Anonim

KUVA: Montrose / MTravel pitää vuosittaisen konferenssin kaikille matkatoimistoilleen, myös riippumattomille urakoitsijoille.

Monet suuret isäntämatkatoimistot keskittyvät nykyään palvelemaan satoja riippumattomia urakoitsijoita puhtaina isäntinä. Heillä ei ole sisäisiä matkatoimistoja, jotka myyvät matkoja työntekijöinä. Mutta tosiasia on, että melkein kaikilla muilla matkatoimistoilla on nykyään sekä sisäisiä että ulkoisia edustajia. Harva näistä hybridi-malleista on kuitenkin yhtä menestyviä kuin Montrose Travel.

Saatat pitää myös

Traveler with Santa hat in airport Tapoja torjua lentämisen stressiä lomien ympäri

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus ei pysty vastaamaan kysyntään Maxin jälkeen… Lentoyhtiöt ja lentokentät

Traveler with Santa hat in airport 10 tapaa välttää tuhoisat lomamatkat

Globe On Moss In Forest Uusi raportti sanoo, että matkailualan on kokoontuttava nyt yhteen… Ominaisuudet ja neuvoja

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Kiinan matkailu jättiläinen säästävä Thomas Cook Agency

Montrose, joka perustuu Californian Montrose-yhtiöön, aivan Los Angelesin ulkopuolella, aloitti pienenä myymälätoimistona vuonna 1956. Leora ja Joe McClure, Sr. ostivat agentuurin vuonna 1972 yrityksenä, jota he voisivat hoitaa eläkkeellä, mutta sitten heidän lapsensa saivat kiinnostunut.

Joe McClure, Andi McClure-Mysza ja Julie McClure ostivat viraston vanhemmiltaan vuonna 1990. Joe ja hänen sisarensa Andi ovat yhteispuheenjohtajia ja Joen vaimo Julie on talousjohtaja. He ovat kasvattaneet liiketoiminnan dramaattisesti 6 miljoonan dollarin äiti-ja-pop-toimistosta vuonna 1990 280 miljoonan dollarin perheen omistamaan ja hallinnoimaan toimistoon, joka myy tänään sekä yritys- että vapaa-ajan matkoja.

Yksitoista vuotta sitten Montrose perusti erillisen osaston riippumattomille urakoitsijoille nimeltään MTravel, jota johtaa McClure-Mysza. Pohjimmiltaan MTravel on puhdas isäntätoimisto perinteisemmässä täyden palvelun toimistossa, joka tarjoaa palveluita ulkopuolisille edustajille. Montrose / MTravelilla on nyt yli 200 työntekijää ja yli 500 riippumatonta urakoitsijaa.

Toimiston yritysvalikoima on noin 50 prosenttia yritys- ja 50 prosenttia vapaa-aikaa sekä sisäisessä toiminnassa että MTravelissa. Toisin kuin muut lomamatkustamiseen tarkoitetut isäntämallit, MTravel-riippumattomat matka-ammattilaiset myyvät hieman enemmän yritysmatkoja.

Vaikka monet puhtaat isännät myyvät tosiasian, etteivät he kilpaile riippumattomien urakoitsijoidensa kanssa, koska heillä ei ole sisäisiä edustajia, Montrose todella hyödyntää sen hybridi-mallin etuja. "Liittymisessä matkatoimistoon, joka on sekä isäntä että vähittäismyyntitoimisto, on merkittäviä etuja", sanoo McClure-Mysza. "Oma historiamme on antanut meille tosiasiallisen kokemuksen siitä, mitä menestyvän matkayrityksen todelliseen toimintaan tarvitaan. Olemme yhdessä samoissa ojissa ja olemme arvostaneet sitä, mitä edustaja kokee päivittäin - asiakkaista toimittajiin." .

McClure-Mysza kertoo tämän mahdollistavan Montrose / MTravelin olevan paljon tehokkaampi valmennuksessa, tukemisessa ja neuvonnassa riippumattomille urakoitsijoilleen. "Kauppakeskuksen infrastruktuurimme sopii kauniisti isäntämalliin", hän sanoo. "Riippumattomien urakoitsijoidemme käytettävissä olevan henkilökohtaisen liiketoiminnan kehittämisen ja myynnin tukitiimin lisäksi he voivat myös olla yhteydessä mihin tahansa etulinjan edustajiimme … joista jotkut ovat olleet kanssamme vuosikymmeniä".

Tämä tarkoittaa, että Montrose / MTravelin ulkopuoliset edustajat voivat saada kohde-, toimittaja- ja hotelliohjeita etumatkailun asiantuntijoilta vapaa-ajan, yritystoiminnan, romanssin, ryhmien ja yksinkertaisemmin neuvottelemalla heidät puhelun aikana. "Tällaisen tiedon saatavuus vaikuttaa voimakkaasti riippumattomien urakoitsijoiden menestykseen, eikä sitä yksinkertaisesti ole saatavana useimpien isäntien kanssa", McClure-Mysza sanoo. "Minulle on tärkeätä, että annan itseni riippumattomien urakoitsijoidemme käytettävissä. En koskaan halua heidän tuntevan olevansa vain hammasluku persoonattomassa koneessa".

90/10 komission jako

Montrose MTravel -yksikkö on kiireisesti käynnistänyt uusia ohjelmia, jotka on suunniteltu tukemaan viraston riippumattomia urakoitsijoita. Todellakin, viime kuussa virasto julkisti uuden palkkio-ohjelman, jonka mukaan pätevät edustajat voivat nyt saada 90/10-prosenttisen palkkion jaon, joka vastaa alan suurimpia jakoja. Montrose oli aiemmin rajoittanut komission palkkion riippumattomien urakoitsijoiden kanssa 80/20.

