Anonim

Onko sinulla koskaan ollut yhtä näistä päivistä, jolloin todella ihmettelet, kuinka aiot tehdä loven tehtäväluetteloosi? Yrityksenomistajana, joka hallinnoi korkean tason matkoja elantonsa vuoksi, on melko tavanomaista kokea tämä tunne säännöllisesti. En tunne ketään luksusmatkailualasta, joka ei kokeisi jonkin verran stressiä ottaen huomioon liiketoiminnan luonne (ajattele lennon viivästymiset / peruutukset, hurrikaanit, viime hetken suunnitelmasuunnitelmat). Kun asiakkaat matkustavat jatkuvasti jokaisen aikavyöhykkeen välillä, voi olla haastavaa ottaa tauko jatkuvasta kyselyvirrasta ja aikaherkistä pyynnöistä.

Lomakauden lähestyessä luksusmatkailuyrityksen intensiteetti kasvaa. Mutta sen sijaan, että antaisit itsesi liian kiinni stressistä, joka on luonnollista kokea, kun jongleerat niin monien ihmisten suunnitelmia, on olemassa kokeiltuja tapoja tasapainottaa elämää kiireisenä koti-agenttina. Yksi kotona työskentelemisen tärkeimmistä eduista, kuten olen ollut jo lähes 10 vuotta, on, että hallitset aikataulusi - niin paljon kuin annat itsesi hallita.

Oleminen asiakkaidesi käytettävissä, kun he tarvitsevat minua, joka on joskus klo 7 ja joskus klo 22.00, on ollut avainstrategia menestykselleni. Jotta voisin antaa heille parhaani, minun on kuitenkin oltava myös hyvässä fyysisessä ja henkisessä kunnossa.

Asioiden asettaminen kalenteriin, kuten kuntosalin aika, joogatunnit, lounas ystävien kanssa ja iltapäivävoimakävelyt, auttavat minua pysymään keskittyneenä ja olemaan paras tapaan työskennellä asiakkaideni kanssa. Muutama vuosi sitten en olisi koskaan tuntenut mukavaa kertoa asiakkaalle, että olen kunto-luokassa klo 10, mutta voin soittaa puhelun milloin tahansa klo 11.30 jälkeen. Nykyään keskustelen keskustelemaan säännöllisesti asiakkaiden kanssa valittujen harjoitteluidemme joukossa, eikä kukaan koskaan tuomitse minua negatiivisesti rakentamaan ajoissa huolta itsestäni.

Olen myös tehnyt kovasti töitä perustaakseni parhaan mahdollisen tukitiimin asiakkailleni. Delegointitaiteen oppiminen on ollut tärkein tavoite viime vuosina. Luottaen lahjakkaita työtovereitasi auttamaan liiketoiminnan eri puolilla on ollut pelimuuttaja, ja nautin heille "opettaja / mentori" -roolin pelaamisesta heille yhtä paljon kuin minä neuvon parhaiden asiakkaideni tulevia matkasuunnitelmia koskevissa asioissa.

Yrityksen johtaminen on paljon hauskempaa, kun nautit todella tekemästäsi. Pidän sitä mielenkiintoisena haastamalla jatkuvasti itseäni - ja ryhmääni - keksimään uusia ja erilaisia ​​tapoja tehdä asioita, jota myös asiakkaamme arvostavat.

En voi stressata tarpeeksi kuinka tärkeää on astua pois tietokoneesta ja meditoida, tehdä joogaa, mennä pyöräretkelle, käydä kävelyllä tai vain nukkua.

Muistutin tästä äskettäin, kun asiakas, jonka kanssa olen työskennellyt viimeiset kahdeksan kuukautta 30 päivän kolmen maan matkalla, lähetti minulle sähköpostia siitä, kuinka kokemuksen täyttäminen oli ollut. Hän kertoi kuinka uskomattoman viileä oli tehdä kaikkea elefantisafarista Molori Lodgessa Shanghain vanhimman jazz-yhtyeen katsomiseen ja "Don Quixote" -tapahtuman näyttämiseen La Scalassa Milanossa. Itse asiassa minua inspiroivat tämän parin elämänhalu ja heidän innostus nähdä ja tehdä enemmän kuin monet ikävuoteensa saaneet matkustajat olisivat olleet valmiita.

Huippuluokan asiakkaiden matkojen suunnittelu on jatkuva haaste, kun otetaan huomioon, kuinka monta "ravista päätäsi" -skenaariota kohtaamme päivittäin. Mutta haluan löytää ratkaisuja kaikkien aikojen korkeammalle tasolle, kun saan sähköpostia tyytyväisiltä asiakkailta ja säännöllinen viittauksia heiltä.