesti tajuisista vuosituhanneista nauttimattomiin romantiikkaan, täällä profiloidut matkaammattilaiset tarjoavat syvällisiä tietämystä ja kokemusta, aarreaitta jokaiselle edustajalle, joka haluaa vahvistaa menestystä myymällä kohdehäät häät ja kuherruskuukaudet.

Jos olet matkanjärjestäjä, joka haluaa murtautua halutuille vuosituhannen markkinoille, kannattaa ehkä kehittää markkinarako kohdehääihin. Sitä Marcie Boyle on tehnyt, ja se toimii kuin viehätys.

"Joka kerta kun teemme määränpäähäitä, viljelemme uusia asiakkaita, etenkin väestörakenteessa, jonka me kaikki haastamme pääsemään nuorempiin, jotka eivät edes tiedä miten matkatoimistot toimivat", kertoo RSVP Events & perustaja Boyle. Travel, Travel Leaders -toimisto, Chesterfield, MO.

"Kohdehäät näyttävät kasvavan. Kun joku jatkaa, he haluavat myös tehdä yhden".

LISÄÄ matkatoimistoa Qutub Minar Tower, Delhi India (photo via DVrcan / iStock / Getty Images Plus)

FAM-matkan Roundup: Espanja, Intia ja muut

Caribbean, Princess, cruise

Lisää myyntiäsi OceanMedallionilla

Vantage, cruise, line

Rakenna toista liiketoimintaa Vantagella!

Boyle hyötyy myös "pied piper -tehosteesta", koska hääparin suositus hänen palveluistaan ​​pyrkii kantamaan suurta painoarvoa vuosituhansien kanssa, jotka ovat tottuneet pyytämään suosituksia sosiaalisessa mediassa.

Hullamarkkinoiden viljelyyn Boyle perusti RSVP Events -divisioonan Destination Weddings -divisioonan vuonna 2013.

"Tiesin, että kohdehäät olivat räjähdysmäinen markkinarako. Kun aloin palkata uusia edustajia, sain heidät kouluttautumaan siihen."

Boylella on myös tausta yritystapahtumien suunnittelussa ja kannustimissa, mikä sopii hyvin määränpäähääihin: "Se on kaikki yksityiskohdat. Tämän kokemuksen avulla voin auttaa heitä navigoimaan noilla vesillä".

Tyypillisesti siellä on paljon enemmän yksityiskohtia kuin morsiamet ymmärtävät. Boyle ylläpitää värikoodeja laskentataulukoita seurataksesi sitä kaikkea, jotta hänen morsiamensa ei tarvitse.

"Joko varmistetaan, että isoäitillä on vammainen huone tai että vierailla on matkasuunnitelma - siirrymme yksityiskohtaluetteloon ja sanomme:" Oletko ajatellut tätä? " Se on paljon liikkuvia osia ".

Tiukka organisaatio ja tarkka huomiota yksityiskohtiin antavat myös Boylelle mennä palveluidensa tarjoamisessa pidemmälle, mikä on avain houkutella uusia asiakkaita häävieraiden keskuudesta: "Haluamme tarjota heille huoneen päivitykset tai mitä tahansa mitä he tarvitsevat, jotta he innostu menemästä ".

Ensinnäkin viraston on varmistettava, että vieraat eivät varaa itseään verkossa. Se voi olla haaste käsitellessäsi nuorempia asiakkaita.

"Että väestörakenne ei todellakaan halua puhua kanssamme. He haluavat aloittaa kaiken verkossa kello 11 yöllä", Boyle sanoo.

Jokaiselle hääasiakkaalle Boyle perustaa yksinkertaisen yhden sivun verkkosivuston, joka sisältää hinnoittelun, tiedot lomakohteesta, valokuvia ja videon. Sivusto kerää myös tietoja sivuston kävijöistä ja lähettää sen Boylelle, jotta hän voi "aloittaa keskustelun ja aloittaa henkilökohtaistamisen".

Tavoitteena on houkutella sivuston kävijöitä ja estää heitä harhaantumasta lomakeskuksen verkkosivuille.

"Jos voin pitää heidät viihdytettynä kuuman sekunnin ajan, niin olemme hyviä", Boyle sanoo. "Kun selitämme heille, että meillä on asiantuntemusta, ja se ei tule maksamaan heille enemmän tai paljon enemmän, he ymmärtävät sen. Nyt meillä on tuo asiakas".

Yli 95 prosenttia hänen asiakkaidensa häävierasista varaa oleskelunsa hänen toimistonsa kautta.

"Yksityiskohtaisuus ja organisoituminen on tärkeämpää kuin mikään."

Boyle ja kourallinen sidosryhmien riippumattomia edustajia St. Louisissa, Denverissä ja Floridassa työskentelevät morsiamenten kanssa ympäri maata. Monet löytävät hänet suusanallisesti tai online-haun kautta.

Toimisto ylläpitää vahvaa läsnäoloa Facebookissa ja Instagramissa ja lähettää säännöllisesti valokuvia asiakkaiden häistä.

"Uusi morsiamen tai kihlojen pari rakastaa nähdä kuvia muista morsiamet", hän selittää. Hän sijoittaa myös morsiamen äiteille suunnattuja painettuja mainoksia kiiltäviin yhteisölehtiin.

