Anonim

Kun Karisma Hotels & Resorts -liiketoiminta-alueen varatoimitusjohtaja Mandy Chomatilta kysyttiin, mistä hän katsoi johtuvan yhtiön jatkuvasta menestyksestä, hän ei hukannut aikaa vastauksellaan. "Filosofian tarkoituksena oli aina tarjota parempi kaiken kattava kokemus", hän sanoi. "Yksi tärkeimmistä tavoitteista oli mennä markkinoiden jälkeen sopeutumaan poikkeukselliseen ruokaan ja palveluun, josta olemme tunnettuja".

Saatat pitää myös

Traveler with Santa hat in airport Tapoja torjua lentämisen stressiä lomien ympäri

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus ei pysty vastaamaan kysyntään Maxin jälkeen… Lentoyhtiöt ja lentokentät

Traveler with Santa hat in airport 10 tapaa välttää tuhoisat lomamatkat

Globe On Moss In Forest Uusi raportti sanoo, että matkailualan on kokoontuttava nyt yhteen… Ominaisuudet ja neuvoja

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Kiinan matkailu jättiläinen säästävä Thomas Cook Agency

Mutta Chomat painotti, että se oli vain osa yhtälöä. "Toinen tavoite oli kouluttaa agenttien jakelujärjestelmä, joka olisi erilainen kaikesta muusta siellä", hän sanoi. Vuonna 2008 Karisma perusti Gourmet Inclusive Vacation Consultants (GIVC) -ohjelman houkutellakseen näitä korkeatasoisia matkaneuvojia, joille maksetaan 21 prosenttia palkkiot.

Näiden korkeiden palkkioiden lisäksi GIVC-edustajat voivat tarjota asiakkailleen yksinoikeustarjouksia, joita ei ole saatavana muille kuin GIVC-edustajille tai OTA: lle. "Haluamme työskennellä matkatoimistojen kanssa, jotka haluavat markkinoida itseään kuluttajille, ja olemme täällä auttamassa kaikessa tarvittavassa markkinointitukissa", Chomat. "Agentit ovat meille todella tärkeitä, koska ymmärrämme, että kun joku todella tietää tuotteemme ja kuinka sen myydä, kuluttajalla on paremmat kokemukset tuotteesta".

Jatkossa Karisma tarvitsee kyseistä matkatoimistojen jakelujärjestelmää enemmän kuin koskaan, koska se laajentaa tavoitetta huomattavasti Meksikon Riviera Mayan ulkopuolelle. Kaiken kaikkiaan yritys aikoo lisätä yhdeksän lomakohtetta 26 kiinteistöportfolioonsa, kaksinkertaistaa huoneiden lukumäärän 4592: sta 9 424: ään vuoteen 2021 mennessä.

"Pysyäksesi pelissä sinun on laajennettava", Chomat sanoi. "Jopa kaksi vuotta sitten edustajat voivat myydä meitä vain Riviera Majassa. Agenttien menestymiseksi meidän oli annettava heille tuotteita myytäväksi yhden määränpään yli".

Yhtiö aikoo debytoida kolme kiinteistöä Jamaikalla, kaksi Dominikaanisessa tasavallassa ja yhden kummassakin Antiguassa ja Huatulcossa, Meksikossa.

Ensimmäisen kolmesta Jamaikan hotellista, Azul Beach -merkkisen lomakeskuksen Negrilissä, on tarkoitus avata ovensa toukokuussa 2017. Ensimmäinen Dominikaanisesta kiinteistöstä, Sensimar Cap Cana, on tarkoitus tulla verkkoon vuonna 2018. Antigua-kiinteistö on on tarkoitus aloittaa debyytti vuonna 2018, ja maan odotetaan rikkoutuvan El Dorado Huatulcolla vuonna 2017.

Suunnitelmia on myös toiselle Nickelodeon-kiinteistölle, Nickelodeon Rivera Mayalle, jonka on tarkoitus tulla verkkoon talvella 2018. Lisäksi Karisman on tarkoitus murtautua kahdeksalle perheystävälliselle vedenalaiselle bungalowille Generations Riviera Mayassa vuonna 2018.

