Anonim

KUVA: Mayflower Toursin presidentti Joe Stachnik ja Insight Vacationsin presidentti Phil Cappelli

Siellä on kovaa. 2000-luvun liiketoimintaympäristö on erittäin kilpailukykyinen, ja kilpailijoidesi taidot ja tekniikat ovat erittäin kehittyneitä. Jotkut suhtautuvat liiketoimintaan sotaan. Ja et mene sotaan ilman suunnitelmaa.

Saatat pitää myös

Traveler with Santa hat in airport Tapoja torjua lentämisen stressiä lomien ympäri

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus ei pysty vastaamaan kysyntään Maxin jälkeen… Lentoyhtiöt ja lentokentät

Traveler with Santa hat in airport 10 tapaa välttää tuhoisat lomamatkat

Globe On Moss In Forest Uusi raportti sanoo, että matkailualan on kokoontuttava nyt yhteen… Ominaisuudet ja neuvoja

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Kiinan matkailu jättiläinen säästävä Thomas Cook Agency

Milloin liiketoiminta tuli niin kovaa?

1990-luvun puolivälin suuri hajotus, kun lentoyhtiöt leikkasivat matkatoimistoille palkkioita, muutti peliä perusteellisesti, mikä vaikeutti matkatoimistojen kannattavaa toimintaa.

Matkatoimistojen hävittäminen ei tappanut vähittäismyyntiteollisuutta, kuten monet pelkäsivät, mutta se tappoi monia yksittäisiä yrityksiä. Se oli tuskallinen kitkemisprosessi, ja nykyään selviävien virastojen on pitänyt olla riippuvaisia ​​paljon terävämmästä liikemiehestä kuin mitä vanhoina aikoina vaadittiin. Matkatoimistojen nykypäivänä, huolimatta siitä, että he ovat maailman hauskeimmassa teollisuudessa, on oltava hienostuneita liiketoimintatapoja selviytyäkseen.

Kartta menestykseen

Jollei matkaa suurempaan kannattavuuteen ole, on viisasta hankkia kartta. Kuinka aiot päästä mistä olet, mihin haluat olla? Yksi hyvä tapa vähittäiskauppias oppia uusia kaupan taitoja ja temppuja on kuulla matkanjärjestäjiä ja lomapakkaajia.

Matkanjärjestäjät ovat kiinnostuneita vähittäiskauppiaiden tukemisesta, koska he tarvitsevat heitä omaksi selviytymiseenkseen. He ovat agentin luonnollisia liittolaisia. He ovat myös hyviä menttoreita vähittäiskauppiaille, koska he voivat jakaa kokemuksensa ja katsauksensa alaan.

Useimmat matkanjärjestäjät mieluummin kytkeytyvät matkatoimistojen jakelujärjestelmään ja hyötyvät matkatoimistojen henkilökohtaisemmista yhteyksistä sen sijaan, että ylläpitäisivät puhelinkeskusta ja ryhtyisivät markkinoimaan tehtävää suoraan paljon laajemmalle kuluttajayleisölle. Markkinointi matkatoimistojen jakelukeskuksen kautta on resurssien tehokkaampi käyttö. Siksi matkanjärjestäjät haluavat investoida matkatoimistojen kouluttamiseen entistä tehokkaammiksi liikemiehiksi.

Matkanjärjestäjä - tuetut markkinointisuunnitelmat

Suurin osa matkanjärjestäjistä ylläpitää kenttämyymälöitä, liiketoiminnan kehityspäälliköitä, joiden tehtävänä on auttaa vähittäiskauppiaita kehittymään tukkukauppiaiden vahvoiksi kumppaneiksi. Ne eivät vain mene tarjouskilpailuun näyttääkseen uusimmat tuotteet ja trendit. Yksi liiketoiminnan kehityspäälliköiden päätehtävistä on auttaa matkatoimistoja luomaan vahvat liiketoiminta- ja markkinointisuunnitelmat.

Esimerkiksi Insight Vacations on tislannut 30 vuoden kokemuksensa matkojen myymisestä agenttien oppimisohjelmaan nimeltään Agent Marketing Plan 1.0 (AMP1.0), joka on kuusivaiheinen lähestymistapa markkinointisuunnitelman luomiseen.

Ensimmäinen askel Insightin mukaan on päättää seuraavan kuuden kuukauden kattavan lyhytaikaisen suunnitelman vai pidemmän aikavälin suunnitelman välillä 6 - 12 kuukautta eteenpäin. Insightin presidentti Phil Cappelli sanoo: "Jos katsot myydä eurooppalaisia ​​saattokierroksia, varauskausi on korkein tammikuusta maaliskuuhun, kun asiakkaat suunnittelevat syyskuusta joulukuuhun. Jos kuitenkin haluat kaapata asiakkaita taktisin tarjouksin, niin tammikuun kautta Huhtikuu on paras aika ".

Lyhytaikaisella suunnitelmalla voidaan hyödyntää säästöjä koskevaa erityistarjousta varaamiseksi ja maksamiseksi kokonaan tiettyyn päivämäärään mennessä. "Agentti palvelee hyvin, jos postikortti- ja telemarkkinointikampanjat ovat suunnitelmassa seuraavan 45 päivän aikana hyödyntääksesi tätä ja muita lyhytaikaisia ​​tarjouksia nopeasti", sanoo Cappelli.

Keskitä ostovoima

Insight-suunnitelman toinen vaihe on valita toimittajat huolellisesti. Insightin mukaan tämä valinta perustuu seuraaviin kysymyksiin: "Ketkä ovat pitkäaikaisia ​​kumppaneitasi? Kuka suojelee ja on kaupan kumppani? Mitä tuotteita tiedän hyvin ja voin suositella luottavaisesti? Kuka on co-op-rahaa auttamassa? markkinoida"?

