Anonim

American Hotel & Lodging Association (AHLA) on todennut, että petolliset ja harhaanjohtavat hotellivaraukset maksavat kuluttajille vuosittain miljardeja dollareita.

Tutkimuksessaan havaittiin, että vilpillisten ja harhaanjohtavien matkaverkkosivustojen online-varaushuijaukset ja epärehelliset markkinointikäytännöt ovat yleisiä ja että 23 prosenttia kuluttajista ilmoittaa, että kolmansien osapuolten matkustaja-jälleenmyyjät harhaanjohtavat puhelimessa tai verkossa. Tämä johti 5, 7 miljardin dollarin petollisiin ja harhaanjohtaviin hotellien varaamiseen yksinomaan vuonna 2018.

Suosituin matka Intel THINK_514462826 Sun rising over the Sea of Cortez in Los Cabos, Mexico

Baja California ilmoitti turistiverosta

Kohde ja matkailu Young man with backpack in airport near flight timetable (Photo via furtaev / iStock / Getty Images Plus)

Matkailuala paranee, kun palaa takaisin uusien riskien yhteydessä, …

Ominaisuudet ja neuvoja delta, air, lines

Raportin mukaan toisella lentokoneella voi olla rakenteellisia ongelmia

Lentoyhtiöt ja lentokentät MSC Armonia

Yucatánin risteilyalusten saapuminen lisää 20

Risteily & risteilyalus Cabo San Lucas Marina at sunset (Photo via LindaYG / iStock / Getty Images Plus)

Vuoden 2019 parhaat matkakohteet

"Numeroita, joita näimme tässä tutkimuksessa, ei voida täysin hyväksyä. Huonot toimijat ryöstävät vuosittain miljardeja dollareita kuluttajilta", sanoi AHLA: n toimitusjohtaja Chip Rogers. "Tämä uusi tutkimus osoittaa, että kolmansien osapuolien verkkosivustojen ja puhelinkeskusten jäljittelemiä, mutta joita ei tosiasiallisesti ole sidottu hotelliin, ja jotka maksavat kuluttajille aikaa ja rahaa, kuinka suuri ongelmaharhaanjohtava mainonta on joillakin online-matkatoimistojen verkkosivustoilla. ".

Itse asiassa yhdellä neljästä kuluttajalla oli ongelmia varauksen kanssa, ja yli 40 prosenttia kuluttajista oli järkyttyneitä oppimaan, että kun he vertaavat ostoksia sellaisten yritysten kanssa kuten Trivago, Kayak, Expedia, Orbitz, Hotels.com, Travelocity, Booking .com ja muut, he vertailevat yleensä vain samoja yrityksiä: Expediaa ja Pricelineä, jotka yhdessä hallitsevat 95 prosenttia online-matkamarkkinoista.

Lähes kaikki kuluttajat (94 prosenttia) uskovat, että heidän pitäisi tietää, ketkä tekevät liiketoimintaa online-varauksen yhteydessä, ja 77 prosenttia haluaa hallituksen asettavan kuluttajansuojalakeja kolmansien osapuolien hotellien jälleenmyyjiä vastaan.

AHLA: n Search Smarter -kampanja voi näyttää kuluttajille kuinka estää yleisiä virheitä ja välttää menetettyjä varauksia ja lisämaksuja. Ohjelma kehottaa matkustajia varaamaan älykkäitä ja käyttämään luotettavia matkatoimistoja tai varaamaan suoraan kiinteistön kanssa parhaat tarjoukset.