Anonim

On hämmästyttävää, kuinka paljon asiat voivat muuttua vain 10 vuoden aikana. Tämä aivan aikakauslehti heijastaa sitä. Alkuvaiheestaan ​​pienimuotoisena kotiagenttien yleisöksi tarkoitettuna niche-julkaisuna nykypäivään saakka se on heijastanut näiden arvokkaiden matkaneuvojien kasvua ja kukoistavaa vaikutusta.

Saatat pitää myös

Royal Caribbean Symphony of the Seas Royal Caribbean laajentaa TV-urheilukattaa Cruise Line & Cruise Ship

Odyssey of the Seas Royal Caribbean esittelee rohkeita piirteitä uudessa risteily- ja risteilyalustan uudessa Odysseyssa

Old cannons at Fort James in Antigua Royal Caribbeanin ensimmäinen Royal Beach Club tulossa… risteily- ja risteilyalukseen

Royal Caribbean Oasis of the Seas Oasis of the Seas tarjoaa uusia Panoramic Suites -risteily- ja risteilyaluksia

Coast Guard rescue helicopter. Risteilymatkustaja, joka on evakuoitu lääketieteellisesti Pohjois-Carolinan ulkopuolelta… Cruise Line & Cruise Ship

Olemme nähneet osuutemme muutoksista myös Karibian kuninkaallisella alueella. Viimeinen vuosikymmen on leimannut dramaattisemmilla muutoksilla kuin koskaan ennen, risteilykokemuksesta itse matkakumppanien rooliin ikimuistoisten lomien luomisessa.

Aloitetaan sinusta, matkakumppanistamme. Olet ketterä, intohimoinen ja jatkuvasti kehittyvä. Käytämme termiä "matkakumppanit" hyvästä syystä, koska et ole vain myyjä, joka piki lomaa lisätäksesi tulostasi. Nykypäivän matkaneuvojat eivät vain myy; sen sijaan he opastavat asiakkaitaan tekemään parhaan ostopäätöksen, kun he pyrkivät löytämään syvemmän "miksi" kunkin asiakkaan pakopaikan takana.

Myös liiketoiminnan tapa on muuttunut. Puhelimet ja faksit olivat vakiona vasta kauan sitten. Nykyään faksi kerää todennäköisesti pölyä. Taitavat matkakumppanit ovat siellä, missä heidän asiakkaansa ovat: tweettivät, lähettävät ja jakavat kokemuksiaan, etsivät aina uusia tapoja lisätä arvoa asiakkaidensa päivittäiseen elämään neuvojen ja hienojen tarjousten avulla.

Vaikka tämä sosiaalisen markkinoinnin pyörre tuuli, en kuitenkaan koskaan lopeta matkakumppaneiden kannustamista hakemaan puhelinta. Ei ole parempaa, nopeampaa tapaa päästä asiakkaan tarpeiden ytimeen. Ja jos luulet, että puhelusta on tullut harvinaisuus tänään, kuvittele käsin kirjoitetun muistion pysyvä vaikutus seurauksena asiakkaasi lomasta. Nämä eleet eivät todellakaan ole viimeisin tapa kommunikoida asiakkaiden kanssa, mutta se tekee heistä entistä merkityksellisemmän.

Riippumatta siitä, mitä muutoksia tapahtuu tulevina vuosina, luotamme aina arvokkaaseen asiantuntemukseesi.a

Kun maailma pyörii yhä enemmän yhteyksiä, suurempaa yritystä ja kaikkea nopeampaa, näyttää siltä, ​​että asiakaspalvelusta on tullut vain persoonattomuutta: Napauta sovellusta, paina 1-painiketta, jos haluat kuulla lisää vaihtoehtoja tai lähetä sähköpostia, niin saamme sinuun yhteyttä.

Samanaikaisesti olemme nähneet mielenkiintoisen kehityksen. Nyt, kun pääsemme tosiasiallisesti vuorovaikutukseen ihmisen kuin koneen kanssa, odotamme heiltä enemmän. Viime vuosina asiakaslähtöisen palvelun odotus on vain kasvanut, kun yhä useammat kuluttajat jakavat arvosteluja ja mielipiteitä verkossa. Tämä on sinun eduksesi, koska parhaat matkaneuvojat ovat jo kauan menestyneet tarjoamaan uskomattomia henkilökohtaisia ​​palveluita. Varmista, että saat siitä hyvityksen. Älä koskaan epäröi kysyä ystävällisesti asiakkaitasi ohjaamaan sinut ystäviin, joko sosiaalisen viestin lähettämisessä heidän seuraajilleen tai suosituksen jakamisesta verkkosivustollesi.

Samassa valossa Royal Caribbean Internationalin on täytynyt jatkuvasti mukautua ja ylittää lomanviettäjien uudet odotukset. Olemme edelläkävijänä risteilykonsepti Karibialla lähes 50 vuotta sitten ja olemme jatkaneet innovaatioita vuodesta toiseen. Pelkästään viimeisen 10 vuoden aikana teollisuus on kuitenkin muuttunut enemmän kuin kaikkien aiempien vuosikymmenten aikana. Tämä nopea muutos on johtanut aluksiin, jotka ovat aivan yhtä kiehtovia kuin heidän käyntikohteet. Nykyään matkakumppaneillamme on laaja, vertaansa vailla oleva joukko aluksella varustettuja kokemuksia, joista he voivat hoitaa Karibian kuninkaallisen loman.