Anonim

KUVA: Montage Kapalua Bay Mauissa osoittaa kahden, kolmen ja neljän makuuhuoneen asuntoyksiköihin, jotka ovat ihanteellisia ryhmille. (Montage Kapalua Bay)

Ryhmien majoittaminen on paljon erilaista kuin hotellihuoneen varaaminen yksittäisille matkailijoille.

Saatat pitää myös

Cabo San Lucas Marina at sunset (Photo via LindaYG / iStock / Getty Images Plus) Vuoden 2019 parhaat matkakohteet

Stars Above Haleakala, Haleakala National Park, Maui, HI Yksi uusi asia tarkistaa jokaiseen Havaijin saaren määränpäähän ja matkailuun

Southwest Airlines plane landing at LAX Southwest pidentää lentoaikataulua uusilla suoran lennon … lentoyhtiöillä ja lentokentillä

Royal Princess Princess Cruises ilmoitti vuoden lopun risteily- ja risteilyaluksesta

Aerial shot of Hawaii Havaijiin saapuneiden kävijöiden kokonaismäärä kasvoi ensimmäisen… Kohde ja matkailu kautta

Hotellien ja lomakohteiden varaamisessa ryhmälle on paljon enemmän tekemistä, jos vain sillä, että yrität palvella enemmän ihmisiä, jokaisella on omat mieltymyksensä ja tarpeensa.

Tämä voi olla melko pelottava tehtävä, mutta jos tiedät oikeat myyntipisteet ja strategiat (yleensä sekä tietylle määräpaikalle), se voi tehdä myyntiprosessista paljon helpomman käsitellä ja hallita.

Agent @ Home keskusteli äskettäin hotellien ja lomakeskusten myyntipäälliköiden kanssa Havaijilla ja Las Vegasissa kysyen heidän neuvojaan matkatoimistoille, jotka varaavat ryhmiä hotelleihin ja lomakohteisiin. Heidän oli sanottava tässä.

Barrett De Santos, vapaa-ajan myynnin johtaja, Pacific Beach Hotel, Waikiki: De Santos kertoo, että Honolulu on sinänsä merkittävä myyntikohta, asettaen Waikikin ainutlaatuiseksi kohteeksi Havaijin saarilla. Mutta houkuttelevan kohteen tarjoaminen ryhmille on vain osa myyntiä. Matkatoimistojen on myös tunnettava, kuinka myydä ryhmille, sekä ymmärtää De Santosin mukaan ryhmän muodostavien matkustajien segmentti.

Waikikin Pacific Beach -hotellista on tullut suosittu kiinteistö niin ryhmille kuin perheillekin, toteaa De Santos, joka antoi seuraavat vinkit:

Image

KUVA: Lomakeskuksen johtajat sanovat, että kohteet, kuten Waikiki Honolulussa, ovat tärkeitä myyntipisteitä ryhmille. (Hawaii Tourism Authority (HTA) / Tor Johnson)

Varaa hyvissä ajoin. Ensinnäkin varausikkunasta asiakkaat saavat parhaan palvelun, jos edustajat tekevät varauksen kuusi kuukautta ennen suunniteltua oleskelua, De Santoksen mukaan. Halutut hinnat ovat saatavilla ja runsaampia tällä hetkellä.

Huoneiden lukumäärän suhteen edustajat tietävät mielellään, että Pacific Beach -hotellissa on runsaasti tilaa. Hotelli näkee yleensä vähintään 15 huoneen ryhmävarauksia, ottaen huomioon sen kapasiteetti (yli 800 huonetta).

Vapaa-ajan ryhmämatkustajat matkustavat myös Pacific Beach -hotelliin ja Waikikiin monista syistä, mukaan lukien sukupolvien väliset perhejuhlia, häät, koulutuskonferenssit ja uskonnolliset retriitit.

Vapaa-ajan ryhmämatkailijat etsivät yleensä huoneita neljäksi yötä, De Santos sanoi, mutta se voi vaihdella. Esimerkiksi ryhmät, jotka matkustavat hotelliin häitä varten, voivat oleskella kaksi yötä, sitten ajaa pois naapurisaarelle. Senioreilla puolestaan ​​halutaan pysyä pidempään (viidestä seitsemään yötä).

