Anonim

Kuva: Thinkstock.

Yksi suurimmista taisteluista, joita minulla on edessään vuosituhansien lukumäärää matkailualalla, on avoimuuden puute ja epäjohdonmukaisuus työnimikkeen "matkatoimisto" kanssa. Mihin etsitään, mitä tarkoittaa olla agentti?

Uuden edustajan ensimmäinen ja todennäköisesti ainoa paikka mennä olisi heidän isäntätoimistonsa. Rakensin Epperly Travel -yrityksen, koska näin monien edustajien tarpeen kertoa totuus yrityksestä - hyvä, paha ja ruma.

Verta, hikeä ja kyyneleitä
Olen nähnyt niin monen vuosituhannen tulleen teollisuudelle ilman tiukkaa käsitystä siitä, mitä odottaa. Vaikka tämä on unelmatyö, unelmoit todella, jos et odota kaatavan verta, hikeä ja kyyneleitä jokaiseen liiketoiminnan aikana vietävään hetkeen, sillä olen varma, että kaikki tätä lukevat voivat todistaa.

Agenttina puolet työstämme on hallita asiakkaidemme odotuksia. Mutta olen nopeasti oppinut, että kun rakennan joukkuetta, on yhtä tärkeää hallita edustajieni odotuksia.

Ne uudet vuokralaiset, jotka tulevat yritystoimintaan ilman mentorointia, putoavat kuin kärpäset, ja minua huolestuttaa, että menetämme hyvät potentiaaliset kyvyt. On epäreilua kaikkien suhteen saada toiset mukaan, jos sinulla ei ole aikaa, työkaluja tai halua kouluttaa heitä täyteen potentiaaliinsa. Joten miten torjumme ongelmaa?

Ensinnäkin mielestäni on tärkeää DTR: lle (määritellä suhde). Minun on tehtävä tämä aivan liian usein henkilökohtaisessa elämässäni, joka on toinen tarina toiselle ajalle, mutta kun kyse on vuosituhansien kanssa työskentelystä liikesuhteessa, tämän pitäisi olla paljon selkeämpi kuin henkilökohtaisessa elämässäni - toivottavasti!

En ole koskaan ollut mukavasti heittänyt sanoja "pomo" tai "työntekijä". Nämä termit luovat schismin, joka tekee heti tuhannen vuoden välein, mukaan lukien minä. Sen sijaan olen johtanut johtajuuteen suhteessa joukkueeseeni - ja he ovat juuri sitä, joukkue. Heiden välillä tapahtunut synergia on jotain maagista. He oppivat askeleistani, jotka otan, mutta kääntyvät myös toisiaan kohti saadakseen arvokasta kokemusta.

Älä piilota koulutusta, yhteyksiä ja neuvoja, jotka ovat saaneet sinut sinne, missä olet tänään.

Verkottuminen vertaisten kanssa
Kun emme voi etsiä johtajaa koulutukseen, tavoitamme usein ystäviämme. Minä yhden olisin menettänyt ilman vertaisryhmääni kasvaessaani tässä liiketoiminnassa.

Kuulin hiljattain tarinan agentuurin omistajasta, joka hulluksi, kun agentti lähti, soittamalla konsortioon ja syyttäen sitä, että hän antoi agentille liian paljon mahdollisuuksia ja ystäviä muissa virastoissa. Omistaja lopetti puhelun lupaamalla, että hän ei koskaan salli minkään edustajansa osallistuvan konsortion tukemiin toimintoihin. Eikö se ole sääli?

Olen kuullut lukemattomia tarinoita tuhansien vuosituhansien ikäisiltä, ​​jotka on koulutettu ja ketjutettu. Heidän kykynsä kunnioitti isäntävirasto, ja kun he saavuttivat pisteen, jossa he olivat ylittäneet olosuhteet, he pelkäsivät lähtevänsä, koska tiesivät olevansa kahleissa ja velkaa taloudellisesti.

Joten sanon isäntätoimistojen omistajille: omistat toimiston, et voi omistaa ihmisiä. Tämä on vanhanaikainen tapa tehdä asioita. Millennialaiset, jotka eivät tiedä miten tämä teollisuus toimii, eivät tiedä kuinka helposti niitä voidaan hyödyntää.

Luo mahdollisuuksia
Olen varma, että tämä avaa oven sen suhteen, käyttävätkö milleniaalit tiettyjä vaiheita löytääkseen paremman mahdollisuuden - ja mielestäni tuhannen vuoden käyttäytyminen on artikkeli toisen kerran - mutta jos näin tapahtuu useammassa kuin yhdessä tilanteessa, on aika tauko hetkiin itsensä pohdintaa. Meidän tehtävämme on luoda noita parempia mahdollisuuksia. Ja kuten jokaisen hyvän tai huonon ominaisuuden suhteen kaikenlaisiin yrityksiin, se alkaa ylhäältä.