Morsius-näyttelyt ovat toinen liiketoiminnan lähde. Boyle osallistuu vain niihin, jotka perivät kuluttajilta osallistumismaksun, koska hän pitää heitä "hiukan vakavammina". Boyle vaatii myös, että hänen edustajansa ovat aktiivisia osallistumaan osallistujien kanssa näyttelyissä, ja lähestymistapa kannattaa.

"Meillä on keskimäärin kaksi tai kolme paria, joko kohdehäät tai häämatka, näyttelyn ulkopuolella".

Kun asiakkaat ovat paikallisia, Boyle tapaa heidät henkilökohtaisesti luodakseen henkilökohtaisen yhteyden: "Otan heidät viiniä tai kahvia varten tuntemaan heidät vähän".

Kun tämä ei ole vaihtoehto, hän tulee FaceTimeen potentiaalisten asiakkaiden kanssa.

Vaikka Boyle on järjestänyt häät kohteisiin ympäri maailmaa, useimmat parit valitsevat all-inclusive-lomakohteet Meksikossa ja Karibialla. Haasteet, kun ne ilmenevät, johtuvat tyypillisesti monista kaupungeista tulevien vieraiden matkojen suunnittelun monimutkaisuudesta.

"Meillä oli yksi Riviera Mayassa, joka oli melko suuri, ja hän valitsi useita lomakohteita, joissa oli useita huoneluokkia. Sinun olisi pitänyt nähdä tämä laskentataulukko", Boyle sanoo.

Kun Shannon Leblanc puhuu kuherruskuukausimatkojen myynnistä, hänen kommenttinsa suuntautuvat voimakkaasti romanttiseen suuntaan.

"Uskon rakkauteen ja uskon, että matkailu vahvistaa suhteitasi", sanoo LeBlanc Paradise Vacation Escapesta Prairievillessä, LA.

Se voi kuulostaa typerältä paitsi, että LeBlancista se ei tule.

"Olen todella innoissani siitä, että he aloittavat elämänsä yhdessä", hän sanoo kuherruskuukauden asiakkaistaan.

Kyky välittää innostusta ja vaalia asiakkaiden omaa jännitystä on yksi tärkeimmistä asioista, joita edustajat voivat tehdä häämatkalla, LeBlanc sanoo: "Agenttina voit tehdä siitä vieläkin jännittävän".

Yksi tapa, jolla LeBlanc tekee tämän, on lähettämällä tasainen määrä henkilökohtaisia ​​sähköposteja kuherruskuukausille heidän matkoihinsa johtavien kuukausien ja viikkojen aikana. Monet sisältävät hyödyllistä tietoa, kuten matkavinkkejä ja osoittimia määräpaikastaan, mutta hän lähettää myös hauskoja juttuja, jotka on suunniteltu rakentamaan jännitystä.

"Jamaikalaisille asiakkaille lähetän henkilökohtaisen videon rannalla olevasta jamaikalaisesta, joka kertoo heille:" Kiitos varauksesta Paradise Vacation Escape -palvelussa. " Luon heille pieniä meemiä, kuten kuvan rantatuolista, jossa on heidän nimensä. Sitten he jakavat sen Facebookissa ystäviensä kanssa. Se saa heidät tuntemaan olonsa erityiseksi ja auttaa osoittamaan arvoasi ".

LeBlanc perusti kotitoimistoaan seitsemän vuotta sitten ja toi yritystoiminnan kokemukseksi yrittäjänä (hän ​​omisti tuolloin valokuvausstudion) ja 10 vuoden kokemuksen yritysmatkoista. Liiketoiminnan valmentajan ehdotuksesta LeBlanc antoi itselleen hassu "romanssipäällikkö", tittelin, joka "kiinnittää ihmisten huomion" ja "saa heidät kuuntelemaan", hän sanoo.

LeBlancin ihanteelliset kuherruskuukauden asiakkaat ovat 28-34-vuotiaita morsiamenia ja hänen ikäryhmäänsä, jonka mielestä hänellä on tapana arvostaa asiantuntijoiden palkkaamisen arvoa enemmän kuin heidän nuorempia kollegoitaan. Tämä asiakas "tietää, että hän ei voi tehdä kaikkea". Suurin osa viettää 5000–8000 dollaria häämatkallaan.

Toistaiseksi suurin osa hänen häämatkalaisista on paikallisia, mutta viime aikoina hän on ryhtynyt toimiin kasvattaakseen yritystä kauempana. Aiemmin tänä vuonna LeBlanc osallistui morsiamenäyttelyyn Washington DC: ssä. Pyrkimys on jo nettouttanut neljä tai viisi kuherruskuukauden varausta kyseiseltä alueelta.

Toiset löytävät hänet Facebookin kautta, jossa hän on "avoin kirja", kirjoittaen matkoistaan ​​miehensä kanssa, perjantai-iltoistaan, jotka viettivät ruokaa yhdessä kotona, ja vastaavista: "Olen avoin romanttisesta suhteestani. He tietävät, että Olen siitä tosi ".

Muutama vuosi sitten asiantuntija-asemana LeBlanc kirjoitti kirjan "Sano kyllä ​​häämatkalle: Asiantuntijan opas täydellisen häämatkan suunnitteluun" (saatavana Amazonista). Hän näyttää kirjan morsiusnäyttelyissä ja käyttää sitä lahjana. Pelkästään kirjan kirjoittaminen antaa vahvan positiivisen vaikutelman, hän sanoo.

