Anonim

LIITTYVÄT TARPEET

  • Lentää pois vähemmän
    Funjet-lomat

    Fly Away for Less
Kaikki matkatarjoukset

Perhematkailuyhdistyksen ja NYU-ammattikorkeakoulujen Tisch-vieraanvaraisuuden ja matkailun keskuksen vuonna 2015 tekemässä tutkimuksessa todettiin, että perhematkailu on kasvussa ja on itse asiassa yksi alan nopeimmin kasvavista aloista.

Istuimme Funjet-lomien myynti-, länsi- tai vuoristoalueiden aluejohtajan John Diorion kanssa puhuaksemme tämän suuntauksen taustalla olevista seikoista ja siitä, kuinka Funjet voi auttaa edustajia näillä tuottoisilla markkinoilla.

TravelPulse: Millaisena näet usean sukupolven matkailua ajavana voimana?

John Diorio : Maantieteellisesti yhteiskuntana elämme kauempana perheistämme kuin ennen. Et asu siellä missä olet kasvanut, joten sukupolvien puolelta se on tapa yhdistää perheet ilman, että sinun täytyy palata takaisin kotiin. Jos yrität tehdä niin ja tuoda neljä tai viisi perheenjäsentä yhteen, miksi et mene jonnekin, jossa voit pitää hauskaa. On järkevää, että käytät tätä tilaisuutta tavataksesi keskellä ja tehdäksesi siitä määränpäähän liittyvän.

TP: Kuinka eri sukupolvien matkustajien tarpeet eroavat muiden ryhmien tarpeista ? Onko mukana erityisiä haasteita?

JD : Se riippuu ikäryhmästä, joten jos on suuri valikoima, sinun on majoitettava kaikki. Mielestäni jokaisella on ainutlaatuisia haasteita riippumatta siitä, ovatko ne useita sukupolvia tai eivät, se on juuri se, kuinka palvelette ryhmiä. Kun mietit haasteita, sinulla on ihmisiä, jotka tulevat eri puolilta maailmaa ja tapaavat esimerkiksi Cancunissa. Se ei ole niin haaste, koska meillä on erinomaiset maakuljetuspalvelut, jotka hoitavat kaikki. Mutta kun katsot hotellipuolta, kysymyksistä tulee "Olemmeko kaikki samassa kerroksessa? Haluammeko olla samassa huoneessa? Kuka haluaa olla hissillä"? Agenteille se varmistaa, että majoitukset heijastavat parhaiten sukupolvia.

LUE LISÄÄ: Uuden liiketoiminnan löytäminen, uuden liiketoiminnan varmistaminen

TP: Mitä agenttien on, jos mitään, tehtävä eri tavalla työskennellessään useiden sukupolvien kanssa?

JD : Minusta sinun on ensin ymmärrettävä asiakkaita. Sinun on käytävä vuoropuhelua perheen kaikkien kanssa, jotta ymmärrät tarpeet ja odotukset ja mitkä ominaisuudet voivat tyydyttää sen. Sinun on tiedettävä erot lastenohjelmien ja lastenhoitajapalveluiden välillä - ovatko he henkilöstöä kiinteistössä vai ulkopuolella? Kuinka heitä tarkistetaan?

Kun puhutaan asioista, jotka ovat useita sukupolvia, olemme huolissamme lentojen ja hotellin yhteensovittamisesta, mutta yksi asia, joka jää huomiotta, on se, miten myydä perheille asioita, jotka ovat omaisuutta. Agentit eivät unohda saada sukupolvia kiinni siitä, mitä tehdä heti saapumisen jälkeen. 80–90 prosenttia ihmisistä haluaa harrastaa toimintaa saapuessaan Cancúniin, joten edustajien ei tulisi unohtaa kysyä asiakkailta uintia delfiinien kanssa tai snorklausta. Se on hyvä muistutus toimistoille, etteivät ne unohda muita varausmahdollisuuksia.

TP: Mitä neuvoja Funjet tarjoaa edustajille, jotka haluavat murtautua markkinoille ?

JD: Ensinnäkin, sanoisin, että agenttien tulisi hyödyntää omaa kokemustaan ​​matkoilla. He ovat matkustaneet perheiden kanssa ennen kuin he ovat omia vai ovatko he olleet osa ryhmää, joka menee yhdessä. Markkinoille pääsyn kannalta heidän on tehtävä parempaa työtä kaivostakseen aiempien asiakkaidensa tietokannat. Ainoa, mitä edustajat voivat tehdä, on kysyä neuvoa asiakkailta. Ei ole haittaa kysyä, mikä on toiminut ja ei, riippumatta siitä, ovatko he tehneet varauksen kautta vai ei. Laita se Facebookiin. Jos pystyt houkuttamaan asiakkaita ja seuraajia, luulen, että ihmiset ovat valmiita jakamaan tietoja. Keskustele avoimesti ja rehellisesti asiakkaidesi kanssa saadaksesi selville, mikä toimii ja mikä ei.

TP: Kuinka Funjet on ainutlaatuisessa asemassa auttamassa myyntiin monen sukupolven ryhmille ?