Myy kokemus. Myynnistrategian suhteen niin Pacific Beach -hotellista kuin Havaijin saarista yleensäkin on tärkeää yhdistää kulttuurikokemukset Havaijin maan ja ihmisten kanssa, De Santos sanoi. Kulttuuri on suuri tunnusmerkki Havaijin saarille.

Sijainti on myös iso tekijä ryhmän lomakokemuksessa. Pacific Beach -hotellin etuna on edullisempi kolmen tähden hotelli "viiden tähden sijaintipaikassa", De Santos sanoi. "Ranta on etupihamme", hän totesi.

Vastaa vastalauseisiin tiedoilla. De Santos kertoi, että suurimmat esteet, joita edustajat kohtaavat myyessään Pacific Beach Hotelia ja Waikikia ryhmille, ovat hinta, lomamaksut ja Waikikin nopeatempoinen, nykyaikainen ympäristö.

Keskimääräinen päivittäinen määrä Oahun alueella on monissa tapauksissa huomattavasti korkeampi kuin ADR-tapaukset kaikkialla Yhdysvalloissa, kun taas loputon vierailijoiden saapuminen voi johtaa käsitykseen, että Waikiki on vähemmän perinteinen kuin muut Havaijin saarten kohteet.

De Santos sanoi kuitenkin vastustavansa sitä, että: a) sisällytetään reittisi ja historiaan runsaasti historiaa ja b) osoitetaan oleskelun arvo hinnasta riippumatta sijainnin ja rannatunnelman kanssa.

Jim Palank, myynti- ja markkinointijohtaja, Montage Kapalua Bay: Koska Montage Kapalua Bay on yksi Mauin arvostetuimmista uusista luksuskeskuksista, näytti sopivalta kysyä kulissien takana olevilta ihmisiltä neuvoja ryhmien myynnistä. Palank tarjosi näitä vinkkejä agenteille, jotka etsivät varausryhmiä Havaijin saarilla ja itse Mauissa ja Montage Kapalua Bayssä:

Mainosta kohdetta. Ensinnäkin, kun kyse on Havaijin saarten myynnistä yleensä, Palank sanoi, että on tärkeää tuoda esiin kaksi erottavaa tekijää ryhmäasiakkaille: yleisen hotellituotteen laatu (mukaan lukien vieraiden palvelun laatu) ja määränpää.

Kapalualla on tietysti omat myyntipisteensä. Montage Kapalua yrittää hyödyntää alueen ainutlaatuisuutta.

Tähän sisältyy alueen upea luonnollinen ympäristö Länsi-Mauin sademetsistä suojeltuihin merialueisiin Puu Kukuin suojelualueeseen Honolua-lahdelle ja Mokuleia-lahdelle, toteaa Palank. Lomakeskus tarjoaa myös ryhmille "luontaisen rikkauden" kulttuurille ja "ajattomalle istutusperinnölle, joka on säilytetty hyvinvointitunteissaan ja sitoutuneena kestävyyteen". Montage Kapalua Bay tarjoaa rikastuttavia kulttuuriohjelmia, joiden tarkoituksena on kouluttaa vieraita kotoisin olevista Havaijin tavoista.

Löydä oikeat majoitukset. "Yhdistettävien huoneiden takaaminen on vapaa-ajan ryhmämarkkinoiden tärkein prioriteetti ja asiakkaan tarve", Palank sanoi. Pahalen mukaan Havaijin saarten lomakohteet sallivat matkatoimistojen kuitenkin yleensä pyytää yhdistäviä huoneita "määritettäväksi" lähtöselvityksessä, joten asiakkaiden yhdistävien huoneiden purkamiseen voi olla vähän työtä heti varaus.

Tämän ongelman kiertämiseksi Montage Kapalua tarjoaa kahden, kolmen ja neljän makuuhuoneen asuntoja. Pienin kahden makuuhuoneen asuinpaikka on 1.750 neliöjalkaa. Palank kutsui sitä lomakeskuksen "terävimmäksi kilpailueduksi vapaa-ajan ryhmämarkkinoilla".

