Anonim

Kymmenen vuotta sitten tässä kuussa julkaisimme tämän ammattimaisille kotimatkoille suunnatun lehden. Tuolloin olimme todella tehneet hyvin vähän tutkimusta, joka olisi voinut ennustaa sen menestyksen. Sen sijaan meillä oli pitkään kokemukseen matkailualalla pohjimmiltaan tunne, että heidän ja myymiensä toimittajien olisi omaksuttava julkaisu, jonka tarkoituksena on auttaa kotona työskenteleviä agentteja.

Kotimatkatoimistot ovat tietysti aina olleet olemassa. Jotkut tunnetaan lähettäjinä, jotka ohjasivat asiakkaita suurempiin toimistoihin. Toiset olivat osa-aikaisia, usein keittiön pöydän edustajia, jotka yrittivät myydä matkoja sivuyrityksenä. He rakastivat matkojen myyntiä asiakkailleen ja kokemuksensa matkoista itselleen.

Saatat pitää myös

Man smiling and reading a book in airplane Upea oppimistyökalujen matkatoimisto

Business travel with a view Se on Hip to Be Home-matkatoimisto

travel agent, disabilities, wheelchairs Syväpuhdistavat hengitykset-matkatoimisto

AGENTatHOME September Cover Juhli 15 vuotta matkatoimistoa

Mark Murphy hosting the 2018 Travvy Awards Etenevä matkatoimisto

Kun kotimatkailijoiden määrä kasvoi 1990-luvulla, erikoistuneet ryhmät ja yhdistykset nousivat vastaamaan heidän tarpeitaan, kuten OSSN (Outside Sales Support Network) ja Kansallinen tilattujen matkatoimistojen yhdistys (NACTA). Ja heidän henkilökohtaisen myynnin kasvaessa toimittajat ottivat sen huomioon.

Käynnistettiin myös monia erillisiä isäntämatkatoimistoja, jotka toimittivat back-office-järjestelmiä, tukea, markkinointia, tekniikkaa ja koulutusta yhä suuremmalle osalle kotitoimistojen edustajia. Jo ennen Internetin kynnystä matkatoimistot, kuten matka-asiantuntijat, tarjosivat vuokrauspöytäratkaisun riippumattomille edustajille.

Muut virastot, kuten risteilysuunnittelijat ja vastaavat mallit, ottivat huomioon kotiristeilyjen kasvavan määrän. Ja Nexionin kaltaiset virastot tarjosivat teknistä ja varauksellista tukea pienille virastoille ja riippumattomille edustajille.

Mutta melkein kukaan ei voinut ennakoida kotimarkkinoilla toimivien edustajien markkinoiden äärimmäistä kasvua tai suurten isäntätoimistojen kehitystä jakelujärjestelmän suurimpana toimijana. Kasvu on todellakin alkanut viimeisen vuosikymmenen aikana.

Aloin ymmärtää, kuinka nopeasti kotiyritysten markkinat kasvoivat, jo vuonna 2003, kun olin tekemässä myyntipuheluja mainostiimini kanssa aiemmassa julkaisessani. Tapasin Kirk Lantermanin, tuolloin Holland America Linen puheenjohtajan, joka kertoi minulle hänen tuolloin suurimman ongelmansa olevan "löytää kaikki ne kotona toimivat agentit", jotka varasivat hänen risteilyt.

Muutama vuosi ennen sitä muistan matkatoimistojen kaupanäyttelypaneelin hallinnan ja kysyin yleisöltä, kuinka moni työskenteli kotoa. Kun yli puolet nosti kätensä, juoksin melkein ovien takana: En uskoi paneelini risteilytoimittajilla olevan mitään kiinnostusta päästä kotiin toimivien edustajien markkinoille. Nyt täällä oli Kirk Lanterman, muutama vuosi myöhemmin, ja kertoi minulle, että kotitoimistoihin pääsy oli hänen suurimpia haasteitaan.

Palasin takaisin valtuuksiin, jotka ovat vanhassa lehdessäni, ja ilmoitin heille, että emme ehkä saavuta oikeaa yleisöä. Siihen saakka viestimme oli ollut, että tilaajamme olivat maan kaikkien ARC-, IATA- ja CLIA-toimistojen omistajia ja johtajia. Nyt täällä oli aivan uusi ryhmä etulinjan myyjiä (kotiyrityksiä), joihin emme selvästi tavoitelleet.

