Anonim

KUVA: Chris Saturando Scepter Toursista ja Jennifer Halboth Globus-tuotemerkkiperheestä.

Matkailu on nopeasti kehittyvä teollisuus, joka on jatkuvien ja nopeiden elämäntapojen muutosten eturintamassa. Matkahorisonti laajenee. Uusia alueita on tulossa matkailua varten. Uudet matkustustyypit löytävät suosion matkustajien keskuudessa.

LISÄÄ matkanjärjestäjää ShoreTrips title=

Pietarin tutkiminen ShoreTripsillä

Cox & Kings: Jordan

Innovoi edelleen 261 vuotta myöhemmin

$250 Air Credit - 2018 TRAVEL

CIE-kokemuksen laajentaminen

Kaikki nämä muutokset yhtyvät matkailu- ja pakettimatkojen segmenttiin, koska se on matkailualan ydin, sillä se yhdistää kaikki matkakokemuksen komponentit yhdeksi tuotteeksi ja tekee kyseisen tuotteen saataville matkatoimistojen kautta.

Joten matkanjärjestäjien ja lomapakkaajien on oltava hyvin valppaita koko matkailualan kehityksestä, ja he voivat toimia varhaisvaroittajina matkatoimistoille horisontin muutoksista, jotka voivat lopulta vaikuttaa heidän liiketoimintaansa.

Agentti @ Home selvitti tätä ajatellen parhaita matkanjärjestäjiä ottamaan huomioon muuttuvan teollisuuden ja kuinka voit sekä hioa matkanmyyntitekniikkaasi että hyödyntää näitä muutoksia rakentaaksesi matkailualan myyntiäsi.

Käytä sähköpostia resurssina. Sähköpostien torrentin läpi käyminen on aikaa vievä välttämättömyys nykymaailmassa, mutta se voi olla hieno resurssi matkatoimistoille, sanoo Alexander + Robertsin markkinointipäällikkö Mickey Huang.

"Kaikkien postilaatikot ovat nykyään upotettuina, kenties matkatoimistojen enemmän kuin muut", Huang sanoo. "Me kaikki tiedämme, kuinka paljon matkanjärjestäjät, lentoyhtiöt ja risteilyyhtiöt luottavat sähköiseen markkinointiin ilmoittaakseen uusimmista tarjouksistaan. Ja vaikka voi olla mahdotonta lukea kaikkia sähköpostiviestejä, edustajien tulisi ainakin avata ja skannata nopeasti niin monta sähköpostia kuin mahdollista. mitä alennuksia, erikoistarjouksia ja yksinoikeuksia tarjolla on, se voi antaa edustajalle kilpailuedun - ja oikean työkalun, jolla kallistaa asteikkoa ja muuttaa ostajasta tai asiakkaasta ostaja ja asiakas. On myös koulutusviestejä ".

"Videoita myydään - tällä hetkellä kuumin asia on videoiden näyttäminen, jotka korostavat tuotetta". -John Stachnik, Mayflower Tours

Käytä videota. Mayflower Toursin presidentin John Stachnikin mukaan "Videot myyvät - tällä hetkellä kuumin asia on videoiden näyttäminen, jotka korostavat tuotetta. Tarkista toimittajilta, joilla on videoita tuotteestaan ​​verkkosivustollaan, YouTubessa tai muulla vastaavalla sivustolla. Ole iloinen, että käytit tätä ennakkomyynti- ja sulkemismenetelmää ".

Ota matkanjärjestäjä mukaan myyntiprosessiin. Dave Wiggins, 37-vuotias seikkailumatkailualan veteraani ja Austin Adventuresin edustaja, sanoo: "Paras neuvo on, että älä pelkää matkanjärjestäjän ottamista mukaan myyntiprosessiin, etenkin seikkailumatkoihin, joissa on niin paljon ostajan kysymykset ja epäröinnit.