Näiden laajentumissuunnitelmien lisäksi Karisma loi äskettäin kumppanuuden Margaritavillen kanssa luodakseen all-inclusive-Margaritaville-lomakohteet koko Karibialle. Lomakeskuksen uraauurtava on tarkoitus tehdä vuonna 2017, ja se julkaistaan ​​vielä julkistettavassa paikassa vuonna 2018.

"Se on kunnia ja ylpeys Karisma Hotels & Resorts -yhteistyöstä Margaritavillen kanssa", Chomat sanoi. "Näemme kaupan osoituksena poikkeuksellisesta tuotteemme, palveliemme ja palveluidemme laadusta sekä Karisman jatkuvasta kyvystä ylittää asiakastyytyväisyys, että Margaritavillen kaltainen yritys tuntee itseluottamustensa yhteistyöhön avatakseen kokonaan uuden kiinteistökokoelman".

Ei kuitenkaan ole kuin Karisma lepääisi laakereillaan viime vuonna. Vuonna 2016 se paljasti 30 vedenalaista bungalowia eli palafitoja El Dorado Maromassa Riviera Mayassa ja debytoi Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Canassa.

Chomat sanoi, että vastaus palafitoihin, joita yksinomaan myyvät GIVC-edustajat, on ollut vain ilmiömäistä. "Näemme enemmän matkustajia, jotka katsovat tuotteitamme, jotka eivät ajattele meitä aiemmin", hän sanoi.

Vastaus Nickelodeon-lomakohteeseen on myös ollut erittäin myönteinen, Chomat sanoi. Kiinteistö tarjoaa vain aikuisille tarkoitettuja ruokailuvaihtoehtoja, ylellisen kylpylän ja sellaisia ​​aktiviteetteja kuten jooga, snorklaus ja tennis. Lapsille on tarjolla Nickelodeon Experience, joka tarjoaa sellaisia ​​aktiviteetteja kuin tapaamiset ja tervehdykset Nickelodeon-hahmojen kanssa, mukaan lukien SpongeBob SquarePants, Dora Explorer ja Mutant Ninja Kilpikonnat.

Viime kädessä Chomat uskoo, että Karisman menestys riippuu edelleen matkatoimistoyhteisöstä. "Uskomme todella edustajien voimaan", hän sanoi. "Ja haluamme kasvaa matkatoimistojen kanssa, jotka uskovat meihin".

Isovanhemmat oleskelevat ilmaiseksi Generations Riviera Maya -sivustolla

Toistaen sitoutumisensa esitellä enemmän perheitä ja monen sukupolven matkailijoita sen ominaisuuksiin, Karisma Hotels & Resorts julkaisi aiemmin tänä vuonna "Grandperents Stay Free" -kampanjan Generations Riviera Mayassa.

Kahden makuuhuoneen sviittejä varaavat asiakkaat saavat ilmaisen yhden makuuhuoneen sviitin yli 55-vuotiaille isovanhemmille. Tarjous koskee uusia varauksia, ja sen saa lunastaa vähintään 55-vuotias vieras.

Generations-majoittuvilla aikuisilla on pääsy kaikkiin aikuisille tarkoitettuihin El Dorado Royalen ja El Dorado Casitas Royalen palveluihin, jotka sijaitsevat lomakohteen vieressä.

Karisman Nickelodeon- ja Azul Beach -brändit palvelevat myös perheitä, ja Nickelodeon Experience on saatavana Azulin lomakohteissa.

Azul-ominaisuudet tarjoavat taatut yhdistävät sviitit ja ne, joihin mahtuu kaksi aikuista ja kolme pientä lasta. "Yritämme varmistaa, että kun perheet lähtevät lomalle hotelleihimme, heillä on mahdollisuus olla yhdessä", sanoi Karmanan varatoimitusjohtaja Mandy Chomat.