Anonim

Kuva: Thinkstock.

Koska olen keskittynyt moniin sarakkeihi siihen, kuinka millennium-luvut voivat toimia matkatoimistojen kanssa, luulen, että on aika tutkia, mitä tarkoittaa milleniaalien pitäminen asiakkaina. Arvioisin, että millenial-luvut muodostavat noin puolet yrityskirjastani, lähinnä siksi, että aloitin erikoistumalla häämatkamarkkinoille. Mutta se tosiasia yllättää minua, kun ajattelen sitä.

Kun ajattelen sanoja "ylellinen matka", sama kuva, joka todennäköisesti aukeaa mieleesi, tulee minun. Se, että pari 50-luvun puolivälissä, jotka ovat ikääntyneet erittäin hyvin, pukeutuvat merenkulkuvalkoihinsa, nojaten minkä tahansa huippuluokan aluksen keulaan lasi samppanjaa kädessään. Minusta tuntuu, että olemme kaikki nähneet tämän olennaisen vauraan matkustajan esillä jokaisessa lehdessä ja markkinointipaikassa.

Eikö ole ihmeellistä, että sukupolvi keskittyi enemmän matkoihin kuin mikään muu sitä edeltävä, joka ei näytä lainkaan kuin pari? Tuhatvuotinen sukupolvi suunnittelee keskimäärin seuraavan kalenterivuoden aikana enemmän matkoja kuin mikään Xers, boomers tai minkään muun sukupolven jäsen. Heille matka ei ole vain harrastuksena tai palkkiona pitkään hoidetun uran jälkeen. Sen sijaan se on elämäntapa ja he ovat valmiita tekemään kaiken tarvittavan varmistaakseen, että ainakin kerran tai kahdesti vuodessa heidän Instagrami on täynnä valokuvia heistä jossain eksoottisessa paikassa.

Tietenkin, kyse ei ole vain siitä kuinka monta tykkää he saavat selfieihinsa lähettämällä kuvan rannasta St. Barthsissa; kyse on muistoista, jotka he saavat ottaa takaisin mukanaan kauan sen jälkeen, kun sosiaalisen median hype on kulunut.

Kaikki kokemuksesta
Nämä muistot eivät ole hienoja illallisia, vaikka he arvostavatkin sinua nimeen pudottamalla merkittävä Michelin-tähden kokki (kuinka monta vuosituhannetta tiedät, jotka eivät kuvaile itseään ruokalaisiksi?). Sen sijaan nämä muistot liittyvät kaikki kokemukseen.

Enemmän kuin kukaan ennen heitä pidetty sukupolvi, millennialaiset tuntevat ikään kuin he ansaitsisivat palkkion työn hienostumisesta.

Tämä tuntuu no-brainerilta, koska kaikki hyvin suunnitellut luksusmatkat tarjoavat kokemuksen ja luovat pysyviä muistoja, jotka kestävät eliniän riippumatta siitä, missä sukupolvessa asiakkaasi ovat syntyneet. Erona on se, että vuosituhannet eivät todennäköisesti varaa huippuluokan sviittejä, koska yhden yön viettäminen niissä saattaa maksaa yhtä paljon kuin koko kuukauden vuokra.

Sen sijaan he haluavat nähdä, että heidän dollarinsa ovat menossa kohti unelmiaan. Sinun on räätälöitävä matka heidän toiveidensa perusteella, olipa kyseessä sitten Toscanassa sijaitsevan viihtyisän viinitilan paikallinen vieraanvaraisuus tai tutkittava Kroatian maisemaa, jossa "Valtaistuimien peli" on kuvattu.

Tämä ei missään nimessä tarkoita sitä, että milleniaalit eivät halua maksaa tullakseen kohdeltavaksi kuten luksusmatkojen VIP-jäseniä. Millennialaiset tuntevat ansaitsevansa palkkion työn hienostumisesta. Sen perusteella mitä voin kertoa, he seuraavat kahta sukupolvea, jotka eivät tienneet kuinka sulkea pois työstään. Loppujen lopuksi eikö se, että baby boomers ja gen Xers loivat 80 tunnin työviikot?

Siellä on tietty taito, jota tarvitaan hemmottelemaan itseäsi mille tahansa, jota pidetään ylellisyytenä. Onneksi milleniaalit ovat hallinneet tämän taiton. Se, tuleeko se oikeuksien tunnetta vai ei, on täysin erilainen kysymys.

Kiinnitä huomiota hotellien paikkatuntoon, koska kukaan ylellisyyttä harrastava matkustaja ei halua oleskella missä tahansa, missä voi olla missä tahansa, ja käytä tätä samaa käsitettä tuhannen vuosituhannen matkalle. Millennials eivät halua saavan lomaa, joka voisi kuulua kenelle tahansa. He haluavat räätälöidyn matkan, joka vastaa heidän itsetuntoaan. Jos pystyt vangitsemaan tämän laadun suunnitellulla matkalla, voit vangita tuhannen vuoden asiakas.