"Ehdota ja aloita kolmisuuntaiset puhelut vastaamaan koviin kysymyksiin. Katso, pystyykö operaattori lähettämään asiakkaasi sähköpostitse tai puhelimitse yhteyden aikaisemman vieraan kanssa (samanlaisessa väestöryhmässä, kuten perhe, vanhempi tai yksin). voivat jakaa kokemuksiaan, ylä- ja alamäkiä ja ehdotuksia ", Wiggins sanoo.

"Ihmiset ostavat ihmisiltä, ​​joihin he luottavat, ja ihmisille, joista he pitävät. Tarjoamalla mahdollisuus puhua muun kuin myyntihenkilölle kuten matka-aluna, se on pehmeä myynti verrattuna kovaan myyntiin, joka todella toimii".

"Tiedot viittaavat siihen, että vuosituhannet ovat avoimia työskentelemään matkatoimistojen kanssa" .- Jennifer Halboth, Globus-tuotemerkkiperhe

Kohdista tuhansien vuosien markkinoille. "Jatka vuosituhansien kehitystä. Tiedot viittaavat siihen, että vuosituhannen vaihteistot ovat avoimia työskentelylle matkatoimistojen kanssa, jopa enemmän kuin gen X ja nuoremmat ikäluokat", sanoo Jennifer Halboth, Globus-tuotemerkkiperheen kanavamarkkinoinnin johtaja. "Joten mitä odotat? Laadi yhteen suunnitelma tietokannan infusoimisesta millenniaalien avulla, ja sinulla on vankka asiakas jo pitkään - kuherruskuukausien, " babymoonien ", " 40. syntymäpäivien ja muiden "kautta.

Halboth toteaa kuherruskuukausista, että Globusin itsenäisten pakettien Monograms-tuotemerkki tekee kuherruskuukausien varaamisen paitsi mielettömän helpoksi myös sinulle, mutta antaa myös kuherruskuukauden asiakkaillesi matkan tukea, jotta he voivat levätä, rentoutua ja nauttia kerran-yhdessä -säännöstöstä. - elinikäinen matka. Hyvin harvat parit haluavat suunnitella kuherruskuukauden häät suunnitellessaan ".

Käytä matkanjärjestäjien koulutusohjelmia. Yksi tärkeimmistä tavoista hyödyntää suhteitasi matkanjärjestäjiin on hyödyntää heidän tarjoamia koulutusmahdollisuuksia. Esimerkiksi Collette tarjoaa e-oppimisohjelman nimeltä Collette University, jonka tarkoituksena on auttaa matkatoimistoja ansaitsemaan enemmän myymällä Collette-matkoja.

"Verkko-oppiminen on tarkoitettu kiireiselle matkaammattilaiselle, joka voi käydä näitä kursseja omalla ajallaan", kertoo Colletten strategisen markkinoinnin johtaja Courtney Iannuccilli. "Collette kuunteli niiden edustajien palautetta, jotka pyysivät lisää materiaaleja käytettäväksi omissa markkinointikampanjoissaan, sekä arvokkaita työkaluja tuotteen tarjontaan todella oppimiseksi".

Collette University on verkkokurssi, joka sisältää pureman kokoisia oppitunteja Collette-retkien eduista ja erilaisten kierrosten sulkemisesta. Kurssin suorittaneista edustajista tulee Collette-asiantuntijoita ja heillä on parempi asema tutustumisretkien järjestämisessä, joissa tapahtuu vielä enemmän tuotekoulutusta.

"Korosta myymälöiden sulkemisten arvo". - Chris Saturando, Scepter Tours

Korosta kiertueen sulkemiset. Kiertueella ja paketoidulla matkalla asiakkaiden on ymmärrettävä, missä määrin nämä tuotteet sisältävät voidakseen arvostaa niiden arvoa. Scepter Toursin presidentti Chris Saturando sanoo: "Korosta myymälöiden sulkemisten arvoa. Kiertueen kustannukset jakautuvat 18 henkilölle, toisin kuin matkustaminen yksin ilman ennalta asetettua reittiä. Asiakkaasi olla tietoinen etukäteiskustannuksista ja lomasta, mikä tekee siitä kaiken kaikkiaan kätevän kokemuksen ".