Uusi "toimeenpaneva edustaja" -taso otettiin käyttöön tarjoamaan sidosyrityksille entistä enemmän kannustimia kasvattaa liiketoimintaansa ja houkutella uusia riippumattomia edustajia toimistoon. Ohjelman puitteissa MTravel jatkaa myös "osallistavan" isäntämallin tarjoamista, joka tarjoaa palvelut ja työkalut saatavana yhdellä vuosimaksulla lisä- tai kuukausimaksujen sijasta.

Vuotuiset kustannukset alkavat 299–499 dollaria ensimmäiseltä vuodelta ja 259–459 dollaria uusimisvuosilta. Komission jakautuminen alkaa 50/50 uusien riippumattomien urakoitsijoiden kohdalla ja nousee nyt 90/10: iin "toimeenpaneva edustaja" -ohjelman perusteella, joka perustuu tietoon ja määrään.

"Olemme yksinkertaisuuden faneja", sanoo McClure-Mysza. "Poistamme kuukausittaisten ja piilotettujen maksujen pahenemisen ja niputamme kaikki ohjelman keskeiset osat yhdeksi vuotuiseksi palkkioksi".

Jäsenyyden edut

Joten mitä matkatoimistot saavat, kun he ovat sidoksissa Montrose's MTravel -yksikköön? Kuten muut isännät, virasto tarjoaa laajan valikoiman markkinointi-, koulutus- ja teknologiapalveluita, joiden tarkoituksena on parantaa tytäryhtiöidensä liiketoimintaa ja kannattavuutta.

Markkinoinnin alalla MTravel auttaa edustajiasa kehittämään vuotuisen suunnitelman, joka voi sisältää suusanallisesti, sähköpostin, online-yhteyden, suoramainonnan, erikoistapahtumat ja PR-suhteen sen mukaan, mikä asiakaskunta heillä on tai haluaa houkutella. Se tarjoaa myös CRM Client Connex -sovelluksen, integroidun tietokannan ja sähköisen markkinoinnin työkalun, joka sisältää edustajien asiakaskannat ja antaa heille mahdollisuuden kohdistaa markkinoita väestötietojen, matkahistorian ja erityisen kiinnostuksen kohteiden avulla.

McClure-Mysza: "Liittymisessä matkatoimistoon, joka on sekä isäntä että vähittäismyyntitoimisto, on merkittäviä etuja."

Agentit voivat myös luoda ilman erillisiä kustannuksia omat räjähtösähköpostinsa MTravelin sisäisen markkinointitiimin avulla sekä markkinoida resursseja Ensemble Travel Groupilta, matkatoimisto-osuuskunnalta, johon Montrose on liittynyt jo vuosia. Ensemble antaa MTravel-edustajille pääsyn suoraan toimistolle luotuun suoramainonnan ohjelmaan.

Ensemble-jäsenyytensä kautta Montrose / MTravelilla on pääsy parhaisiin mukavuuksiin ja VIP-etuihin ensisijaisilla risteily-, hotelli-, loma- ja matkailuyrityksillä. Ensemblen sijaintitoimittajat suosituimmissa kohteissa tarjoavat myös edun edustajille asiakkaiden kanssa, jotka etsivät ainutlaatuista lomaa.

Montrose / MTravel tarjoaa yli viisi verkkoseminaariistuntoa viikossa, jonka toteuttaa live-kouluttaja ja jotka keskittyvät asiaankuuluviin teollisuuden ja toimittajien tietoihin sekä liiketoiminnan kehittämiskäytäntöihin tytäryhtiöiden voittojen lisäämiseksi. Sen Jump Start -sarja on yhdeksänosainen verkko-ohjelma, joka on suunniteltu saamaan uudet ja kokeneet edustajat valmiiksi käynnistämään tai elvyttämään liiketoimintaansa. Toinen ryhmämatkasarja opettaa agenteille, miten ryhmätoimintaa voidaan jatkaa keitosta pähkinöihin.

Montrose / MTravel tarjoaa puhelimitse, sähköpostitse tai jopa sisäisten tapaamisten avulla edustajilleen yksilöllistä neuvontaa ja yritysvalmennusta. Virasto isännöi myös vuosittaista koulutuskonferenssia tarjotakseen tytäryhtiöilleen syvällisempää koulutusta ja verkottumista. Konferenssi pidetään tämän vuoden syyskuussa Jamaikalla, ja ennen konferenssia ja sen jälkeen järjestetään fam-matkoja kohteen korostamiseksi.

Montrose / MTravel tarjoaa jokaiselle itsenäiselle urakoitsijalleen yksityisellä merkinnällä varustetun kuluttajasivuston, jolla on online-varausmahdollisuudet. Virasto tarjoaa myös Agent Connexin, taustakonttoportaalin, joka sisältää kaiken koulutusarkistosta markkinointitietoihin myynnin ja palkkioiden seurantaan haettavassa muodossa.

Group Connex -työkalun avulla edustajat voivat luoda räätälöityjä ryhmäpaketteja ja kiertomatkoja, jotka asiakkaat voivat varata verkkoon, kun taas agentti hallitsee ryhmää taustalla. Lisäksi toimisto tarjoaa Apollo GDS -sovelluksensa jokaiselle edustajalle, joka tarvitsee enemmän hallintaa lipunmyyntiprosessissaan. Yritysmatkailuasiantuntijat voivat hyödyntää useita työkaluja.

Kaikkien näiden ohjelmien lisäksi Montrose / MTravel tekee kuitenkin eroon isäntä-plus-vähittäismyyntitoimisto-mallin sekä perheomistuksen. "Se antaa niin paljon palkintoa riippumattomille urakoitsijoille, että he eivät voineet saada vain isäntämallia", sanoo McClure-Mysza.