Anonim

KUVA: Harry Dalgaard Avanti Destinationista ja Lynn Clark Mark Travelistä

Asiakkaillesi sopivan hotellin tai lomakeskuksen löytäminen voi olla hankalaa liiketoimintaa. Sinun ei tarvitse vain tietää, mitä asiakkaasi haluavat, mutta sinun on myös tiedettävä palkitsemisohjelmien yksityiskohdat, mitä palveluita ja mukavuuksia kukin hotelli tarjoaa, kiinteistön erilaiset majoitustyypit, mitkä resurssit ovat asiakkaidesi käytettävissä tietyissä kohteissa, mitä asiakirjoja täytyy olla kunnossa ja mikä alun perin motivoi asiakkaita haluamaan mennä matkalle.

Saatat pitää myös

Neuschwanstein Castle Avanti ja Baijerin matkailu käynnistävät koulutusohjelman … Matkanjärjestäjä

Paul Barry, CEO of Avanti Destinations Avanti merkitsee menestyvää ensimmäistä vuotta ryhmäosaston matkanjärjestäjälle

Sheraton Maui Resort & Spa Miellyttävän loman vuoden 2019 syksyn matkatarjousominaisuus… Matkanjärjestäjä

Thailand White Palace. Miellyttävää lomaa ja matkaa laajentaa Japanin ja Aasian ohjelmamatkan järjestäjä

A travel agent planning an overseas trip, travel advisor Miellyttävää lomaa ja matkaa juhlitaan 30 päivän kiitosmatkan järjestäjää

Agent @ Home pyöristeli suurimpien tukkumyyjien presidentit ja toimitusjohtajat sekä eräitä parhaimmista myynti- ja markkinoinnin ammattilaisista ja pyysi heiltä neuvoja siitä, kuinka löydät täydellisen hotellin tai lomakeskuksen asiakkaillesi.

Heidän oli sanottava tässä.

Jolanda Nazario, myyntipäällikkö, Travel Bound:
Kaikki alkaa siitä, että matkatoimisto esittää oikeat kysymykset, asettaa vaiheen ja varmistaa, että asiakkaan tarpeet täytetään. Parhaat edustajamme pätevöittävät asiakkaansa selvittämään tärkeimmät tiedot kaventaakseen valintoja heti. Esimerkiksi, onko kolmen tai viiden tähden hotelli oikea valinta? Tarvitaanko he parkkipaikkaa? Haluatko he olla kaupungissa tai haluavatko he pelastaa ja pysyä hiukan poissa kaupungista?

Travel Boundin varaussivusto, www.booktravelbound.com (yhdysvaltalaisille edustajille) ja www.gototravelbound.com (kanadalaisille edustajille), tarjoaa erinomaisia ​​työkaluja, jotka auttavat edustajia löytämään tiensä tarjousten läpi. He aloittavat haku verkkosivustollamme kaupunkien mukaan ja tarjoavat sieltä vaihtoehtoja - luettelon hotelleista, joita ne voivat lajitella, tai kartan, jolla he näkevät hotellien sijainnin, yhden napsautuksen päässä lisätietoja kyseisestä hotellista. Lisäksi meillä on Trip Advisor -luokitukset suoraan täällä ilman, että edustajien on poistuttava sivustosta tarkistaaksesi arvostelut - edustajat tietävät, että heidän asiakkaansa tarkistavat myös. Sivustollamme on useita muita työkaluja, kuten näytereittejä, sääennusteet, erikoistarjoukset ja passit / viisumit, vain muutamia mainitakseni.

"Kaikki alkaa siitä, että matkatoimisto esittää oikeat kysymykset". - Jolanda Nazario, Travel Bound

Lisäksi Travel Bound tarjoaa loistavan resurssin nimeltä Travel Talk. Sitä päivitetään päivittäin uusimmilla tarjouksilla, matkareiteillä ja kannustimilla. He pääsevät kaikkiin tietoihin auttaakseen heitä valitsemaan asiakkailleen oikean määränpään ja hotellin. Sieltä he voivat tilata tai ladata matkatoimisto-oppaan helppoa hakua varten - sidotun esitteen, jonka avulla ne eivät vain voi etsiä hotelleja, vaan myös nähdä, mitä kuljetuksia, kiertoajeluja ja valinnaisia ​​lisäosia on saatavilla määräpaikassa, jotta he voivat helposti kehittää täysin muotoiltu reitti heidän asiakkailleen.

