Anonim

KUVA: Hilton Los Cabos. (Hilton Los Cabosin kohteliaisuus)

Tiistaina ilmoitettu uusi Hilton Worldwide -kampanja näyttää olevan hotellien uusi pyrkimys houkutella matkustajat varaamaan suoraan. Mutta paholainen on yksityiskohdissa.

Saatat pitää myös

The Bernic Hotel New York City, Tapestry Collection by Hilton Hiltonin kuvakudoskokoelma jatkaa kasvuaan… Hotel & Resort -hotellissa

The Amway Grand Plaza hotel in Downtown Grand Rapids, Michigan Speakeasy-innoittaman baarin debyytit Grand Rapidin Amway… Hotel & Resort -hotellissa

Studio at the Homewood Suites New Orleans French Quarter Homewood Suites by Hilton Debuts Dominikaanisessa tasavallassa Hotel & Resort

Traveler with Santa hat in airport Vinkkejä lomakauden selviämiseen ennen ominaisuuksia ja neuvoja

Rendering of the new Beach Club at Hilton Los Cabos Beach & Golf Resort. Hilton Los Cabos Beach & Golf Resort –hotelliin… Hotelli & Resort

Yhtiön tähän mennessä suurin markkinointiponnistus, joka tunnetaan nimellä "Stop Clicking Around", palkitsee HHonors-jäsenet, jotka tekevät varauksen suoraan Hiltonin tuotemerkkien ja muiden hyväksyttyjen kanavien kautta alennettuun hintaan, kanta-asiakasohjelmapisteisiin, välittömiin etuihin ja yksinoikeudella saatuihin kokemuksiin.

Mutta yksityiskohdissa on mahdollista myönnytystä matka-ammattilaisille: HHonors mobiilisovelluksen ja Hiltonin varauspuhelinkeskuksen kautta tehtyjen varausten lisäksi Hilton laajentaa nämä etuisuudet varauksiin, jotka tehdään "suosituimpien yritysmatkakumppanien" ja jopa "hyväksyttyjen matkatoimistojen" kautta. .

Selvityspyynnöt siitä, mikä on "hyväksytty matkatoimisto", eivät olleet saaneet aikaan lehdistöaikoja.

Hiltonin kampanja tulee muutaman kuukauden kuluttua siitä, kun Marriott International käynnisti samanlaisen, mutta kiistanalaisen kampanjan. Elokuussa 2015 käynnistetty "#ItPaysToBookDirect" -kampanja sai runsaasti palautetta edustajilta. Amerikan matkatoimistojen yhdistys epäili jopa, oliko Marriottin markkinointitoimet "laillisia ja totuudenmukaisia".

Sisällyttämällä hyväksytyt yritysmatkakumppanit ja -agentit pyyntöönsä suorien varausten tekemiseen, Hilton näyttää olevan valmis välttämään vastaavaa kritiikkiä.

Hilton Worldwide -yrityksen sitoutumis-, uskollisuus- ja kumppanuussuhteista vastaava johtaja Mark Weinstein huomautti lausunnossaan, että "viime vuonna 57 miljardia Hilton HHonors -pistettä - tai yli 1, 6 miljoonaa ilmaista yötä - jäi käyttämättä, koska vieraat varasivat vierailunsa kolmannen osapuolen kautta". .

"On valtava väärinkäsitys, että kolmannet osapuolet tarjoavat aina hotellihuoneillemme alhaisempia hintoja, mikä ei yksinkertaisesti ole totta", Weinstein lisäsi.

Hilton Worldwide -yrityksen markkinointijohtaja Geraldine Calpin totesi omassa lausunnossaan, että varaaminen suoraan tai Hiltonin hyväksymän kanavan kautta on asiakkaille paras tapa säästää aikaa ja rahaa.

"(Vieraat) voimme olla varmoja, että huoneen varaaminen suoraan meiltä missä tahansa hotellissa ei vaadi laajaa hakua ja hintojen tarkistusta parhaan hinnan löytämiseksi verkossa", Calpin totesi.

Hilton ei toimittanut heti yksityiskohtia huonealennusten laajuudesta, paljastaen vain, että alennuksia ei voi olla missään muualla.

Samaan aikaan uusi kampanja hyötyy todennäköisesti hyväksyttyihin matkatoimistoihin kaksinkertaisesti sisällyttämällä heidät hyväksyttyyn varauskanavaan yksinoikeudellisilla alennushinnoilla ja antamalla heille myös mahdollisuuden ansaita omia pisteitä tulevaisuuden oleskelua varten.

Hiltonin mukaan alennetut hinnat ja muut edut ovat saatavana yli 4500 Hilton-hotellille ympäri maailmaa.