Myöhemmin syyskuussa 2003 jätin vanhan lehteni ja muutaman kuukauden kuluttua otin uudelleen yhteyden Mark Murphyn kanssa, joka oli lehden kustantaja, mutta joka oli lähtenyt perustamaan oman yrityksen, ModernAgent.com, TravAlliancemedia edeltäjän. Mark toi minut lennolle avaamaan TravelPulse.com-sivuston, josta on nyt tullut maan laajimmin luettu matkatoimistoihin keskittyvä verkkosivusto.

Markus kysyi keväällä 2004, uskoisinko kotimatkatoimistoihin keskittyvän lehden vastaamaan uuden lukijakunnan tarpeita. Muistellen keskusteluani Kirk Lantermanin kanssa sekä omia huomautuksiani siitä, että kotona toimivat edustajat näyttivät olevan nykyään enemmistönä monissa matkatoimistojen konferensseissa, joissa olin käynyt, sovitin Markin kanssa, että se oli ihmeellinen idea, jonka ajatus aika oli tullut.

Aloimme suunnitella kesällä Agent @ Home -lehden, joka on suunniteltu vastaamaan kotimatkojen ammattilaisten tarpeita, syyskuun 2004 käynnistämistä. Sitä ei koskaan suunniteltu "uutisartikkeliksi", vaan julkaisuksi, joka auttaisi näitä ammattilaisia ​​myymään ja markkinoimaan paremmin, saamaan uusinta tekniikkaa ja löytämään tapoja johtaa liiketoimintaa kannattavasti sekä antaa heille upeaa tietoa tuotteista ja kohteista.

Jo ennen kuin julkaisimme uuden lehtemme, yksi kilpailijoistamme päätti perustaa oman kotona toimivan agenttijulkaisun. Toinen kilpailija teki saman muutama kuukausi aloittamisen jälkeen. Ja vielä kolmas kilpailija julkaisi sarakkeen ennen markkinoille saattamispäiväämme sanomalla, että kotona toimivat agentit eivät koskaan tule olemaan merkittävä voima markkinoilla ja että ne olivat "pieniä perunoita".

Kaksi ensimmäistä julkaisua hylkäsivät kotipohjaiset julkaisunsa vuoden sisällä, ja sanotaan vain, että pessimistisen kolonnin julkaissut kilpailijan on pitänyt miettiä näkemyksiään ja pelata kiinni kotona toimivien edustajien markkinoilla, jotka jo tunnistimme olevan yksi, joka matkanjärjestäjät arvostetaan korkeasti. Huomasimme myös, että kotona toimivat edustajat olivat innokkaita ja innostuneita saamaan erityisesti heille tarkoitetun julkaisun. En ole koskaan nähnyt niin myönteistä reaktiota uuteen matkakaupan julkaisuun kaikkien liiketoimintavuosien aikana.

Tietenkin, kun ihmiset kysyvät, sanon aina, että käynnistimme tämän julkaisun arkaluontoisesti, ja tuntui siltä, ​​että se, mitä olimme nähneet ja kokeneet matkatoimistojen markkinoilla, rohkaisevat kotimatkailijoiden määrän nousuun.

Kuvittele sitten tammikuussa 2005 yllätykseemme, kun Credit Suisse First Boston, jota ei tunneta jopa matkatoimistojen ajanjakson tunnustavana laitoksena, julkaisi "Home Bookin" -raportin, jossa sanottiin, että kotona toimivien edustajien määrä kasvaa nopeammin., 5-8 prosenttia vuodessa, kuin mikään muu jakelujärjestelmän osa, mukaan lukien online-matka.

Sanomattakin on selvää, että tämä uusi tutkimus vain vahvisti uskomme, että suuri kotimatkatoimistojen aikakauslehti oli kaivattu ja välttämätön lisä markkinoille. Itse asiassa viimeisen 10 vuoden aikana kotiyritysten määrä on kasvanut edustamaan lähes puolta ja joidenkin osuus on yli puolet kaikista nykyisistä työskentelevistä matkatoimistoista.

Teknologia on auttanut luomaan enemmän kotiperustaisia ​​ja liikkuvia työpaikkoja monille ammateille. Kotiyrityksille Internet ja mobiililaskennan kasvu ovat tarjonneet täydellisiä ratkaisuja ammattiin, joka todella ei tarvitse fyysistä toimipaikkaa menestyäkseen. Kotiyritykset ovat onnistuneesti poistaneet yleiskustannukset, asettaneet omat työajansa, myyneet haluamansa ja omistaneet oman yrityksen.

Siitä huolimatta se on edelleen erittäin haastava ammatti. Tässä liiketoiminnassa on erittäin vaikeaa ansaita rahaa, etenkin nopeasti, minkä vuoksi uskomme edelleen Agent @ Home -tyyppisen lehden olevan niin välttämätöntä. Tavoitteenamme on auttaa itsenäisiä matkailuyrittäjiä valitsemaan ja mukauttamaan liiketoimintamallejaan, jotta he voivat ansaita rahaa ja kokea myös palkitsevan ammatin.

