Anonim

Cruise Lines International Association (CLIA) piti vuotuisen Cruise360-matkatoimistokonferenssinsa 1. – 6. Kesäkuuta Vancouverissa. Järjestelyissä olivat toimeenpanevat paneelit, puheet, työpajat, alusten tarkastukset ja jopa puolue tai kaksi. Kävijämäärä ylitti 1 300, joista 650 osallistujaa oli matkatoimistoja.

Yksi ensimmäisistä konferenssissa tehdyistä risteilyilmoituksista vaikuttaa suoraan kotimatkatoimistoihin - Norwegian Cruise Line on omistautunut myyntitiimin työskentelemään kotimatkatoimistojen kanssa yrityksen myyntiveteraanin Clark Reberin johdolla.

Saatat pitää myös

Traveler with Santa hat in airport Tapoja torjua lentämisen stressiä lomien ympäri

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus ei pysty vastaamaan kysyntään Maxin jälkeen… Lentoyhtiöt ja lentokentät

Traveler with Santa hat in airport 10 tapaa välttää tuhoisat lomamatkat

Globe On Moss In Forest Uusi raportti sanoo, että matkailualan on kokoontuttava nyt yhteen… Ominaisuudet ja neuvoja

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Kiinan matkailu jättiläinen säästävä Thomas Cook Agency

Uusi ITP (Independent Travel Professional) -kanava on osa linjan Partners First -ohjelmaa, joka käynnistettiin useita vuosia sitten helpottaakseen agenttien mainostaa ja myydä Norjan risteilyjä.

Norjan presidentti ja toimitusjohtaja Andy Stuart totesivat, että kotisegmenttiä voi olla vaikea tukea, koska yksittäisten riippumattomien edustajien jäljittäminen ei ole helppoa. Isäntävirastoilla on erilaisia ​​tapoja, joilla he haluavat risteilyyhteyksien tavoittavan edustajansa - jotkut rohkaisevat suoraa yhteyttä, kun taas toiset mieluummin toimittajat työskentelevät isäntätoimiston pääkonttorin kautta.

ITP-ohjelma mukauttaa viestintää ja tekniikkaa kotipohjaiseen segmenttiin "sen sijaan, että hänellä olisi yksi koko sopii kaikille", Stuart sanoi.

Se sisältää toissijaisen puhelinkentän - jos isäntätoimisto tukee sitä -, jonka avulla linja voi seurata yksittäisten edustajien myyntiä. ITP sisältää myös symposiumit merellä, kuukausittaisen uutiskirjeen ja yksinoikeudella järjestettävät webinaarit. Linja luo myös ITP-neuvottelukunnan. "Teemme tiivistä yhteistyötä isäntien kanssa" tarjotaksemme "saman tason yksitellen tukea", jota suuret myymälätoimistot ovat perinteisesti saaneet, Stuart sanoi. "Haluamme luoda sitoutuneimman, reagoivimman ja voimaantuneimman myyntitiimin liiketoimintaan". Isäntätoimistojen ylin johtajien alkuperäinen reaktio on, että ITP-ohjelmalla "on potentiaalia muuttaa peliä", Stuart sanoi.

ITP-ryhmä on myös tavoittamassa sitä, mitä Reber kutsui "uskomattomiksi solisteiksi", jotka ovat pitkään toimineet itsenäisesti ilman isäntätoimistoa. "Viestimme on" nosta käsi ". Haluamme työskennellä kanssasi ", hän sanoi.

Lisätietoja sähköpostitse [email protected] tai liittymällä Partners First Facebook -sivulle www. facebook.com/partnersfirst.

Toinen linja, Windstar Cruises, tehosti myös yhteydenpitoa agenttiyhteisöön Star Promise -aloitteen avulla, joka sisältää ryhmäohjelman, fam-matkan ja parannetun koulutusohjelman. "Matkatoimistot ovat liiketoiminnan keskipisteessä", sanoi Joe Duckett, linjan myynti- ja markkinointijohtaja. "Uusi Star Promise -ohjelmamme on matkatoimistoidemme tähtiä tunnustaminen ja kiittäminen, " Windstarille uusien edustajien kouluttaminen sekä ohjelmien ja palvelun toimittamisen on oltava menestyviä ".

