Anonim

KUVA ThinkStockin kautta (/ IMAGECAPTION)

Kun aloin työskennellä matkaneuvojana, minun on tunnustettava, etten tiennyt paljoa yrityksestä tai siitä, mitä menestyminen vaatii. Mutta nyt, muutaman vuoden kokemuksella, olen löytänyt useita keskeisiä asioita, jotka ovat auttaneet minua rakentamaan matkatoimistoni ja tullut kannattavammaksi.

Saatat pitää myös

Traveler with Santa hat in airport Tapoja torjua lentämisen stressiä lomien ympäri

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus ei pysty vastaamaan kysyntään Maxin jälkeen… Lentoyhtiöt ja lentokentät

Traveler with Santa hat in airport 10 tapaa välttää tuhoisat lomamatkat

Globe On Moss In Forest Uusi raportti sanoo, että matkailualan on kokoontuttava nyt yhteen… Ominaisuudet ja neuvoja

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Kiinan matkailu jättiläinen säästävä Thomas Cook Agency

Maine on kaikkea: En ole koskaan nähnyt toimialaa, joka olisi aivan kuten matkailuyritys. Olemme pieni ryhmä, mutta kova! Maine menee pitkälle, joten varmista, että omasi on hyvä. Vanha sanonta on totta: Hahmon rakentaminen vie eliniän ja minuutin tuhoamiseksi. Uskallan sanoa, että koko matkailualalla vie yhtä paljon aikaa oppia maineestasi.

Ei ole koskaan liian myöhäistä alkaa etsiä itseäsi: Kun aloitin ensimmäisen kerran matkailualalla, uskoin, että kaikilla on mielenkiinnon kohteet, koska minulla oli paras etu. Neuvoni kaikille, jotka haluavat päästä matkailuyritykseen: Älä allekirjoita mitään pohtimatta, missä saatat olla kahden tai kolmen vuoden kuluttua. Vielä pahempaa, älä oleta, että olet millään tavalla suojattu toisen henkilön ahneukselta, jos sinulla ei ole sopimusta.

On vaikea kuvitella itseäsi miljoonan dollarin edustajana, kun aloitat, mutta on ehdottomasti mahdollista tulla sellaiseksi.

Miltä kuitenkin haluat saavuttaa tuon pisteen, miltä elämäsi näyttää? Haluatko joustavuuden hallita omaa aikaa tai omaa matkayrityksen kirjaasi? Jos näin on, sinun pitäisi luoda perustiedot sille nyt, jotta se ei ole taistelu, kun olet saavuttanut tuon pisteen - ja voit olla varma, että pääset sinne!

Kunnioitus menee molemmin puolin: Muiden kunnioittamisen oppiminen alkaa kuuntelusta. Asiakkaiden huolenaiheiden kuulemisesta ja tulkinnasta (puolet tästä työstä on psykologiaa, eikö olekin?) IPhoneen jäämiseen tapaamiseen tavarantoimittajan kanssa, molemminpuolinen kunnioitus on pitkäkestoisen suhteen perusta.

Jos olet minkäänlaisessa johtotehtävissä, älä koskaan unohda mitä Albert Camus kirjoitti: "Mikään ei ole halvempaa kuin pelkoon perustuva kunnioitus". Jos joudut käyttämään väärää voimatietoa työntääksesi työntekijöitä tai toimittajia ympäri, löydät itsesi yksin erittäin pitkän, pelottelevan uran lopussa. Sen sijaan kohtele kaikkia kaikkia ystävinä - ja lopulta heistä tulee yksi.

Läpinäkyvyys luo luottamusta: Koko liiketoimintamallini muuttui, kun aloin olla täysin avoin keskusteluissani asiakkaiden kanssa. Sen jälkeen kun minua on käsitelty piilottamaan tosiasia, että ansaitsin palkkion myynnistäni, olin vaimoni lopussa, kun asiakas vastasi varaukselle, jonka kanssa olin työskennellyt sanomalla: "Se on se, johon haluamme mennä - Soitin juuri lomakeskukseen ja varain! Kiitos avustasi "!

Tämä teki minulle kaksi asiaa. Ensinnäkin se sai minut unta, koska jokainen menetetty myynti sai minut unta tuolloin. Toiseksi se sai minut ymmärtämään, että tämä asiakas ei ollut löytänyt jotain halvempaa netistä tai varannut toiselle edustajalle - hän ei yksinkertaisesti ymmärtänyt.

Jos minun tehtävänä on kouluttaa asiakkaitasi matkoista, miksi ei minun tehtäväni olla kouluttaa heitä minusta, mukaan lukien kuinka saan palkat, mistä hinnoitteluni tulee ja mitä odotan vastineeni asiakkailleni. Tämä käännekohta lopulta sai minut tekemään avoimuudesta yhdeksi Epperly Travelin kolmesta pilarista.

Älä edes katso alavirta: Samanaikaisesti aloin toteuttaa läpinäkyvyyttä liiketoiminnassani ja huomasin, että en voi olla täysin läpinäkyvä ja rehellinen asiakkaan kanssa, jos päätöksiäni ohjasi se, kuinka paljon rahaa meni minun oma tasku.

Olen henkilökohtaisesti nähnyt, että yritykset hiipivät 100 dollaria täällä ja siellä, kun niiden lopputulos ei ollut tarpeeksi, tai kaivojen toimittajia toisiaan vastaan ​​samalla tavalla kuin me pilkkaamme, kun asiakkaat pitivät meitä vastaan ​​muita virastoja.

Olen jopa nähnyt yhden agentuurin, joka suositteli Karibian maata asiakkaalle, joka pyysi Havaijia, koska tämä toimisto tiesi, että se tekisi korkeamman palkkion Karibian myynnistä.