Lynn Clark, matkatoimistojen sitoutumisjohtaja, Mark Travel:
Jos edustajilla on jo mielessä hotellimerkki, Funjetagent.com-sivuston kautta, he voivat tehdä tarkennetun haun kanssamme kyseisen hotellin nimen tai hotellin merkin alla (esimerkiksi vain Sandaalit-vain aikuiset, Rannat-perheet).

Jos he eivät tiedä, meillä on joitain työkaluja - soita heille vertailutietopalasiksi. Esimerkiksi, jos heillä on risteilyasiakas, joka haluaa ottaa lomamatkan, dokumenteerimme risteily- ja risteilymerkin perusteella, millaisiin lomakohteisiin sopisi. (Julkkisristeilyjen asiakkaat pitävät yleensä esimerkiksi El Dorado Resortista.) Agentit ovat antaneet meille siitä todella hyvää palautetta. Samalla Funjetagent.com-sivuston alueella meillä on vain aikuisille tarkoitettuja lomakohteita Karibialla ja vain aikuisille tarkoitettuja lomakohteita Meksikossa.

"Dokumentoimme risteily- ja risteilymerkkien mukaan minkä tyyppiset lomakohteet sopivat hyvin". -Lynn Clark, Mark Travel

Haluamme ajatella Vax VacationAccess -sivustomme kauppakeskuksena, josta pääset kaikkiin kauppoihin ja kaikkialle. Funjet-lomille se on kuin Macy- tai Nordstrom-ostoskeskuksessa. Täältä saat kaiken, mikä liittyy Funjetiin.

Tiedämme todella edustajille, että teemme yhteistyötä laadukkaiden hotellikumppanien kanssa. Siellä on joukko heitä, joihin keskitymme; meillä on erittäin vahva suhde heihin. Teemme yhteistyötä heidän kanssaan, koska he tarjoavat loistavan asiakaskokemuksen, laadukkaan tuotteen ja päivittävät, uudistavat ja kehittyvät jatkuvasti. Jos varaat Funjetin avulla, olet tyytyväinen siihen ja asiakas on tyytyväinen siihen. Joten yritämme kommunikoida tämän itseluottamuksen tunteen matkatoimistojen kanssa.

Olemme huomanneet, että lomahotellit todella luovat ja erottuvat toisistaan. Kaivaamalla päättäväisesti omaa markkinarakoaan hotellit mielestäni todella auttavat agentteja.

Harry Dalgaard, presidentti, Avanti Kohteet:
Mitä paremmin tiedät asiakkaidesi maut, mieltymykset ja budjetit, sitä todennäköisemmin valitset oikean hotellin. Ovatko he sellaisia ​​matkustajia, jotka tuntevat olonsa helpommaksi tutuissa tuotemerkkiketjuhotelleissa? Onko heillä oltava paljon tilaa hotellihuoneessa? Jos näin on, näiden ihmisten on todennäköisesti oltava amerikkalaisessa tai kansainvälisessä ketjuhotellissa.

Vai ovatko asiakkaasi hiukan seikkailunhaluisempia - avoinna autenttisemmille kokemuksille paikallisesti omistamassa hotellissa, joka heijastaa vierailuaan? Valitsemme Avantissa hotellit, jotka tekevät juuri niin. Kun pääset eroon isoista ketjuista, sinulla on niin paljon enemmän mahdollisuuksia - boutique-hotelleja, huviloita ja muita todella ainutlaatuisia ominaisuuksia, jotka tekevät matkasta vielä ikimuistoisemman.

"Mitä paremmin tiedät asiakkaidesi maut, mieltymykset ja budjetit, sitä todennäköisemmin valitset oikean hotellin". - Harry Dalgaard, Avanti Kohteet

Ole varovainen online-arvosteluissa! Loppujen lopuksi asiakkaasi voivat valita hotellit yksin näiden perusteella - ilman apua.

Yksi eduista, joita voit tarjota asiakkaillesi, on Avantin tuotepäälliköiden ja paikallisten yhteistyökumppaneiden asiantuntemus, jotka voivat valita heille hotellit - esimerkiksi kohdehallintoyritykset Ranskassa, Italiassa tai Perussa, jotka tuntevat kaikki paikalliset kiinteistöt, tarkistavat ne ja ovatko siellä auttamassa asiakkaitasi, jos ongelma ilmenee. Nämä paikalliset kumppanit antavat asiakkaillesi asianajajan määränpäässään - ja se tarjoaa sekä sinulle että asiakkaillesi mielenrauhan.