"Pyrin aina etsimään tapoja markkinoida", LeBlanc sanoo. "Lähetän viikoittain sähköpostiviestin, jossa on henkilökohtainen muistiinpanoni ja kirjoittama ominaisuusartikkeli. Aion työskennellä sen parissa joka viikko ja oppia uusia tapoja tavoittaa asiakkaita ja tarkentaa myyntiäni: 'Muista mitä se oli haluaisin olla morsian ja uskoa rakkauteen "."

LUE LISÄÄ Mausteta romanssiasi (liiketoiminta)

LeBlanc aloittaa neuvottelut useimpien häämatkaasiakkaiden kanssa sähköpostitse tai Facebook-viesteillä. Varhain hän lähettää heille kyselylomakkeen, jossa kysytään esimerkiksi avioliitto-ehdotuksesta, tyypillisestä päiväyöstä, mistä sosiaalisen median alustoista he ovat aktiivisia, häämatkabudjetista ja heidän unelmiensa häämatkusta, jos rahalla ei ole mitään kohdetta.

Vastaukset yhdessä alustavan kuulemisen ja parin sosiaalisen median toimintaa koskevan jatkotutkimuksen kanssa antavat LeBlancille tarpeeksi tunteen heidän persoonallisuudestaan, jotta hän voisi alkaa sovittaa heitä lomakohteisiin ja kohteisiin.

Ennen kuin hän lähettää suosituksia ja hintatarjouksia, hän pyytää asiakkaita maksamaan palauttamattoman konsulttipalkkion - 147 dollaria useimmista kuherruskuukausista ja 250 dollaria Euroopasta. LeBlanc selittää maksun esittämällä asiakkaille, mitä he saavat työskennellessään hänen kanssaan.

"Sanon heidän selvittävän heidän prioriteettinsa, toiveensa, tarpeensa ja odotuksensa, että työskentelen heille, ei lomakohteelle, ja että hallitsen kaiken. Kerron heille, että heillä on huoleni ja huomioni alusta loppuun".

Tyttö morsiamen kanssa voi olla verotusta. LeBlanc sanoo, että se auttaa muistamaan, että nuoret morsiamet suunnittelevat usein häitä, joista he ovat haaveilleet pienistä tytöistä lähtien.

"Niin kauan kuin olet kärsivällinen ja innostunut hänestä, se näyttää ja hän arvostaa arvoasi".

Et ehkä ajattele Fargoa, Pohjois-Dakotaa, parhaana paikana rakentaa kohdehääliiketoiminta, joka palvelee saman sukupuolen pariskuntia, mutta juuri tämän matkajohtaja Lea Brasgalla -matkamatka Travel Travel on tehnyt.

Brasgalla, yrityksen romanssimatkojen johtaja yrityksen Vows in Paradise -divisioonassa, sanoo, että virasto päätti keskittyä kohdehäämarkkinoihin neljä tai viisi vuotta sitten, kun huomasi, ettei mikään muu Fargon alueen matkamyyjä toiminut niin. Kun Yhdysvaltain korkein oikeus laillisti saman sukupuolen avioliitot kesäkuussa 2015, sama logiikka vallitsi.

"Kukaan alueen alueista ei erikoistunut myöskään siihen. Hyppin vain siihen", Brasgalla sanoo.

Nykyään noin 20 prosenttia hänen häihinsä on saman sukupuolen avioliitot, melkein kaikki homojen avioliitot. Jalansijan perustaminen perinteisille häähäämarkkinoille oli suhteellisen helppoa.

"Me hallitsimme juuri morsiamen- ja hääesityksiä", Brasgalla sanoo. Tähän päivään asti toimisto on usein ainoa vähittäismyyntimatka, joka osallistuu alueen näyttelyihin, jotka tuottavat paljon liiketoimintaa.

"Olen asianajajani asiakkailleni ennen heidän häitä, niiden aikana ja jälkeen."

Kun virasto päätti jatkaa homo- ja lesbohäämarkkinoita, Brasgallalla oli jo ystäviä ja asiakaskunta LGBTQ-yhteisössä. Kun hän alkoi käsitellä saman sukupuolen kohdehääjä, sana levisi. Suullisesti suuntautuvat viittaukset ovat edelleen tärkeitä LGBTQ-yhteisössä, sanoo Brasgalla, joka on myynyt matkoja 13 vuotta.

Virasto pyrkii aktiivisesti pysymään näkyvänä yhteisössä ja isännöimään koppia, joka esittelee määränpäähääpalvelujaan vuotuisessa Fargo-Moorhead Pride -puistossa juhlissa ja muissa LGBTQ-tapahtumissa. Brasgalla pudottaa myös lentolehtisiä häidenäyttelyihin Pride-kollektiivi- ja yhteisökeskuksen Fargon toimistossa.

Virasto ilmoittaa tukevansa avioliittojen tasa-arvoa sosiaalisessa mediassa lisäämällä valokuvia samaa sukupuolta olevien parien parista Facebook- ja Instagram-viesteihinsä. Brasgalla luettelee myös LGBT-kuherruskuukaudet ja häät kiinnostuksen kohteinaan Travel Leaders -profiilisivullaan.

