Anonim

Mikä on varastossa risteilyliiketoiminnassasi vuonna 2015? Skyrocketing myynti? Kiinteät tulot? Nousevat NCF: t ja laskevat palkkiot? Kaikkien aikojen paras vuosi?

Saatat pitää myös

Aerial rendering of the renovated Norwegian Spirit Norjalainen henki käy läpi 100 miljoonan dollarin korjausristeilyristeilyn ja risteilyaluksen

Debbie Fiorino, senior vice president and COO of Owned Brands for World Travel Holdings AmaWaterways nimet Debbie Fiorino Uusimpien… risteilyaluksen ja risteilyaluksen kummitäiti

Norwegian, cruise, line Norwegian Cruise Line kestää norjalaisen Encore Cruise Line & Cruise Ship -palvelun

MSC Cruises new-build team poses with key executives from MSC Cruises and Chantiers de l’Atlantique. MSC: n Grandiosa-toimitus, teräksen leikkaus ja nimeäminen… Cruise Line & Cruise Ship

Cruise ship in Bora Bora near mountain (PHOTO: Photo via Paul Gauguin cruises) Paul Gauguin tarjoaa kahden viikon myynnin Select 2020 Voyages -risteily- ja risteilyaluksella

Tietysti yrityksesi suorituskyvyn terveys riippuu siitä, mitä risteilyalalla tapahtuu. Joten aloittaessamme uutta vuotta, pyysimme useita risteilyjohtajien päälliköitä seuraamaan kristallipallojaan ja antamaan meille parhaat ennusteensa ja valonheittosuunnitelmansa vuoden 2015 päälle. He kertoivat meille tämän.

Pidemmät lomat

"Vuoden 2015 suuntaus on kohti pidempiä lomia, ei lyhyempiä. Baby Boomers -komission ansiosta yhä useammilla ihmisillä on käytettävissään käytetty aika." - Hans Birkholz, Windstar Cruisesin toimitusjohtaja

Vaikka useat linjat liikennöivät lyhyempiä risteilyjä toivoessaan houkutellakseen lisää ensimmäistä kertaa käytettäviä risteilyaluksia - tavoite jatkuu myös vuoteen 2015 -, jotkut johtajat näkevät kasvaneen kysynnän pidempien lomien varalta.

"Suuntaus vuonna 2015 on kohti pidempiä lomia, ei lyhyempiä. Baby Boomersin ansiosta yhä useammilla ihmisillä on käytettävissään aikaa", sanoo kasvavan pienlaivojen Windstar Cruisesin toimitusjohtaja Hans Birkholz. "Loman tarjoajilla on mahdollisuuksia täyttää tuo aika ihmisten mielenkiintoisilla asioilla. Risteilyalalla se tarkoittaa risteilyä edeltäviä, jälkikäteen järjestettyjä ja jopa keski-risteilyjä, jotka on yhdistetty risteilyhinnan hintaan. Esimerkiksi 18 päivän "Arabian ihmeitä" -reittisuunnitelmaan sisältyy retki Luxoriin, aivan risteilyn keskelle. Vieraat kiertävät temppeleitä ja Kuninkaan laaksoa, viettävät yön hotellissa ja sitten me tuo heidät takaisin jahtiin. Se on erittäin suosittu ".

River Cruise Boom

Se voi tuntua itsestään selvältä, mutta sanomme sen taas: jokiristeily on suosioissaan räjähtämässä. Eikä kasvu osoita merkkejä pysähtymisestä.

"Avalon odottaa vuoden 2015 olevan jälleen ennätyksellinen matkustajamäärän vuosi", sanoo Avalon Waterwaysin toimitusjohtaja Patrick Clark. "Jokiristeilymatka on edelleen yksi suosituimmista lomavalinnoista. Avalonilla on erittäin hyvät ennakkovaraukset Euroopassa, etenkin seitsemän yön Reinillä, Tonavalla ja Etelä-Ranskassa tapahtuvilla purjehtimisillamme. Olemme myös kiinnostuneita lisäämään Moselin ja Tonavan alempien reittien matkat. Kotimaassa toimivien edustajien tulisi mainostaa näitä reittejä toistaakseen joen risteilymatkustajia ".