Tähtien ryhmäohjelma tarjoaa bonuspalkkioita, matkanjohtajien hyvityksiä jopa viidellä varatulla varaosalla, säästöjä ja muita mukavuuksia. Etuja on kahdella tasolla, riippuen valitusta ryhmäpäivästä.

Star-ryhmän päivämäärät tarjoavat 5 prosentin hinta-alennuksen, matkanjärjestäjien (TC) laituripaikan yhdeksälle varatulle asiakkaalle, 100 dollarin laivahyvityksen henkilöä kohti ja ilmaisen cocktailjuhlan, jossa hevosvoimat vähintään 18 vieraalle. Tällä hetkellä ryhmäohjelmaa voidaan soveltaa 259 risteilyn lähtöpäivään.

Star Advantage -ryhmän päivämäärät sisältävät 10 prosentin alennuksen, yhden TC: n yhdeksälle varatulle asiakkaalle, 100 dollaria henkilöä kohden lainalla, cocktailjuhlat, joissa on vähintään 18 vieraan lisävuorot, ja 100 dollaria henkilöä kohden matkatoimistojen bonuspalkkio. Bonuspalkkion maksamiseksi on ansaittava TC-hyvitys. Kaikissa kohteissa on 164 tukikelpoista risteilymatkaa.

Uusi Star FAM -ohjelma sisältää valitut päivämäärät vuodesta 2016; edustajat vain maksavat hinnan, alennukset, satamamaksut ja verot, joka ei ole alennuskelpoinen. Windstar myös äskettäin paransi Star Specialist -toimisto-koulutusohjelmaansa. Lisätietoja on osoitteessa www.windstarcruises.com/starpromise.

Päivämäärän ilmoittaminen: Ei ole liian aikaista ilmoittautua CLIA Cruise360 -konferenssiin 2017. Se on suunniteltu 18. – 24. Huhtikuuta Fort Lauderdalessa. Käy osoitteessa www.cruise360.org.

CLIA kunnioitti kahta risteilypäällikköä, Floridan matkatoimistoa ja yksittäistä edustajaa Las Vegasista vuoden 2016 risteilyteollisuuden Hall of Fame -palkinnoilla. CLIA: n jäsenet nimittivät ja äänestivät voittajat ja ilmoittivat juhlatilaisuudessa Cruise360-konferenssin aikana.

Elinikäisen saavutuksen palkinnon voittajat olivat Rudi Schreiner, AmaWaterwaysin presidentti ja omistaja ja Bill Smith, luksusmatkatoimistojen yhteenliittymän Virtuoso risteilyjen myynnin ja suorituskyvyn johtamisen varatoimitusjohtaja.

Schreiner on jokiristeilyjen edelläkävijä, joka esitteli eurooppalaisen jokiristeilyn Yhdysvalloissa ja auttoi segmenttiä kasvamaan yhdeksi suosituimmista matkustusmuodoista ympäri maailmaa. Hän on aina ollut uskollinen matkatoimistojen kannattaja, samoin kuin hänen vaimonsa ja AmaWaterwaysin perustaja Kristin Karst.

Smith on työskennellyt matkailualalla yli 44 vuotta, ja sen oli määrä jäädä eläkkeelle 1. heinäkuuta. Vuosikymmenien ajan hän työskenteli useissa risteilyyrityksissä, aloittaen Sitmar Cruises -yrityksessä vuonna 1984, ja toiminut sitten johtotehtävissä Princessissa, Costassa, Silverseassa ja Crystalissa.

Cruises & Tours Unlimited, Jacksonville, Florida, nimettiin vuoden 2016 matkatoimiston innovaattoripalkinnon voittajaksi. Yrityksen omistavat Chad Burt ja Steve Muraca, jotka ylläpitävät myös isäntätoimistoa OutsideAgents.com.