Jack E. Richards, toimitusjohtaja, Pleasant Holidays:
Miellyttävä loma kouluttaa myyntiedustajia haastattelemaan asiakkaita ymmärtämään heidän motivaationsa ja haluamansa matkatyypin ennen suosituksia tietylle hotellille tai lomakohteelle.

Tutkimuksemme ja kokemuksemme osoittavat, että asiakas ja matkatoimisto ovat keskimäärin valinneet määränpäähänsä ennen yhteydenpitoa tukkukauppiaan, kuten Pleasant Holidaysin, kanssa. Koska kohde on jo viimeistelty, lomakohteen tai hotellin suositteleminen riippuu nyt matkan erityisestä tyypistä tai tarkoituksesta.

Suosittelemme romanttista häämatkaa Tahitille tai Bora Boraan, vedenalaista bungalowia. Kuherruskuukautisiin muihin kohteisiin suosittelemme tyypillisesti vain aikuisille tarkoitettua, kattava rantahotellia.

Määräpaikkana olevissa häissä on kuitenkin tärkeää tietää, käyvätkö lapsiperheet, jotta päätetään suositella vain aikuisille tarkoitettua tai lapsiystävällistä keinona. Vietäessäsi aikaa perheen tai ystävien kanssa, monille matkailijoille on tärkeää, että heillä on perheystävällinen lomakeskus, jossa lapset yöpyvät ilmaiseksi, ja että heillä on yhdyshuoneita tai majoitusta kahden tai kolmen makuuhuoneen huoneistossa kuin aikuisille tarkoitettu lomakeskus. .

Vuotuisella lomamatkalla tai lomalla monilla ihmisillä on aiempaa kokemusta määräpaikasta, ja hotelli- tai lomakeskuksen suositus perustuu tällöin hintaan (budjetti), sijaintiin ja matkapäiviin. Suosittelemme korkealuokkaisille ja ylellisyyttä matkustaville neljän tai viiden tähden lomakohteita. Jos asiakas on hintaherkkä, suosittelemme 3 - 3, 5 tähden hotelleja.

Erityistä juhlaa tai vuosipäivää matkustettaessa monet ihmiset haluavat palata samaan hotelliin tai lomakohteeseen. Jos tämä lomakeskus ei ole käytettävissä, suosittelemme vertailukelpoisia hotelleja ja lomakohteita samalla alueella ja hintaluokassa. Tietyssä tapahtumassa käyville suosittelemme tyypillisesti lomakohteita ja hotelleja tapahtuman välittömässä läheisyydessä ja hintaluokassaan.

Hinta on avaintekijä kaikissa matkatyypeissä annettavissa suosituksissa. Vaikka asiakas luottaa matkatoimiston ja tukkumyyjän asiantuntemukseen ja asiakaspalveluun, hinta ja arvo ovat avaimet koko päätöksentekoprosessissa.

Matkatoimistot yleensä määrittelevät asiakkaat ennakolta ja ilmoittavat matkan tyypin miellyttävään lomalle suunnittelu- ja varausprosessin aikana prosessin nopeuttamiseksi.

Brennan Quesnele, markkinointi- ja tuotejohtaja, GOGO-lomat:
Yhteistyössä paikallisen GOGO Vacations -yrityksen tai Worldwide Traveler -toimiston kanssa edustajat voivat säästää aikaa ja parantaa tehokkuutta, koska ehdotamme heidän asiakkailleen täydellisiä vaihtoehtoja. Tukkumyyntikonsultimme auttavat edustajia tarjoamalla avainhotellin, lomakohteen tai lomasuunnittelun yksityiskohdat, esimerkiksi budjetin, matkan pituuden, haluttujen mukavuuksien priorisoinnin ja myös aikaisempien matkatapojen analysoinnin perusteella - kaikki näkökohdat oikeiden valintojen tekemisessä.

GOGO Vacations ja sen tytäryhtiö, Worldwide Traveller, Tyynenmeren kiertueiden pakkaaja, tarjoavat myös yksinomaisia ​​mukavuuksia globaalissa "myTime" -tuotevalikoimassamme, joka on saatavana ilman lisäkustannuksia edustajalle tai matkustajalle.

GOGO-lomat tai maailmanlaajuinen matkustaja voivat myös auttaa edustajia informoimaan varauskannustimista - kuten lasten oleskelusta ilmaiseksi, päivityksistä, lomahyvityksistä, ilmaisista öistä ja muusta -, jotka saattavat vaikuttaa matkustajan lopulliseen päätökseen.