AmaWaterwaysin varatoimitusjohtaja ja perustaja Kristin Karst odottaa samoin hienoa vuotta.

"AmaWaterways ennakoi kaksinumeroista kasvua vuodelle 2015, jolloin AmaWaterways-perheeseen liittyy kolme uutta alusta, mukaan lukien AmaVista ja AmaSerena Euroopassa ja AmaDara Mekongissa, sekä uudet teemakohtaiset risteilyt ja reitit", hän sanoi.

Sekä Karst että Clark sanovat, että kotimatkatoimistot ovat elintärkeitä yrityksilleen, jotka tarjoavat tuotekoulutusta ja myyntityökaluja.

"Melko uuden matkatoimistoportaalimme suosio kasvaa jatkuvasti, ja näemme jatkuvasti kasvavan niiden edustajien määrää, jotka etsivät uusia mahdollisuuksia jatkokoulutukseen", Karst sanoo. "Tämä on tärkeää ja tulee olemaan, koska jokiristeilyssä - ja erityisesti AmaWaterwaysin kanssa - olemme jatkuvasti innovaatioita tuotteeseemme, lisäämällä uusia aluksia, uusia kohteita, uusia teemoja ja uusia mahdollisuuksia agenttien kannattavuuteen".

Lisää lisäarvoa hinnoittelu

Tänä vuonna nähtiin useita luovan lisäarvon hinnoittelumahdollisuuksia. Monet olivat rajoitetun ajan tarjouksia, jotka tarjosivat juomapaketteja, laivalla olevia lainoja ja muita etuja. MSC Cruises kuitenkin esitteli uuden pysyvän hinnasuunnitelman, jonka avulla kuluttajat voivat valita risteilynsä osallisuuden tason. Ja tämä on suuntaus, joka todennäköisesti jatkuu myös uuteen vuoteen.

"Yksi suurimmista näkemistämme suuntauksista on lisäarvon tarjoukset", sanoo MSC Cruises USA: n toimitusjohtaja Rick Sasso. "Monet linjat kokeilevat tätä mallia. MSC Cruises julkaisi äskettäin osallistavan kokemuksensa, joka on pysyvä ohjelma, jonka avulla kuluttajat voivat valita paketin haluamiensa lisäominaisuuksien perusteella. Kotimatkatoimistoille lisäarvoa tarjoavat mahdollisuudet kuten Osallistavat kokemukset antavat heille mahdollisuuden myydä asiakkaitaan, mikä johtaa heille korkeampiin palkkioihin ".

Kokemusmatkailu

Kuulimme paljon kokemuksellisista matkoista vuonna 2014, ja se jatkuu myös vuoteen 2015, ennustaa Paul Gauguin Cruisesin presidentti Diane Moore.

"Risteilyteollisuus jatkaa kasvuaan vuonna 2015 ja siinä on tarjolla monia houkuttelevia vaihtoehtoja", hän sanoo. "Risteilijät etsivät merkityksellisiä elämää rikastuttavia kokemuksia, jotka yhdistävät heidät todistusvoimaisesti kohteen ihmisten ja kulttuurin kanssa. Eksoottiset kohteet, all-inclusive-kokemukset ja rento ylellisyys ovat markkinoiden nykyisiä suuntauksia, samoin kuin retket juhlimaan erikoistapahtumia ainutlaatuisessa tapa".

Erityisesti luksusmatkailijat ovat innokkaita ainutlaatuisista kokemuksista.

"Ylellisyyskuluttaja kehittyy enemmän kuin tavallinen kuluttaja", sanoo Crystal Cruisesin toimitusjohtaja Edie Rodriguez. "Ylellisyysasiakkaiden ostopäätös ylittää tuotemerkin tai sen ominaisuudet. Näemme, että ylellinen kuluttaja on valmis käyttämään kalliimpia kokemuksia, jotka tarjoavat enemmän vaihtoehtoja, olipa kyse sitten yksinoikeudesta, seikkailunhaluisesta tai ainutlaatuisesta".

Sosiaalinen media

Sosiaalinen media kasvaa tietysti edelleen tärkeänä osana markkinointiasi, ja risteilyvastaavat kehottavat sinua hyödyntämään mahdollisimman paljon.

