Anonim

Jollei sinulla ole ollut päätäsi hiekkaan viime vuosina, tiedät, että jokiristeily on matkailualan kuumin segmentti. Euroopassa, mutta myös Yhdysvaltojen sydämessä ja Tyynenmeren luoteisosassa on paljon uusia aluksia ja reittejä. Jokiristeily kukoistaa Vietnamissa ja Kambodžassa sijaitsevalla Mekong-joella, ja Myanmariin on tulossa useita uusia tulokkaita.

"Jokiristeilysegmentti kasvaa edelleen harppauksin, ja kysyntä ylittää tarjonnan ruuhka-aikoina useimmissa tuotteissa", sanoo Cristienne De Souza, AmaWaterwaysin kansantalouden tilinpidon johtaja.

Saatat pitää myös

AmaWaterways Top Deck AmaWaterways kutsuu toista vieraita kanta-asiakasristeilyille AmaWaterways-blogissa

Big Ben in London with the houses of parliament and ornate street lamp (photo via BrianAJackson / iStock / Getty Images Plus) Vuoden 2020 matkatrendit: amerikkalaiset tulevat olemaan… Kohde ja matkailu

Uniworld s SS Beatrice Uniworld ajaa yritystä matkanjärjestäjille Cruise Line & Cruise Ship

AmaMagna title= AmaWaterways isännöi yksinomaista esikatselua NBC: n… risteily- ja risteilyaluksille

Debbie Fiorino, senior vice president and COO of Owned Brands for World Travel Holdings AmaWaterways nimet Debbie Fiorino Uusimpien… risteilyaluksen ja risteilyaluksen kummitäiti

Jos et ole myynyt monia jokiristeilyjä, tiedä, että jokiristeily johtaa korkeampiin palkkioihin ja tyytyväisiin asiakkaisiin. Joten tässä kuussa, kun joen risteilykausi alkaa Euroopassa, tarjoamme neuvoja siitä, miten voit aloittaa jokiristeilyjen myynnin tai lisätä myyntiäsi vielä enemmän.

Kouluta itseäsi. Suurin osa jokiristeilylinjoista haluaa vahvat matkatoimisto-suhteet ja tekee kaikkensa auttaakseen sinua myymään enemmän heidän tuotteitaan. Suurin osa linjoista tarjoaa perusteellisia verkkokoulutusohjelmia sekä webinaareja ja henkilökohtaisia ​​seminaareja ja esityksiä edustajakonferensseissa.

"Uskon vakaasti, että myyt mitä tiedät, ja uskottavuus on kuningas", De Souza sanoo. "Suosittelen, että edustajat hyödyntävät joen risteilylinjojen verkkokoulutusohjelmia".

Opi niukasti rakeiset yksityiskohdat. On tärkeää tuntea jokaisen jokiristeilyyrityksen hyvät puolet. Useimmat kaataa ilmaisia ​​viinejä illallisella, mutta tekevätkö kaikki? Vai sisältyvätkö hinnat kaikki alkoholijuomat? Entä rantaretket? Kuinka monta matkustajaa on aluksella? Kuinka suuri on eteinen? Onko sillä parveke? Voitko istua sen ulkopuolella? Sulkeutuuko se huonolla säällä? Onko aluksella useita ravintoloita? Onko täällä huonepalvelua? Onko Wi-Fi mukana? Ja niin edelleen.

Saatat ajatella aluksi, että kaikki jokiristeilyt näyttävät samalta, mutta kaivaa syvälle. Haluat kvalifioida joki-asiakkaita samalla tavalla kuin teet merelle meneviä risteilyasiakkaita.

"On kriittistä ymmärtää eroja eri linjojen välillä", De Souza sanoo. "Tällä tavalla kun edustajat saavat uuden johdon, he voivat pätevöittää asiakkaan ja sovittaa hänelle oikean brändikokemuksen".

Oikeastaan ​​purjehtia jokiristeilyllä. Candie Steinmanille se aiheutti kaiken muutoksen maailmassa. Steinman, jolla on miehensä Dickin kanssa CruiseOne-franchising Fort Meyersissa, Flaissa, muuttui joenristeilyille suoritettuaan ensimmäisen joenristeilynsä joulukuussa 2011. Ja hän on työskennellyt matkatoimistona vuodesta 1986.

"Rakastin sitä niin paljon", hän sanoo. "Tulin takaisin siitä täysin uudella idealla siitä, mitä halusin myydä".

Hän tajusi myös, että palkkiot ovat yleensä paljon korkeammat jokiristeilyillä. "Esimerkiksi tein juuri 13–14-parisen ryhmän neljän yön (valtameren) risteilyllä, ja palkkioni oli noin 75 dollaria per matkustamo. Yhden jokiristeilyn palkkio voi olla 1 500 dollaria".

