Anonim

KUVA: SeaDreamin 112 vieraan jahdit voivat satamaan Monte Carlon satamaan.

Risteilyjä myyvät matkatoimistot olisivat järkeviä harkita laajentumisen keskittymistä pienempiin aluksiin, jotka kuljettavat 500 tai vähemmän matkustajia. Vaikka on helppoa häikäisyä mammutti megalaivojen kelloista ja pillistä, ne eivät ole kaikille.

Saatat pitää myös

Star Breeze Windstar Cruises Bolsters matkatoimiston kannustimia matkatoimisto

Barcelona - Park Guell, Spain (photo via TomasSereda / iStock / Getty Images Plus) Tutkitaan Euroopan dynaamisinta kaupungin Seabourn-blogia

Hurtigruten, Roald, Amundsen Hurtigruten johtaa kestävän kehityksen liiketoimintaa risteily- ja risteilyaluksella

Collecting money for travel. Glass tin as moneybox with cash (Photo via Aksenovko / iStock / Getty Images Plus) Marraskuun parhaat matkatarjoukset

Northern lights over Nuuk, Greenland Hauskoja faktoja Grönlannista Hurtigruten-blogi

Pienemmissä aluksissa on intiimimpi ilmapiiri, mikä johtaa usein yksilöllisempiin palveluihin ja kykyyn tavata melkein kaikki aluksen jäsenet. On helpompaa löytää tiesi pienen laivan ympärille, joka voi ajaa tiensä pieniin satamiin ja vähemmän tunnetuihin satamiin. Ja harvoin noutopöydällä on linjoja nousta, poistua tai saada ruokaa.

Lisäksi risteilyjen myynti pienemmillä aluksilla johtaa usein suurempiin palkkioihin matkatoimistoihin.

"Jos vieraiden lukumäärä on paljon pienempi, palvelu voi olla paljon yksilöllisempi", sanoo John Delaney, Seabourn-luksuslinjan, joka liikennöi enintään 458 matkustajaa, markkinointi- ja myyntijohtaja. "Yksilöllisten pyyntöjen hoitaminen on paljon helpompaa. Meillä on niin korkea toistuvuusprosentti, että vieraiden ei usein tarvitse edes muistuttaa meitä ruokavaliovaatimuksistaan ​​ja suosikkijuomistaan. Et voi tehdä sitä 3000 matkustaja-aluksella. ".

Image Kaksi 112 vieraan venettä liikennöivän SeaDream Yacht Clubin presidentti Bob Lepisto sanoo, että pieni alus edistää miellyttävää ilmapiiriä. "Se on miellyttävämpi, intiimimpi", hän sanoo. "Tapauksessamme haluamme (vieraiden) tuntevan olevansa yksityisellä huviveneellä läheisten ystävien kanssa. Vieraamme kertovat minulle, mistä he pitävät eniten - ja palvelu, keittiö ja rento tyylikkyys ovat korkealla listalla - on mahdollisuus tavata niin monia mielenkiintoisia ihmisiä. Se ei ole meille ainutlaatuinen, se on ainutlaatuinen pienille aluksille. Niin usein ihmiset tekevät seuraavan tulevan varauksen jonkun kanssa, jonka he juuri tapasivat aluksella ".

Pyysimme näitä ja muita pienlaivojen risteilyliikenteen päälliköitä antamaan neuvoja siitä, kuinka kotimatkatoimistot voivat lisätä myyntiään tällä tuottoisella segmentillä. Tässä ovat heidän ehdotuksensa.

"Todellinen haaste kotona toimiville ihmisille on, että tarvitsemme heitä tavoittamaan meidät". - Bob Lepisto, SeaDream Yacht Club

Osoita ainutlaatuiset reitit. Pienet alukset tarjoavat hyvät satamat. Marquee-satamissa ne voivat usein telakoida haluttuun sijaintiin pienen koon vuoksi.