Homojen ja lesboparien kohdehääjen suunnittelu ei ole monella tapaa erilainen kuin perinteisillä pariskunnilla, Brasgalla sanoo: "Heidän on todellakin tärkeää saada heidät tutustumaan tuntemiseen, mikä heille on tärkeää".

Yksi suuri ero on se, että edustajien on oltava tietoisia siitä, mitkä lomakohteet ja kohteet toivottavat saman sukupuolen pariskunnat tervetulleiksi. Esimerkiksi Brasgalla ohjaa saman sukupuolen parit pois Jamaikasta, jolla on ollut suvaitsemattomuutta homoja kohtaan.

Yksi Brasgallaa yllättänyt kohde oli Punta Cana Dominikaanisessa tasavallassa: "Punta Canassa on vain tusina lomakohteita, jotka pitävät saman sukupuolen häät, ja vain neljä tai viisi antaa heidän käydä rannalla", hän sanoo.

Mutta politiikat ja lait muuttuvat, eikä kaikki tavarantoimittajien ja vastaanottajan koulutusmateriaalit ole ajan tasalla. Jotta tietyt parit eivät kohtaa rajoituksia, Brasgalla ottaa yhteyttä hääkoordinaattoreihin puhelimitse tai sähköpostitse.

"Jokaisen hääpyynnön on melkein kohdeltava aivan uutta. Teen tutkimukseni etukäteen ja saan sen kirjallisesti, ennen kuin kerron asiakkailleni", sanoo Brasgalla, joka käyttää laskentataulukoita seuratakseen.

Kuten perinteisten pariskuntien kohdalla, Meksiko, Karibia ja Hawaii ovat suosittuja hääkohteita hänen saman sukupuolen asiakkailleen. Hänen miespariensa kohdehäät ovat yleensä pienempiä kuin perinteisille pariskunnille - usein 30 tai vähemmän vieraita -, mutta sen kompensoi korkeampi kulutus henkilöä kohden.

"He valitsevat mukavammat ominaisuudet, joten tyypillisesti se on korkeampi dollarimäärä".

"Paljon tekee iso vastaanotto-tanssi häät jälkeen, jolloin suurin osa perinteisistä hääryhmistäni pitää illallisen ja siinä se on. On enemmän retkiä ja retkiä ja ryhmätoimintoja, himojen aamuna mimoosaamiainen, yksityinen juhlia seremonian jälkeen ja mahdollisesti seuraavana päivänä pidettävää tapahtumaa. He ajattelevat ruudun ulkopuolella, tekevät jotain erilaista, jotain ainutlaatuista, jotain ikimuistoista, joka erottuu.

Tämä tekee hääistä hieman työvoimavaltaisempia, mutta ne antavat myös enemmän palkkioita, Brasgalla sanoo, joka veloittaa 100 dollarin suunnittelumaksu paria kohti kaikista kohdehääistä, plus 30 dollaria per vieras.

Agentit, joilla on positiivinen maine LGBTQ-yhteisössä, saavat paljon lähetyksiä ja toistavat asiakkaita, Brasgalla sanoo. Hänen neuvoja?

"Tee niin monta verkkokoulutusta ja sertifikaattia kuin pystyt. Ole avoin ja päättäväinen.

Will Medinalla on avoin ja aseista riippumaton persoonallisuus, helppo lämpö, ​​joka palvelee häntä hyvin neuvottelemalla morsiamenten kanssa heidän häihinsä.

"Tykkään työskennellä ystävien kanssa. Saan sen selville ensimmäisestä vuorovaikutuksesta. Se on erittäin ystävällinen lähestymistapa, erittäin rento-ammattimainen, mutta ei tukkoinen", sanoo Medina, itsenäinen urakoitsija, jonka isäntä on romanttimatkailuosasto LoveShack Vacations. -toimisto KHM Travel Group.

Medina ei luota pelkästään persoonallisuuteen. Hän pysyy aktiivisena sosiaalisessa mediassa, hioa jatkuvasti sähköpostimarkkinointiaan, suhtautuu erittäin hyvin asiakkaiden kanssa ja, mikä tärkeintä, ymmärtää morsiamenten huolet heihin johtavien kuukausien aikana.

"Sinun on oltava tunteva häät ja pysyttävä siinä, koska morsiamet ovat hukkuvia. Heillä on kysymyksiä siitä, kuinka sanoa kutsut, kuinka kertoa ihmisille tahdikkaasti, että kyse on vain aikuisille tarkoitetusta häästä (jne.). Olen todella. yritä ymmärtää mitä he tekevät 12 kuukauden aikana, koska matkustaminen ei ole kaikkea muuta ".

Medinan herkkyys kaikille morsiamen huolenaiheille osoittaa hänen lähestymistapansa myös sosiaaliseen mediaan ja sähköpostimarkkinointiin. Hän käyttää Instagramia viesteihin, joissa ei keskitytä pelkästään matkoihin, vaan "hää inspiraatioihin", mekkoihin, koruihin ja vastaaviin.

"Olen hieman yli 1000 seuraajaa Instagramissa, mutta minulla on paljon sitoutumista. Jos postitan kaksi tai kolme kertaa päivässä ja saan yhden morsiamen kuukaudessa, se on sen arvoinen."