Jatka verkkokaupan seuraamista henkilökohtaisella kosketuksella. "Yhden ja kahden päivän matkojen myyntitapa postittaa / lähettää sähköpostilla oikeille asiakkaille hyvällä, asiaankuuluvilla markkinointiviesteillä ja jatkaa sitten henkilökohtaisella puhelulla tai sähköpostitse myynnin lopettamisen helpottamiseksi", Globusin Halboth sanoo. "Asiakkaasi ovat todennäköisesti yhtä kiireisiä kuin sinä ja tarvitset ylimääräisen nudistuksen. Muistuta heille, että tämä oli vuosi, jonka he sanoivat haluavansa mennä Italiaan tai Machu Picchuun".

Halboth lisää: "Henkilökohtainen yhteydenpito sinulta, mieluiten tietyn promo tai loma mielessä, että tiedät vetoa asiakkaasi, lisää ehdottomasti myyntiäsi".

Kohdista asiakkaat heidän kiinnostuksen kohteidensa perusteella. Kaikki asiakkaat eivät ole samanlaisia. Tämän päivän retket luodaan tätä ajatellen. Oppiminen jotain asiakkaidesi kiinnostuksista voi auttaa sinua löytämään oikean tuotteen, joka vastaa heidän toiveitaan.

"Suurin osa matkoista tai paketeista järjestetään erikoistuneiden aiheiden tai teemojen, kuten keittiön, viinin, taidehistorian tai sukututkimuksen, ympärille", Sceptren asiakirjassa sanotaan. "Tämä on hieno myyntityökalu, jonka avulla voit vedota asiakkaasi intohimoihin, tykkäämiin ja harrastuksiin".

Hyödynnä kumppanuuden markkinointisuunnitelmia. Useimmat suuret matkanjärjestäjät työskentelevät aktiivisesti matkatoimistojen kanssa ja tekevät kumppanuutta luodakseen markkinointikampanjoita, jotka johtavat lisää matkailualan myyntiin. Esimerkiksi Collette Partnership Plus -markkinointiohjelma antaa matkatoimistoille online-pääsyn työkaluihin, joita he voivat käyttää räätälöityjen markkinointipakettien luomiseen omia logojaan ja toimintakehotuksia käyttämällä. Järjestelmän kautta asiakkaille postitetaan esitteitä, joita seuraa postikortteja käyttämällä irtotavarapostin hintoja, ja Collette jakaa kustannukset.

"Markkinointipalat tuovat esiin Collette'in laajan matkakokoelman myydyimmistä turneistamme", sanoo Collette'in toimitusjohtaja Dan Sullivan, Jr.

"Kumppanuus Plus tarjoaa matkailualan ammattilaisille mahdollisuuden olla yhteydessä asiakkaisiinsa lukuisissa kosketuspisteissä ja antaa heille mahdollisuuden pitää luetteloitaan turvallisella ja organisoidulla tavalla".

Kerro asiakkaille, että matkat houkuttelevat samanhenkisiä matkustajia. Yksi saattajakierrosten aliarvioimattomista arvoista on, että kiertoajelu määränpäästään, sulkemisistaan ​​ja teemoistaan ​​johtuen houkuttelee ihmisiä, joilla on tiettyjä etuja ja intohimoja. "Kiertoajelut ovat loistava tilaisuus asiakkaillesi matkustaa oman ystäväryhmänsä tai perheen kanssa tai jopa tavata uusia ystäviä ympäri maailmaa", sanoo Spectren saattaja. "Pienillä ryhmämatkoillamme matkustajat todella tuntevat toisensa matkan lopussa ja monista tulee läheisiä ystäviä".