Kauniissa Kapalua-lahdessa sijaitsevasta Montage Kapaluan Cliff-talosta on tullut suosittu ryhmätapahtumapaikka.

Mainosta ryhmätoimintaa. Perhe- ja ystävämatkat sekä golf ovat myös suosittuja Kapaluan alueella, Palank sanoi. Montage Kapalua on pystynyt mukautumaan tyyppisiin ryhmämatkoihin hienosti, minkä vuoksi keskimääräinen oleskelun kesto on Palenkin mukaan neljästä seitsemään yötä. (Ryhmät varaavat tyypillisesti missä tahansa kolmesta kuukaudesta vuoteen, hän sanoi.)

Palank sanoi, että golfmarkkinatrendit ovat eniten syyskuusta joulukuun kahden ensimmäisen viikon ajan. (Kapaluan kaksi golfkenttää ovat myös sertifioituja Audubon-pyhäköitä.)

"Montage Kapaluan golfmarkkinat koostuvat tyypillisesti kaveriporukoista, jotka kuuluvat samaan maakerhoon eivätkä ole hintaohjattuja", Palank lisäsi.

Edistä ryhmän yksinoikeutta. Ryhmämatkailijat nauttivat myös Montage Kapaluan tarjoamasta läheisyydestä, mikä on agenttien mielessä, kun myyvät ryhmille yleensä. "Lomakeskuksen läheisyys antaa ryhmille tuntea yksinoikeuden tason ikään kuin he omistavat lomakohteen", Palank sanoi.

Mike Dominguez, vanhempi varatoimitusjohtaja ja myyntijohtaja, MGM Resorts International: Las Vegas on kohde agenttien ryhmiin, koska se tarjoaa monenlaisia ​​vaihtoehtoja kaikenlaisille ryhmille.

MGM Resorts International on Vegasin suurin hotellitoimittaja, ja sillä on tusina kiinteistöä kaikkialla Las Vegasissa. Agent @ Home kysyi äskettäin Dominguezilta, mitä MGM Resorts tekee ryhmämatkustajan asentamiseksi agenttiystävällisellä tavalla. Nämä tiedot puolestaan ​​auttavat sinua myymään lomakeskuksen ryhmille.

Image

KUVA: MGM-yhteydet ryhmille sisältävät MGM Grand -kylpylän Las Vegasissa. (MGM Grand Las Vegasin kohteliaisuus)

Hyödynnä MGM: n uusi ryhmäohjelma. Dominguezin mukaan edustajaryhmien tulisi hyödyntää uutta MGM Connections -ohjelmaa, joka tarjoaa keskitetyn palvelupisteen ryhmille varata huoneita, ravintolavarauksia, VIP-yökerhoihin pääsyä, yksityisiä spa-sviittejä, näyttää lippuja ja muuta 12 MGM Resorts -hotellissa Lasissa. Vegas Strip, mukaan lukien MGM Grand, Bellagio, Aria, City Center, Mirage, Luxor, Treasure Island ja muut.

Agentit, joilla on ryhmiä, jotka varaavat vähintään viisi huonetta, voivat nyt työskennellä omistautuneen MGM Resorts Connections -matkustajan kanssa ilmaiseksi, jotta henkilökohtaistaisi matkaa, totesi Dominguez.

Ryhmävaraukset MGM Resorts Connections -yhteyden kautta voivat myös ohittaa check-in-linjat, saada VIP-rannekkeita yö- ja päiväelämäelämyksiin MGM Grand'sin Hakkasanissa ja Wet Republicissa, varata yksityisiä ruokasalit Las Vegas -alueen parhaimmissa ravintoloissa ja saada alennuksia ja upeaa paikkoja suosituissa live-esityksissä.

Hyödynnä M Life -edut. "M life" -uskollisuusohjelman jäsenet saavat myös alennuksia hotellien oleskelusta, kun taas ryhmäjohtajat siirtyvät automaattisesti M-elämän kolmannelle tasolle, joka tunnetaan myös nimellä Gold Tier (hyvä ensisijaisten hotellien sisäänkirjautumislinjoille, prioriteettien ruokailuvarauksille ja ostoksille) alennukset).