Sähköpostimarkkinoinnissaan Medina pyrkii pitämään liidit hengissä. Tavanomainen lähestymistapa sähköpostien seurantaan uusien liidien kanssa jättää hänet kylmäksi.

"Toisen tai kolmannen sähköpostin jälkeen kuulostaa epätoivoiselta:" Lähetin sinulle sähköpostia viime viikolla. Haluatko silti tavata? " Vihasin sitä ", Medina sanoo.

Joten nyt, jos mahdollisuus ei vastaa hänen kutsuihinsa perustaa neuvottelu, hän siirtää keskustelua ja alkaa lähettää heille hyödyllisiä tietoja, kuten suunnitteluvihjeitä ja linkkejä häiden tarkistuslistoihin sekä kutsun seurata häntä Instagramissa. Jopa kun joku on päättänyt varata jonkun toisen kanssa, Medina jatkaa johtamisen vaalimista automatisoidulla sähköpostimarkkinoinnilla, koska hän tietää, että kylmä lyijy voi kuumentua nopeasti.

"Yritän aina oppia muotoilemaan tätä kuin suppiloa, joten sisään tulevat johdot eivät pudota halkeamien läpi".

Kun hän työskentelee asiakkaan kanssa, siihen on vähän mahdollisuuksia.

"Olen tuhatvuotias, joten tekstin heidän kanssaan. He tietävät, että he voivat lähettää minulle pikaviestin ja minä vastaan. Olen sellainen kaveri, että olen siinä", hän sanoo.

Fort Lauderdalessa asuva ja työskentelevä Medina aloitti matkojen myymisen kahdeksan vuotta sitten 24-vuotiaana. Kun isäntätoimiston mentori ehdotti, että hän olisi hyvä kohdehääissä, idea napsautettiin.

"Liityin ensimmäiseen morsiamenäyttelyyn heti ja aloitin jokaisen verkkoopetuskappaleen tekemisen, jotta voisin markkinoida itseäni asiantuntijana".

Hän allekirjoitti myös peruskirjan jäsenenä äskettäin perustetussa Destination Wedding & Honeymoon Specialists Association -yhdistyksessä (DWHSA) ja sijoitti valmennukseen The Global Institute for Travel Entrepreneurs (GIFTE) kautta, joita molemmat hän suosittelee muille edustajille.

Nykyään romanttimatkat, suurin osa kohdehäät, edustavat 80% hänen myynnistään, ja Medinalla on kertynyt tarpeeksi kokemusta ja asiantuntemusta muiden kapealla olevien edustajien ohjaamiseksi.

Medina sanoo, että "fantastinen asiakaspalvelu" ja tekniikan käyttö auttavat erottamaan hänet. Uusien hääasiakkaiden kanssa - useimmat heistä morsiamet Midwestistä - hän vaatii alustavan neuvottelun verkkoneuvotteluiden kautta videoyhteyden kautta. Videoyhteys on tärkeä, koska puhelut alkavat vähintään 45 minuuttia.

"Jos he eivät näe kasvojani, he häiritsevät".

Medina käyttää näytönjakoa neuvottelujen aikana osoittaakseen morsiameille käyttämänsä tekniikan työkalut ja järjestelmät, miten hän käsittelee luottokortteja, miltä heidän laskunsa näyttää jne.

"Koko prosessi on osa itsesi asettamista asiantuntijaksi, minkä vuoksi en koskaan ohita sitä".

Hän olettaa, että monet ensikertalaiset soittajat ovat edelleen ostoksilla, joten hän kertoo morsiameille, että hänen sitoutumisensa kuulemisen aikana "on antaa heille kaikki tarvitsemansa tiedot, jotta he tietävät mitä kysyä kanssani. seuraava toimisto ".

Se tekee suuren vaikutuksen, hän sanoo. Jos mahdolliset asiakkaat päättävät puhua toisen edustajan kanssa, Medina vetoaa, että he päätyvät takaisin hänen kanssaan.

"Sinun on oltava yhtä suuri kuin hääprofiili kuin olet matkaprofiili."

Lynn Ciccarelli rakastaa suosittelemaan uusia matkakokemuksia hyväpalkkaisille häämatka-asiakkailleen.

"Minun tehtäväni on esitellä ihmisille jotain laatikon ulkopuolella, olipa kyse sitten vetoketjusta Costa Ricassa tai surffailun oppimisesta Havaijilla", sanoo Ciccarelli, riippumaton virtuoosiasiamies Cassis Travel Services -yrityksessä.

Näin tekeminen ei ole ilman riskejä: "Laitat maineesi siellä. Mutta haluan silti työntää laatikkoa, joten jatkan sen tekemistä".

Ciccarellin halukkuus ehdottaa uusia kokemuksia on oikea synkronoinnissa sen suurimman trendin kanssa, jonka hän näkee nykypäivän nuorten häämatkalla keskuudessa, jolla on rahaa kuluttaa: "Kaikki etsivät jotain ainutlaatuista. He haluavat jotain uutta, jotain erityistä, jotain erilaista kuin mitä heidän ystävänsä tekivät". . Mutta koska suurin osa häämatkalaisista ei ole kokenut matkustaja, "heillä ei ole aavistustakaan siitä, kuinka se tapahtuu".