Hänen neuvoja muille edustajille on kohtalainen: "Jos matkatoimistot haluavat ansaita rahaa, heidän on tehtävä kaksi asiaa. Siellä on niin paljon hyvää koulutusta. AmaWaterways, Avalon, Uniworld tai Viking ovat he niin. tarjota todella hyviä koulutusjuomia risteilyjen myyntiin ", Steinman sanoo. "Toinen asia, joka on niin tärkeä - luulen eläväni todiste - on, jos haluat oppia myymään jokiristeilyjä, mene perheelle. Sijoita itse. Kyllä, Eurooppaan pääsy maksaa rahaa ja ehkä 630 dollaria Fam-matka. Tiedän, että AmaWaterways tarjoaa paljon fam-hintoja. Mutta edustajat aikovat tehdä tämän takaisin myymällä pari jokiristeilyä. Kun olet tehnyt sen, voit puhua älykkäästi aiheesta ".

Jos hän ei ole vakuuttanut sinua, niin kuule myös, mitä American Cruise Linesin myyntijohtaja Susan Shultzin on sanottava: "Kun matkatoimistot ovat kokeneet jokiristeilyn, he todella myyvät sen asiakkaille. Ja sitten he eivät voi usko tuloksia. Suusanallisesti ja viittausten kautta se on valtava menestys. Matkatoimistot saavat ehdottomasti vihdoinkin koulutuksen. Kymmenen vuotta sitten heillä ei ollut aavistustakaan kuka me olemme. Kävelen paneeliin tai messuihin ja he sanoisivat: "En ole koskaan kuullut sinusta." En saa sitä vastausta enää ".

American Cruise Lines liikennöi neljää pientä alusta, mukaan lukien Mississippin kuningatar Yhdysvaltain sydämessä ja Lännen kuningatar Columbian ja Snakejoen vesillä Tyynenmeren luoteisosassa. Ja yritys kasvaa: kahden muun joenveneen odotetaan alkavan purjehtia vuonna 2015.

Tunne ero joki- ja meriristeilyjen välillä. "Mielestäni joki on täysin erilainen eläin kuin meriristeilyjen myynti", Steinman sanoo. "Jos olet käynyt muutamalla suurella aluksella ja jos tiedät riittävästi maantieteellistä asemaa, voit kiertää Holland America Linen ja Prinsessan tai Holland America ja Celebrity välillä. Mutta jokiristeily on todella erilainen tuote. Ne ovat niin pieniä, että asioita, jotka menevät päivällä, iltaviihdettä, tapa tarjota ruokapalvelua - koko kokemus on täysin erilainen. Rakastan isojen alusten risteilyjä, se on upeaa, mutta jos joku sanoi. "Voit mennä mistä tahansa haluamastasi risteilystä, "Menisin jokiristeilylle".

Risteily pitkin jokea nykyisille meriristeilijöillesi. Risteilijät aloittavat usein Karibialla, jatkavat Alaskaan tai Välimerelle ja alkavat sitten etsiä vähemmän tunnettuja tai eksoottisempia reittejä. Monet kokeneet matkustajat ovat todennäköisesti kiinnostuneita ideasta purjehtia joilla Euroopan tai muiden maiden sydämen läpi.

"Yli 80 prosenttia asiakkaistamme tulee sinivesilaivalla", De Souza sanoo. "On paljon helpompaa kalastaa siellä, missä kalat ovat, ja meriristeilyasiakkaat ovat valtava potentiaalinen tilaisuus".

Ne, jotka ovat purjehtineet premium- ja luksuslinjoilla, saattavat olla hyvät näkymät jokiristeilylle, hän sanoo, samoin kuin asiakkaat, jotka ovat varanneet korkeamman luokan majoitusta nykyaikaisilla aluksilla.

Shultz oli yhtä mieltä siitä, että suurin osa American Cruise Lines -asiakkaista on purjehtinut perinteisillä isoilla aluksilla. "Sanoisin, että suurin osa asiakkaistamme on tehnyt meriristeilyä, mutta ovat päättäneet tutkia jotain erilaista", hän sanoo.

Ja hänen yrityksensä on myös valinta niille, jotka haluavat välttää kaukoliikenteen harjoittamisen ulkomailla: "Asiakkaamme voivat ajaa tai käydä junalla. Tarjoamme turvallisen pysäköinnin kaikilla alueillamme. Yhdysvalloissa oleskelu on mukavuusvyöhykkeellä paljon asiakkaita ".

Järjestä ryhmät. Jokiristeilyt rakastavat ryhmiä. De Souza sanoo, että ryhmässä on vain viisi stateroomia AmaWaterwaysin avulla. Agentit voivat ansaita yhden ilmaisen kiertuejohtimen laituripaikan jokaiselle yhdeksälle purjehtivalle vieraalle. Vieraat saavat myös 5 prosentin ryhmävarauksen alennuksen. Muut jokiristeilylinjat tarjoavat myös TC-laituripaikkoja ja alennuksia ryhmille.

Steinman on järjestänyt useita teema- ja ryhmäristeilyjä. Esimerkiksi hän keksi idearisteilyn kuuluisan suklaanhoitajan Norman Love -konsertin kanssa, joka lähtee 25. huhtikuuta.

Hän työskentelee myös ryhmäristeilyillä, jotka keskittyvät viiniin ja joen markkinoihin, joita pidetään marraskuusta alkaen Euroopan jokien varrella. AmaWaterways tunnusti Steinmanin CruiseOne-tuottajaksi tammikuussa 2014.