Toimittajien luettelon supistamisessa niin paljon kuin mahdollista on merkittäviä etuja, ja sillä on silti pääsy tarvitsemasi tuotteen laajuuteen. Mitä kapeampi lista, sitä enemmän voit keskittyä ostovoimaan.

Toimittajan valintasi riippuu myös siitä, millaista tuotetta haluat myydä, ja se tulee takaisin perustavanlaatuisiin päätöksiin siitä, millainen edustaja haluat olla, minkä erityisen markkinaraon haluat kiinnittää markkinoille. Erikoistuminen on vahvaa, Austin Adventuresin toimitusjohtaja Dan Austin sanoo. "Tärkeintä ei ole yrittää olla kaikkea kaikkea kaikille ihmisille", hän sanoo, "vaan erikoistua kapealla olevalle kapealle ja tulla sitten asiantuntijaksi. Asiantuntemuksen mukauttaminen henkilökohtaisiin intohimoihin on askel oikeaan suuntaan. Jos olet innokas pyöräilijä, harkitse pyöräretkiä.Jos olet retkeilijä, kokeile retkeily- tai vaellusretkiä jne. Etsi sitten alan johtajat kyseiselle kapealle. Ihmiset haluavat tehdä liiketoimintaa ihmisten kanssa, joihin he luottavat ja näkevät heidät ystävinä ensin ja sitten asiantuntijoina lähellä sekuntia. Toimittajiin tutustumiseen panostettu aika on yhtä tärkeää kuin asiakkaiden tunteminen ".

Valitsemasi erikoisuuden tulisi olla kohtaamispaikka asiakaskunnan mieltymysten ja omien intohimoidesi välillä. JOG Tedesco, GOGO Vacations -yrityksen markkinointijohtaja, sanoo: "Minun neuvoni olisi varmistaa, että suunnitelmasi tunnistaa kuka olet ja ketä olet. Jos pidät itseäsi erittäin tuntevana Meksikon tuotteessa, suunnitelmasi tulisi keskittyä paljon liiketoiminnan kasvattamisen ja tietämyksen hyödyntämisen markkinoilla. Jos haluat olla kehittyneempi edustaja, jolla on tietoa useista kohteista, sinun on varmistettava, että liiketoimintasuunnitelmiin sisältyy koulutus- ja koulutuspisteitä näillä alueilla. ei ole kyse yhdestä suuresta ideasta, se liittyy moniin pienempiin ideoihin, jotka tuottavat yhden suuren tuloksen.Suunnitelmassa tulisi olla visio ja tehtävälausunto, josta käy ilmi, mihin heidän liiketoiminta menee ja miksi se menee siihen suuntaan. Samalla sillä tulisi olla joitain strategisia tavoitteita ja sitten joitain strategisia taktiikoita siitä, kuinka he suunnittelevat näiden tavoitteiden saavuttamista ".

John Stachnik, Mayflower Toursin presidentti, sanoo: "Jos tarvitsisit mennä lääkärin puoleen, mieluummin perheyrityksen lääkäri tai sellainen, joka on erikoistunut mihin sinua vaivaa? Aivan kuin haluat erikoisvaivoihin erikoistuneen lääkärin, niin myös matkustajat haluavat työskennellä jonkun kanssa, joka on asiantuntija niillä alueilla, joita he haluavat kokea. Kotiyrityksillä ei ole aikaa tai resursseja olla kaikessa kaikille. Heidän tulisi valita älykäs luettelo kohteista ja / tai matkamuodot, joissa voi olla asiantuntija. On haastavaa kävellä pois yrityksestä, koska et tiedä tarpeeksi aluetta. Uskokaa, saatat saada heidät matkustamaan kerran - saatat jopa vetää sen pois -, mutta kertoimet on pinottu siihen tapahtuu. Ole tunnettu siitä, mitä olet - erittäin taitava ja kokenut neuvonantaja, joka on valmis viemään asiakkaasi paikkoihin, jotka luovat heille pysyviä muistoja ".

Suunnitelman toteuttaminen

Kolmas askel Insightin kaavassa on valita sopiva tarjous markkinointivälineeksi. Insight sanoo, että valinnan tulisi olla "vankka, asiallinen ja realistinen". "Vahva" tarkoittaa, että se tarjoaa asiakkaalle paljon arvoa. 25 dollarin kohdelahjakortti ei ehkä ole tarpeeksi tuhma myydäksesi 10 000 dollarin kaksinkertaisen varauksen kiertueelle, mutta ilmainen lentokenttäkuljetus saattaa tarjota tarvittavan lisäkannustimen myynnin lopettamiseksi. "Asiaankuuluvalla" tarkoitetaan jotain, jota asiakas todella voi käyttää, ja jotain, joka resonoi matkaostoksella. "Realistinen" tarkoittaa saatavilla olevaa ja helppotajuista.

Vaihe neljä on valita markkinointipaikka, kuten puhelinmyynti, suoramainonta tai sähköpostin räjähdys. Insightin markkinointipäällikön Emma Beckerlen mukaan "Olemme todenneet, että suoramainonta ja sähköinen markkinointi tuottavat parhaat tulokset, ja suoramarkkinoinnilla on parempia tuloksia". Beckerlen mukaan tulosten seuraaminen ja mittaaminen on elintärkeää. "Kuinka monta puhelua sain? Kuinka monta asiakasta varain? Nämä tiedot ovat avainasemassa, jotta voimme tulevaisuudessa saada korkeampia yhteistyölupauksia toimittajakumppaneiltamme".