Onneksi Ciccarelli tekee. Pittsburghin edustaja on myynyt matkoja nimellä Bella Vacations nimellä vuodesta 2004. Honeymoonsin liiketoiminta on noin neljänneksen, ja räätälöityjen FIT-tuotteiden osuus on noin 80% hänen kokonaismäärästään.

Jopa luksushotellisissa romantiikkamatkoissa, FIT: t ovat kaikki logistiikkaan liittyviä: "Vie ne pisteestä A pisteeseen B ilman stressiä ja hauskalla tavalla, tietäen milloin käyttää junaa, milloin yksityinen kuljettaja. Se tietää sijainnin ja sen, mitä on oltava tehty siitä, että siitä tulee virheetön matka ".

Hyvin suunniteltu, hyvin organisoitu matka on ydin ylellisyydestä, hän ehdottaa.

Ciccarelli toimii myös conciergena häämatka-asiakkailleenen, varaamalla lisäosia, kuten kylpylähoitoja ja illallisvarauksia: "Jos siellä on todella erinomainen ravintola, Michelin-tähti, he haluavat sen suunnitellun".

Samanaikaisesti hän sanoo, että häämatkalaiset haluavat jättää joitain asioita sattuman varaan, jotta he voivat siipittää sitä. Boutique-tyyliset hotellit, aktiviteetit, hyvä palvelu ja hyvä ruoka ovat Ciccarellin nuorten hyväpalkkaisten kuherruskuukausien ensisijaisia ​​tavoitteita.

"Sinun on tiedettävä kaikki todella hienot, hyvin sijaitsevat hotellit ympäri maailmaa. Jos he haluavat lomakohteen tai rantakokemuksen, he haluavat vaihtoehtoja tekemistä."

Vaikka yleensä sulhasen on yhteydessä häneen häämatkalla, Ciccarelli on vakuuttunut siitä, että molemmat osapuolet osallistuvat prosessiin. Muutoin, hän sanoo, mies on kykenevä lykkäämään morsiamaa ja "häämatkalla tulee kokemusta yhdestä".

Hän käyttää ensimmäistä puhelinneuvottelua selvittääkseen, ajattelevatko pari ranta- tai vuoristokokemusta, matkaa Eurooppaan tai eksoottista määränpäätä.

"Sieltä vaadin, että heillä on keskustelu ja sitten kumpikin päättää erikseen, mikä heidän täydellinen häämatkansa on, ja toimittaa sen minulle sähköpostitse itsenäisesti. Sitten sisällytän pienen osan jokaisesta matkalle, joten molemmat pitävät sitä tyydyttävänä kokemuksena".

Tärkein asia, hän sanoo, "on ymmärtää tarkalleen mitä asiakas haluaa, joskus kun asiakas ei edes tiedä. Se on kuin mielenlukupeli. Kuuntelet heidän sanomiaan erittäin huolellisesti ja lähetät heille ehdotuksia siitä, mitä luulet heidän kysyvän. Jos teet työsi oikein, he katsovat sitä ja menevät, "Vau, juuri sitä haluamme tehdä".

Ciccarelli luottaa luotettaviin kohdeyhteyshenkilöihin ympäri maailmaa tarjotakseen asiakkaidensa vaatiman palvelutason.

"" Mitä teet asiakkailleni, kun asiat menevät pieleen? " Näin arvioin kuka käytän ja sen kanssa pidän kiinni ", hän sanoo.

Joka vuosi hän syventää tietämystään ja näytteistää paikallisten toimittajien palveluita matkustamalla kahteen määränpäähän, jotka hänen mielestään ovat tulevia. Viime vuonna se oli Portugali ja Puglia Etelä-Italiassa. Seuraavaksi hänen luettelossaan on Italian Piemonten alue.

Tässä vaiheessa suurin osa Ciccarellin liiketoiminnasta on suusta suuhun, jota tukevat hyvä verkkosivusto ja sosiaalinen media.

"Nopea vastausaika rakentaa myös asiakasluettelosi ja auttaa rakentamaan yritystäsi", hän sanoo.

Päivän lopussa kemialla on suuri rooli siinä, haluaako asiakas käyttää palveluitaan. Kuten Ciccarelli sanoo: "Se on niin intiimi asia, joka luo ihmisille matkakokemuksia. Sinä joko napsautat tai et".

'Häämatkalla on kaksi ihmistä. Molempia lausuntoja olisi kunnioitettava.

Kun Zahra Remtulla suunnitteli ensimmäisen määränpäähäihinsä, hänellä ei ollut juurikaan aavistustakaan mihin hän oli menossa.

Toki, hän oli myynyt matkoja useita vuosia ja hänellä oli kokemusta pienistä ryhmistä ja jopa tapahtumien suunnittelusta. Lisäksi hän oli aina nauttinut ystävien ja perheen häiden suunnittelusta. Mutta se tuskin valmisti Remtullaa hänen ensimmäisen määränpäähäänsä todellisuuteen - 200 vieraan Etelä-Aasian hääihin Los Cabosissa, Meksikossa.

"Se oli valtava oppimiskäyrä", sanoo Remtulla, HB-loman suunnittelija Hc Vacationsilla Vancouverissa, Brittiläisessä Kolumbiassa.

