Anonim

Talvi myrsky Jonas … me kaikki luimme siitä, ja ne meistä, jotka matkustivat Charlotten ja New Yorkin välillä, elivät sen!

Olin maalla Panamassa joidenkin SmartFlyer-tiimimme jäsenten kanssa Sweet Bocasissa - yksinoikeudella kestävässä huvilassa, joka on rakennettu Bocas del Toron luonnonsuojelualueen viereen oleviin pilinguihin - nauttien auringosta, snorklaamalla ja syömällä hyvin.

Saatat pitää myös

Traveler with Santa hat in airport Tapoja torjua lentämisen stressiä lomien ympäri

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus ei pysty vastaamaan kysyntään Maxin jälkeen… Lentoyhtiöt ja lentokentät

Traveler with Santa hat in airport 10 tapaa välttää tuhoisat lomamatkat

Globe On Moss In Forest Uusi raportti sanoo, että matkailualan on kokoontuttava nyt yhteen… Ominaisuudet ja neuvoja

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Kiinan matkailu jättiläinen säästävä Thomas Cook Agency

Kun tiedot myrskystä iski uutisissa, 24/7 -tiimimme suojasi monia ryhmämme ryhmiä vaihtoehtoisilla lennoilla. Minä? Varaa itseni iPadista San Juaniin tapaamaan muita SmartFlyer-matkaneuvojia, jotka olivat paikalla.

Tärkeintä on, että SmartFlyer-tiimi on ammattimaisina matkatoimistoina perusteellisesti perehtynyt kaikkiin lentolippujen hienoimpiin vivahteisiin - samoin kuin miten tarjota asiakkaillemme ehdottomasti korkeimmat asiakaspalvelutasot.

LUE LISÄÄ: Matkatoimistot jakavat vinkkejä talvisääviivästysten ratkaisemiseen

Emme anna "kaikki piirit varattu" -viestejä asiakkaillemme. Me kaikki tiedämme, että potentiaalisten asiakkaiden maailmankaikkeus on käytännöllisesti katsoen rajaton ja että meidän on erotettava itsemme kilpailusta. Kyse on palvelusta ja ideoista - mikä luksusmatkailun maailmassa aina väsyttää hintaa.

Ajattele sitä: jos kilpailet hinnalla, joku voi aina alittaa sinut. Jos kuitenkin kilpailet tuoreista ideoista, palvelusta ja luovuudesta, olet todennäköisesti paljon paremmassa asemassa tapaamaan menestystä.

Palvelutyyppiin, josta puhun, kuuluu matkapuhelinnumerosi antaminen parhaille asiakkaillesi. Jokainen tykkää kätensä pitämisestä ja uskokaa tai älkää - kuten lääkärin kanssa - asiakkaat rakastavat, että heille kerrotaan, mitä tehdä, kun annat heille suurta tietoa.

Ja niille teistä, jotka eivät ole Saberissa, saattaa olla viisasta oppia se perusteellisesti tai ainakin hankkia perustiedot siitä - koska se voi antaa sinulle tämän kilpailuedun, kun kamppailet odottamattomissa tapahtumissa, kuten Winter Storm Jonas.

Yksi muista palveluista, joita tarjoamme tilanteessa kuten lumimyrsky, on varmistaa jatkuvasti, että kaikki asiakasrekisterit ovat täydellisiä ja ajan tasalla.

Ensinnäkin se sisältää matkapuhelinnumeroiden päivittämisen asiakasprofiileissa sekä kanta-asiakaslehtien numerot, jotka ovat ensisijaisia ​​tapoja, joita operaattorit käyttävät ottaaksesi yhteyttä matkustajiimme.

LUE LISÄÄ: Matkatoimistot jakavat vuoden 2016 kuumimmat kohteet

Se antoi minulle valtavan ylpeyden tunteen katsomassa joukkueemme säätävän asiakaslentoja kannettavissa tietokoneissa ja iPhonissa Panaman lämmöstä, kun itärannikko oli ottamassa ponnistelua Jonasta.

ASIAKASPALVELUN VINKKI

- Pyrkii varmistamaan, että olet perehtynyt kaikkiin lentolippujen hienompiin vivahteisiin.