Todellakin, kotona toimivien edustajien markkinoilla on niin monia menestysmalleja, että on vaikea sanoa, että jokin muoto toimii paremmin kuin seuraava. Siellä on kohdeasiantuntijoita, perhematkailuasiantuntijoita, häämatka- ja romantiikka-asiantuntijoita, risteilyasiantuntijoita, jokiristeilyasiantuntijoita, yhden tuotteen asiantuntijoita ja monia muita.

Kotiyritysmarkkinoiden kasvun myötä on tullut toinen ilmiö: isäntämatkatoimiston nousu. Kuten edellä mainitsin, isännät ovat olleet kauan olemassa liiketoiminnassa, vaikka usein he olivat perinteisiä toimistoja, joilla oli sidossuhteessa ulkopuolisia edustajia.

Viimeisen vuosikymmenen aikana on muuttunut puhtaan isännän nousu, joka tarkoittaa virastoja, jotka tukevat riippumattomia urakoitsijoita ja joilla ei ole palkattuja edustajia toimistossaan. Muutettu on myös erilaisten isäntämallien lukumäärä, jotka kaikki ovat erittäin menestyviä. Siellä on jopa isäntäjärjestöjen yhdistys, nimeltään PATH (Professional Association of Travel Hosts), joka pyrkii kehittämään parhaita käytäntöjä ja ymmärtämään paremmin isäntäjärjestöjen kohtaamia haasteita.

Nykyään jotkut maan menestyneimmistä matkatoimistoista ovat isäntä. Ne vaihtelevat Avoya Travelista, joka on kehittynyt hyvin perinteisestä matkatoimistosta isännäksi, joka on onnistunut myymään risteilyjä lyijyn sukupolven järjestelmän kautta, aina edellä mainittuun Nexioniin, joka aloitti teknologiaratkaisuna riippumattomille ja pienille toimistoille ja on kasvanut yhdeksi suurimmista isännistä maassa. Matkaasiantuntijat puolestaan ​​eivät ole (nyt?) Yksi Virtuoso-myydyimmistä matkatoimistoista.

Monet isännät, jotka aloittivat tukemalla riippumattomia risteilymyyjiä, ovat haarautuneet muille matka-alueille, kuten risteilysuunnittelijat, risteilyt Inc. ja Avoya. Muut isännät, kuten Travel Quest, Travel Planners International, Oasis ja Outside Agents, ovat kaikki kasvaneet huomattavasti seuraamalla mallia, joka perustuu back-office-tukeen, koulutukseen, markkinointitukiin ja tekniikkaan. Aivan kirjaimellisesti siellä on isäntä, joka sopii melkein mihin tahansa itsenäiseen kotiperustaiseen liiketoimintamalliin.

Koko kotiagenttimarkkinoiden kehityksen ajan, Agent @ Home -lehdessä olemme tehneet parhaamme tarjotaksemme tietoja matkatoimistojen ammattilaisten eturintamassa. Tutkimme aiheita, jotka ovat kriittisiä kotiperustaisten agenttien kehittämiselle, kuten risteilyjen myynti, liiketoimintasuunnitelman laatiminen, kiertoajelujen myynti, oikean isännän valitseminen, hotellien ja lomakohteiden myynti, ryhmien myynti, lomapakettien myynti, perhematkat, koulutus ja Koulutus, myyntistrategiat, teknologia ja markkinanäkymät.

Olemme esittäneet ainutlaatuisen luettelon säännöllisistä kolumnisteista, jotka tarjoavat arvokkaita neuvoja kotona toimiville edustajille joka kuukausi. Meillä on myös teollisuusosastoja, jotka on omistettu risteilyille, hotelleille ja lomakohteille, matkoille ja paketeille, isäntätoimistoille, konsortioille ja kuinka myydä tiettyjä kohteita.

Olemme jo nähneet muutoksia kotiyritysten väestötietoihin. Kun aloitimme, suurin osa kotipaikka-asiamiesistä tuli perinteisistä matkatoimistoista. Ehkä heidän agentuurinsa oli sulautunut tai sulkenut ovensa, mutta edustajat halusivat jatkaa matkailuaan myyvän asiantuntemuksensa käyttöä. Viime aikoina tapahtui joukko uusia tulokkaita kotimarkkinoille. Jotkut etsivät toista uraa ammatissa, jonka he haluavat täysin omaksua, koska rakastavat matkailua.