Tänään, vain viisi vuotta myöhemmin, Remtulla on kehittänyt menestyvän markkinaraon huippuluokan kohdehääissä erikoistuen monimutkaisiin Etelä-Aasian kohdehääihin. Hers on työvoimavaltainen ja käytännöllinen lähestymistapa, joten hän rajoittaa suunnitelmiensa häiden määrää tiettynä vuonna.

"Tykkään keskittyä laatuun, ei määrällisuuteen, sen sijaan, että ottaisimme häät eikä anna heidän etsimäänsä tuloksia", sanoo Remtulla, jonka keitto-pähkinä-palvelu kattaa kaiken matkajärjestelyistä ja huonelistoista sisustukseen ja meikkiin. .

"Ainoa asia, jota en ole tehnyt, on koota musiikkilista".

Itse kuvailemansa "ohjausrikko" Remtulla ottaa vastuun myös paikan päällä, saapuen yleensä lomakohteeseen kaksi päivää ennen vieraita, joten hän on paikalla tervehtimään kaikkia henkilökohtaisesti, jakamaan tervetulopusseja, varmistamaan, että kaikki on oikein kirjautunut sisään ja osallistumaan kaikkiin loput yksityiskohdat.

Hänen Etelä-Aasian häissä on sellaisia ​​yksityiskohtia kuin tavallisesti. Suurin osa kestää vähintään kolme päivää, ja päivä 1 on omistettu häitä edeltäville juhlallisuuksille ja rituaaleille, päivä 2 itse hääseremonialle ja päivä 3 vastaanotolla. Jokainen päivä sisältää erilliset ja usein monimutkaiset rituaalit.

Vaikka asianmukaisempi termi "Etelä-Aasian häät" kutsutaan usein yksinkertaisesti intialaisiksi hääiksi, se kattaa Intian ja naapurimaiden lukuiset kulttuuriperinteet ja uskonnot. Tansaniassa 12-vuotiaana asunut Remtulla tuntee monia rituaaleja ja perinteitä, mutta ei kaikkia. Usein hän oppii matkan varrella.

"Avoimuus ja kulttuurin oppiminen ovat erittäin tärkeitä tämän intialaisen kohdehäät-taiteen hallitsemisessa", hän sanoo ja lisää: "On ok kysyä. Minulla on esimerkiksi morsiameni, joka on sikhi ja sulhanen on hindu intialainen Trinidadista. Rituaalit ovat erilaisia. Tätä häätä varten minun on sanottava isoäidille: "Sinä olet opettajani."

"Kielen puhuminen auttaa", lisää Remtulla, joka puhuu englannin lisäksi Hindin, Kutsin, Gujaratin, Swahilin ja joitain ranskaa.

Jotkut asiakkaat eivät tiedä perinteitä itse; toiset eivät ole huolissaan.

"Jotkut sanovat:" Haluamme vain pitää hauskaa ", Remtulla sanoo.

Niille, jotka ovat perinteisempiä tai uskonnollisempia, on erittäin tärkeää saada yksityiskohdat oikein. Esimerkiksi tietyissä seremonioissa käytetään perinteisesti betelipähkinöitä ja lehtiä, mutta niitä ei ole helposti saatavilla Meksikossa tai Karibialla, joten mantelit korvataan usein. Mutta kaikki hindupapit eivät pidä sitä hyväksyttävänä. Se on sellainen yksityiskohta, jonka Remtulla tarvitsee pysyäkseen päällään.

"Sinun on oltava todella herkkä, ymmärtäväinen ja avoin."

Etelä-Aasian kohdehääjen järjestäminen on paljon työtä, mutta voi maksaa edustajille osittain, koska ryhmät ovat suuret. Remtullan tähän mennessä suurin Etelä-Aasian hää oli 225 hengen, seitsemän päivän Hindu-häät Moon Palacessa Cancunissa. Hänen pienin oli 45 ihmistä.

Useimmille häävieraille Remtulla varaa lento-, hotelli- ja siirtopaketin. Hän perii suunnittelumaksu, joka vaihtelee vieraiden ja tapahtumien määrän mukaan. Asiakkaat maksavat myös hänen matkoistaan. Korvaamalla hänelle aikansa riittävästi, palkkiot antavat Remtullalle mahdollisuuden tarjota korkeatasoista asiakaspalvelua ja huomiota.

"Haluan antaa 150% ajastani. Kyse on työni laadusta ja sen varmistamisesta, että pystyn toimittamaan", hän sanoo.

Se sisältää sen, että varmistetaan, että hänen hääjuhlat saavat täyden hyödyn ryhmävarausten mukana olevista etuuksista.

"Yhden tulevan häät aikana meillä on yli 100 henkilöä varattu. Morsiamenjuhlat ovat oikeutettuja ilmaisiin huoneisiin, päivityksiin ja lisäarvonlisään, joiden arvo on vähintään 10 000 dollaria. Emme pidä mitään siitä".

Remtulla pitää Etelä-Aasian häiden suunnittelua erittäin palkitsevana: "Se on niin ainutlaatuinen. On niin paljon opittavaa. On elinvoimaa, väriä ja perinteitä. Minulla on ollut häitä, joissa tädit, joita en tiedä, tuovat minulle sari lahjana. Sinusta tuntuu kuin olisit muuttunut ".