"Venäjällä Pietarissa pystymme telakoimaan suoraan kaupungin sydämessä risteilysataman sijasta", Delaney sanoo. "Venetsiassa voimme käyttää vanhaa risteilyterminaalia aivan Grand Canal -kadulla. Käymme myös pienemmissä paikoissa, kuten Le Lavandou, Ranska. Tällaisissa putiikkikaupungissa sijaitsevissa Ranskan Rivieran kaupungeissa suuret alukset hukuttavat sen" .

Pienempi määrä vieraita sallii alusten järjestää intiimejä tapahtumia rannalla, kuten kaviaaria rannalla, jota sekä Seabourn että SeaDream tarjoavat, tai klassisen musiikin konserttia tähtien alla Efesossa, muinaisessa kaupungissa Kusadasin satamakaupungin lähellä, Turkissa, jonka Seabourn järjestää.

Image

KUVA: Tyylikäs Wind Surf mahtuu 310 matkustajaa.

Esimerkiksi Windstar Cruises tarjoaa ilmaisen yksityistapahtuman jokaisella matkalla vuonna 2015. "Ne voivat olla yksityinen kiertue museossa tai linnassa tai illallinen - jonkinlainen paikallinen kokemus", sanoo myyntijohtaja Joe Duckett. ja markkinointi Windstarille, kasvavalle linjalle, joka liikennöi enintään 310 matkustajan aluksilla.

Image Korosta lautasen keittiö. Pienet laivat kykenevät valmistamaan ruokaa tuoreena tilauksen sijaan, sen sijaan että valmistaisivat satoja tai tuhansia ruokia etukäteen. "Kun teemme ateriavalmisteluja pienemmälle alukselle, voimme tehdä" à la minute "-keittämistä samalla tavalla kuin ravintolaa. Meidän ei tarvitse valmistaa 3000 ateriaa kerralla", Delaney sanoo.

SeaDream on myös ylpeä ruoastaan, joka on "aivan uskomatonta, laadukkaalla esittelyllä ja palvelulla", Lepisto sanoo. Keittiön on helppoa räätälöidä ruokamääräykset sopivaksi ruokavaliorajoituksiin tai vain yksittäiseen makuun.

"Kanssamme et matkusta tuhansien ihmisten kanssa, matkustat satojen kanssa". - Gordon Dirker, Hurtigruten

Älä sulje pois muita kuin risteilijöitä. Kyllä, jopa ne, jotka lupaavat koskaan mennä risteilylle, voivat päätyä pienelle alukselle rakastaen kokemusta.

"Rakastamme risteilijää, henkilöä, joka sanoi" En koskaan menisi risteilylle "", Lepisto sanoo. "Me rakastamme auttaa edustajia selittämään kaiken heille - lyhyet etäisyydet satamien välillä, joissa on uskomaton ravintola ja kylpylä, joka seuraa niitä ympärillä. Jotkut SeaDreamin kovimmista rakastajista ovat ihmisiä, jotka eivät pitäneet itseään risteilijöinä".

Joillakin matkustajilla on väärinkäsitys risteilystä ja he haluavat välttää pitkät linjat, melun ja väkijoukot. "Agentin on oltava ennakoivaa", Lepisto sanoo. "On paljon hienostuneita matkailijoita, jotka tuntevat olevansa liian viileitä risteilyyn, mutta jos edustaja luottaa tuotteeseen ja ymmärtää kuinka selittää kokemus, he saattavat harkita sitä. (Myyntijohtaja Gretchen Bell) ja Olen enemmän kuin onnellinen siitä, että saan kolmesuuntaista puhelua edustajan kanssa ja mahdollisuuden, joka on meille täydellinen, mutta epäröivä. Olemme jopa yhdistäneet heidät entisen vieraan kanssa, joka osaa selittää sen. "