"Kannustan kotimatkailijoita sopeutumaan jatkuvasti kasvaviin muutoksiin lisäämällä läsnäoloa verkossa ja tulemaan sosiaalisen median taitavaksi yhdistämään itsensä paremmin digitaaliseen yleisöön", Rodriguez sanoo.

Muuttuva luksussegmentti

Tänä vuonna tapahtui muutoksia luksusristeilysegmenteissä, viimeksi kun Norwegian Cruise Line Holdings osti Regent Seven Seas Cruises ja Oseania Cruises.

"Ylellisyyssegmentin tapauksessa kilpailuympäristö on muuttunut niin nopeasti, että todelliset seuraukset ovat vielä toteutumatta", sanoo Kristian Anderson, Amerikan johtaja ja toimitusjohtaja Silversea Cruisesille. "Carnival Corp.: n omistaman Seabournin ja varustamoyhtiön Nippon Yusen Kaishan (NYK) japanilaisen omistaman Crystal Cruisesin lisäksi Regentin ja Oseanian äskettäinen hankinta Norwegian Cruise Line -yhtiöllä lisää markkinoille vielä uuden arvaamaton tason. Seurauksena on. näistä muutoksista Silversea on ainoa jäljellä oleva erittäin ylellinen risteilyalus, joka on merkittävän kokoinen ja joka on yksityisomistuksessa. Katsomme, että se on etu, joka tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden.

"Silversea on säilyttänyt asemansa markkinajohtajana yli 20 vuoden ajan osoittamalla kykynsä pysyä joustavana teollisuudessa, joka jatkaa toistuvaa joustamattomuuden ja byrokraattisen vaivalloisuuden aikaa, kun matkatoimistot ja vieraat vetoavat täysin päinvastaiseen", Anderson jatkaa. "En ole avoimien keinottelujen puolustaja, koska keskityn mieluummin tällaiseen energiaan jatkuvasti ylittää odotukset, mutta päivän lopussa iso oleminen ei aina ole parempi; mutta paras ollaan aina".

Crystalin Rodriguez huomauttaa, että ylellisyysmatkustaja kehittyy: "Ylellisyysväestö on muuttumassa nuoremmaksi ja kansainvälistyväksi. Aivan kuten risteilyalallakin, Crystal-vieraat tulevat ympäri maailmaa risteilyyn. Teollisuutemme jatkaa kasvuaan maailmanlaajuisesta yleisöstä tulee erittäin nouseva risteilyssä ".

Matkatoimistojen jatkuva merkitys

Huolimatta huolenaiheista, että jotkut risteilyliikkeet siirtävät uskollisuuttaan pois matkatoimistoista, useat avainhenkilöt sanovat, että kauppa on tärkeämpää kuin koskaan menossa vuoteen 2015.

"Koska tarjolla on erilaisia ​​risteilyjä, matkatoimistot vaativat enemmän asiakkaita asiantuntemuksestaan ​​linjojen, matkareittien ja kokemusten tunnistamisessa, jotka parhaiten vastaavat asiakkaan etuja", Moore sanoo. "Ja matkatoimistot voivat syvällä matkatiedollaan ja kontakteillaan suunnitella koko risteilyloman ja varata kaikki sen osat hyödyntäen valtavaa arvoa sen lisäksi, että tekevät siitä saumattoman asiakkaalle".

"Uskon, että risteilylinjat lisäävät heidän pyrkimyksiään kehittää merkityksellisempiä suhteita kotona toimiviin edustajiin ja / tai heidän isäntätoimistoihinsa". - Kunal S. Kamlani, Prestige Cruise Holdingsin toimitusjohtaja ja toimitusjohtaja

Ja lopuksi, tässä on tarkka havainto Prestige Cruise Holdingsin, Oseanian ja Regent Seven Seas, emoyhtiön presidentin ja toimitusjohtajan Kunal S. Kamlanin toimesta:

"Uskon, että näkemämme suuntaus on samanlainen kuin mitä varainhoitoala näki noin viisi vuotta sitten. Pankit luulivat voivansa selvittää talousneuvojan ja siirtyä suoraan asiakkaan luo. Pankeissa tapahtui töykeä herättäminen, kun he ymmärsivät, että asiakas suhtautui taloudelliseen neuvonantajaan suhteen omistajaksi, ei pankkeihin.