Kukaan asiakas ei ole koskaan soittanut Angee Shieldille ja pyytänyt kohde häätä Four Seasons Resort Bora Borossa. Mutta Shields tuntee ja rakastaa omaisuutta niin hyvin, että viime vuonna hän varasi kaksi hääasiakasta sinne.

Asia ei ole se, että Shields ajaa kyseistä lomakohtetta tai mitä tahansa tiettyä omaisuutta, vaan että hänen tietonsa antavat hänelle mahdollisuuden antaa tällaisia ​​suosituksia häneen vakuuttavasti.

"Se on jotain, jota et vain voi väärentää. Niiden keskustelujen on todellakin alustuttava tiedon hankkimiseen itse", sanoo Shields, Vacations With Flairin omistaja, Chicagon esikaupungissa sijaitseva ylellinen matkaasiantuntija.

Tätä varten Shields matkustaa noin kuuden viikon välein erilaisiin luksuskeskuksiin tapaamaan heidän hääosastojaan, tarkastaa heidän tapahtumapaikkansa ja oppia tuotteitaan sisäpuolella.

Tällainen syvä kohde- ja tuotetieto on kriittisen tärkeä menestykseen hänen huippuluokan tuhansien vuosittaisten parien kohdemarkkinoilla.

"Vaikka he arvostavat palveluitasi, he ovat myös matkustaneet tarpeeksi tuntemaan kohteet. En voi bluffata", sanoo Shields, jonka kokonaismyynti on tällä hetkellä radalla yli miljoona dollaria.

Shieldien asiakkaita voidaan matkustaa hyvin, mutta he odottavat häneltä myös suosituksia. Joskus hyväksyttyjen asiakkaiden jälkeen hän antaa heille valita kolmesta ominaisuudesta. Mutta aivan yhtä usein hän sanoo: "Tämä on sinulle paras, ja tässä on 10 syytä miksi".

Hän on varma tuotteistaan ​​ja kuuntelutaitoistaan.

"Monta kertaa ehdotan lomakohteita, jotka eivät olisi koskaan tulleet tutkaansa, koska niiden arvosanat ovat korkeammat. Koska tunnen tuotteen, pystyn todella kävelemään läpi niiden ja antamaan heille kuvan siitä, mitä se tapahtuu. näyttää".

Shields, joka veloittaa pariskunnille 300 dollarin maksun kohdehääistä, sanoo, ettei hän koskaan anna budjetin olla ainoa ratkaiseva tekijä.

"Keskusteluun on paljon enemmän kuin vain se".

Yksi keskustelun keskeinen osa on paljastaa, mitä ylellisyys tarkoittaa parille.

"Four Seasons Resort Bora Bora on ehdoton ylellisyys. Sitten taas El Dorado -ominaisuudet Meksikossa ovat fantastisia, ja joillekin se on korkein luksusmatka, mitä he ovat koskaan tehneet. Joillekin pariskunnille ylellisyys varmistaa, että kaikki on yksityistä", sanoo Shields, joka varaa vain neljän tähden tai sitä korkeamman luokan kiinteistöjä ja jonka keskimääräinen huoneyö häihin on 225 dollaria per henkilö.

"Ylellisyyttä saadaan aina mitä haluamme", lisää Shields.

Shieldit tulivat matkustamaan myynnin taustalla ja hyvin hiottujen myyntitaitojen mukana. Hänellä on myös muutama muu ässä hihassaan. Hän on hyvin organisoitu ja perustanut luotettavia järjestelmiä, joiden avulla on helppoa tehdä asioita, kuten "tallenna päivämäärä" -muistutuksia. Se on tärkeää, kun käsittelet vähintään 30 häätä vuodessa. Hänellä on myös avustaja, joka on "nopea ja tehokas", ja hän haluaa palkata toisen.

Shields tekee käytännöstä tehdä vaikutuksen asiakkailleen, ja hän pitää tätä tehokkaimpana markkinointina.

"Suhtaudun hyvin tarkoituksella morsiameni kiinnittämiseen, varmistaen, että aina lupaan ja toimitan liikaa. Lähetämme heille hauskat paketit siistillä lahjoilla ennen lähtöä. Minulta on muistiinpanoja ja kynä tullilomakkeiden täyttämistä varten. lentokoneet, matkalaukkujen merkinnät - pieniä asioita. Koko heidän ryhmänsä saa postitetut matkustusasiakirjat; emme vain lähetä sähköisiä asiakirjoja.

"Teemme kovasti töitä vaimoamme pariskunnillemme niin, että he haluavat ohjata meidät, ja pyydän heitä sitten ohjaamaan minut", Shields sanoo, joka arvioi, että noin 60% hänen liiketoiminnastaan ​​on lähetyspohjaista.

Shields on myös kehittänyt tunteelliset taidot ja kärsivällisyyden säiliöt, jotka auttavat käsitellessään vaikeita morsiameita.

"Monta kertaa minun on välttämätöntä puhua niistä, koska ahdistukset tai pelot ovat vallanneet. Minun roolistani tulee joku rauhoittava. Voin sanoa:" Se tulee olemaan kunnossa. Olen täällä kanssasi. Teemme tämän yhdessä. '