Anonim

Kotimatkailijoilla on uskomattomia mahdollisuuksia työskennellä kotoa, matkustaa ympäri maailmaa ja olla oma pomo. Mutta he kohtaavat myös ainutlaatuisia haasteita, kuten eristyneisyyttä, joutumista olemaan kaikkien aikojen kauppa ja pysyä alan uutisien kärjessä. Menestyneimmät kotimatkatoimistot kykenevät pysymään kilpailun edellä osoittamalla arvoa palvelussaan, hyödyntämällä nykypäivän tekniikkaa etunaan ja pysymällä edellä alan suuntauksissa strategisilla kumppanuuksilla.

Saatat pitää myös

Traveler with Santa hat in airport Tapoja torjua lentämisen stressiä lomien ympäri

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus ei pysty vastaamaan kysyntään Maxin jälkeen… Lentoyhtiöt ja lentokentät

Traveler with Santa hat in airport 10 tapaa välttää tuhoisat lomamatkat

Globe On Moss In Forest Uusi raportti sanoo, että matkailualan on kokoontuttava nyt yhteen… Ominaisuudet ja neuvoja

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Kiinan matkailu jättiläinen säästävä Thomas Cook Agency

Viime vuosina kotimatkailijoiden imago on muuttunut myönteisemmäksi, mikä johtuu osittain muutoksesta kuluttajien ajattelussa matkustamisesta. Nykypäivän matkailijoilla on korkeat odotukset ja he arvostavat matkaneuvojien tarjoamia suosituksia, räätälöityjä reittejä ja stressitöntä palvelua. Kun matkaneuvoja tarjoaa erinomaista palvelua asiakkailleen, vertaisarvostelut voivat ajaa entistä enemmän asiakkaita.

Risteilyteollisuus on vastannut kotiperustaisten agenttimarkkinoiden kasvuun omistautuneilla liiketoiminnan kehityspäälliköillä, jotka ovat keskittyneet näihin edustajiin. Tämä on tärkeä muutos, joka osoittaa kotipohjaisten neuvonantajien vaikutuksen ja taloudellisen kyvykkyyden. Muutama vuosi sitten kotona toimivia neuvonantajia ei otettu niin vakavasti, mutta nykypäivän nopeatempoisessa maailmassa he hyödyntävät joustavuutta työskennellä mistä tahansa ja käyttää tärkeitä tietoja kämmenelleen.

Kotiin sijoittautuneet matkaneuvojat ovat huomanneet tekniikan kehityksen lisääntyneen, mikä auttaa heitä ansaitsemaan entistä enemmän uskottavuutta markkinoilla. Älykkäät matkaneuvojat käyttävät oikeita tekniikan työkaluja auttaakseen heitä toimimaan tehokkaammin ja tarjoamaan lopulta hyvää palvelua asiakkailleen.

Älykkäät matkaneuvojat käyttävät oikeita teknologiatyökaluja auttaakseen heitä toimimaan tehokkaammin.

Matkayhtiöt käyttävät yhä enemmän matkaviestintäkanavia asiakkaiden tarpeiden tyydyttämiseen ennen matkoja, niiden aikana ja jälkeen, ja matkaneuvojien tulisi pystyä johtamaan liiketoimintaa tablet-laitteella tai älypuhelimella mistä päin maailmaa tahansa. Cruise Planners, American Express -matkaedustaja, oli yksi ensimmäisistä yrityksistä, joka otti käyttöön kaikille franchising-sivustoilleen mobiiliystävällisen verkkosivuston, joka luo parannetun asiakaskokemuksen ja lisää lisäarvoa neuvonantajille.

Kuluttajan kannalta matkustajat käyttävät mobiililaitteitaan lomaostojen ostamiseen, matkasuunnitelmien tutkimiseen ja vuorovaikutukseen matkaneuvojiensa kanssa. Tämä on tärkeää taitaville matkaneuvojille, koska matkaviestinten saatavuus on kasvussa ja edustajat, joilla ei ole mobiiliystävällisiä verkkosivustoja, eivät ole yhtä kilpailukykyisiä markkinoilla. Kaiken kaikkiaan matkaneuvojien tulisi pystyä tekemään kuluttajakokemuksesta saumaton pöytätietokoneesta tablet-laitteeseen älypuhelimeen ja samalla pystyä palvelemaan asiakkaitaan näistä laitteista.

Teknologia voi olla pelottavaa, mutta matkaneuvojien tulisi varmistaa, että tekniikka toimii heidän puolestaan. Esimerkiksi, jos verkkosivustolla on sähköpostiosoite, se voi kasvattaa asiakasluetteloa. Jos kuukausittain toimitettavat sähköiset uutiskirjeet asetetaan automaattisesti menemään pois, se voi ohjata saapuvia puheluita ja käyttää asiakkaan tietoja tien päällä voi antaa neuvonantajalle näyttää sankarilta. . Matkaneuvojilla on niin paljon tapoja saada teknologiatyötä heille tehokkuuden lisäämiseksi, työmäärän vähentämiseksi ja asiakkaiden mielenkiinnon pysymiseksi.

Paitsi mobiililaitteille sopivat verkkosivustot ovat kriittisiä menestykseen, samoin ovat räätälöitävät mobiilisovellukset, joilla on tekniikka tietojen, kuten asiakkaiden ostamistapojen, tallentamiseen ja tarjolla push-ilmoituksia, kun matkustaja on ladannut tekniikan mobiililaitteeseensa. Matkaneuvojan näkökulmasta heillä voi olla räätälöity heille räätälöity sovellus tai he voivat olla kumppanina oikean yrityksen kanssa, joka tarjoaa valkoisella merkittyä, kuluttajille suunnattua sovellusta mainostaakseen liiketoimintaansa ja auttaa asiakkaita hallitsemaan matkatietoja.