Image Isännöi pieni kokoontuminen. Lepisto on fani pienistä tapaamisista kodeissa tai muissa intiimeissä olosuhteissa, joissa SeaDream-tuote voidaan selittää. "Se ei ole koskaan kovaa myyntiä, mutta se on pikemminkin keskustelutapahtuma, jossa käydään viiniä ja juustoa tai iltapäiväteet, mikä on tarkoituksenmukaista, ja suhteellisen lyhyt keskustelu pienten alusten risteilyistä ja SeaDreamista", hän selittää. "Kyse ei ole ihmisten lukumäärästä, vaan tulevien ihmisten laadusta. On kriittisen tärkeää, että edustaja seuraa tosiasioita. Ihmiset eivät useinkaan ole valmiita tekemään näitä päätöksiä paikan päällä, joten seuraa viikkojen kuluttua. Usein ystävät alkavat varata ja muut ystävät alkavat seurata heitä ".

"Pietarissa pystymme telakoimaan kaupungin sydämessä eikä risteilysatamaan". - John Delaney, Seabourn

Tällaisia ​​tapahtumia todennäköisesti etsitään ja järjestetään muun muassa huviklubien, maaseurojen, golfkentien ja vastaavien tai jopa luksusautojen jälleenmyynnin kautta. Yksi kotona toimiva agentti piti tapahtuman jahti- ja maakerhossa mainostaakseen ryhmää, joka purjehti klubin kommodourilla, kuten Pied Piper. "Samana yönä 90 prosenttia aluksesta oli loppuunmyyty", Lepisto muistelee.

Kouluta itseäsi. Kuten minkä tahansakin kanssa, kannattaa oppia kunkin pienlaivalinjan ominaisuudet, jotta voit suositella oikeaa tuotetta asiakkaille.

Aiemmin tänä vuonna Windstar käynnisti Windstar Academy, räätälöidyn verkkokurssin, joka tarjoaa myyntivinkkejä, vieraiden suosituksia ja oivalluksia ylellisyyden pienlaivojen risteilyjen myynnistä.

"Agentit, jotka myyvät parhaiten Windstaria, ovat todella investoineet tuotetietokoulutukseen", Duckett sanoo. "Mielestäni tuotetieto on kriittinen edustajille. Kun he ymmärtävät kokemuksen ja tuotteen, he myyvät luonnollisesti paremmin kuin tilaukset".

Etsi näkymiä. Aloita tarkistamalla tietokanta. Joskus muita kuin risteilijöitä houkutellaan pieneen alukseen. Ehkä he ovat nähneet kuvan Windstar-aluksesta valtaisilla valkoisilla purjeilla. Joskus he tarvitsevat vain koulutusta.

"Mitä näillä ihmisillä on suuria aluksia vastaan, joita voimme helposti myydä pienillä aluksilla", sanoo Hordigrutenin Pohjois-Amerikan toimitusjohtaja Gordon Dirker, joka tarjoaa Norjan rannikkomatkaa sekä retkikierroksia esimerkiksi Spitsbergeniin, Antarktikaan. ja Grönlanti 276-matkustaja-autolla. "Se ei ole massaturismi. Kanssamme et matkusta tuhansien ihmisten kanssa, matkustat satojen kanssa".

Image

KUVA: Hurtigrutenin tutkimusmatka, 276 matkustajan Fram, on suunniteltu toimimaan napavesillä.

Duckett uskoo, että jo tietokannassasi on jo pienten alusten risteilyasiakkaita. "Sinun on löydettävä oikea yleisö", hän sanoo. "Katso tietokannastasi nähdäksesi kuka on kohderyhmässä, joka yleensä on hieman vanhempi, hieman varakkaampi ja matkustetaan hyvin kansainvälisesti. He pyrkivät etsimään kokemuksia, jotka todella koskevat enemmän määränpäätä kuin viihdettä".

Vaikka monet harrastajat kääntyvät pienten alusten päälle risteilyn jälkeen isoilla, valtavirran aluksilla, älä sulje pois niitä, jotka menevät matkoille. "Katsokaa niitä asiakkaita, jotka ovat jopa menneet saattajaksi tai opastuneiksi lomiksi. Heillä on houkuttelevampi kokemus kohteesta", Dirker sanoo.