Anonim

Siitä lähtien, kun Seabourn perustettiin erittäin ylelliseksi risteilyliikenteeksi San Franciscossa yli 25 vuotta sitten, olemme saaneet terveen määrän varauksiamme nykyisiltä "kotiperusteisilta edustajilta". Meille affiniteetti näyttää itsestään selvältä.

Saatat pitää myös

Rendering of Seabourn Venture Seabourn julkaisee ylellisyyttä, retkikunnan risteilykokoelmia… Cruise Line & Cruise Ship

Snorkeling venture Löydä Australia ja Uusi-Seelanti Seabourn Cruise Line & Cruise Ship -palvelun avulla

Seabourn title= Risteily voi olla hyvä terveydellesi Seabourn-blogi

Barcelona - Park Guell, Spain (photo via TomasSereda / iStock / Getty Images Plus) Tutkitaan Euroopan dynaamisinta kaupungin Seabourn-blogia

Collecting money for travel. Glass tin as moneybox with cash (Photo via Aksenovko / iStock / Getty Images Plus) Marraskuun parhaat matkatarjoukset

Ensimmäinen laivamme Seabourn Pride tarjosi hieman yli 100 sviittiä. Mainostamme hyvin vähän suoraan kuluttajille, joten markkinointimme oli suurelta osin suusanallista toimintaa.

Äskettäin kaivatulla Seabourn-nimellä ei ollut melkein mitään tunnettuutta matkustajien tai vähittäiskaupan matkatoimistojen keskuudessa, mutta meillä oli hyötyä karismaattisen perustajajohtajamme Warren S. Tituksen viiden tähden maineesta, joka oli ollut Royal Viking Linen presidentti. ja hänellä oli lojaali seuraaminen luksusmatkatoimistojen ja hyväpalkkaisten risteilyharrastajien keskuudessa.

Lisäksi monilla tarjoamistamme innovatiivisista tuoteominaisuuksista ei sitten ollut vakiintunutta arvoa risteilymarkkinoilla. Kukaan ei tiennyt, minkä avoimen istuimen arvoinen on. Sitä ei oikeastaan ​​ollut risteilyssä. Ei ollut myöskään vahvistettua arvoa intiimin, all-suite-aluksen yksilöllisille palvelutasoille tai sosiaalisille eduille. Arvoehdotus oli suurelta osin puhdas liuskekivi.

Siitä huolimatta uskoimme, että risteilykäyttäytymistuotteemme voittaa matkustajat voiton jälkeen, kun he ovat kokeneet sen. Seabourn piti huolestuttavan hinnoittelustrategian, joka perustui ainutlaatuisen tuotteensa yksinoikeuteen ja niukkuuteen. Kohdensimme vaativille yleisöille, jotka tunnustavat ja arvostavat laatua ja ovat valmiita maksamaan siitä.

Yritykset tulkitsevat edelleen tuotteidensa arvon edelleen suuressa määrin ammattitaitoisiin, asiantunteviin matka-ammattilaisiin.

Tällä yleisöllä on selkeä halukkuus käyttää heidän tuntemiaan matkatoimistoja ja odottaa, että varausprosessi on erittäin henkilökohtainen. Seabournin kannalta avain saavuttaa yleisö onnistuneesti oli luottamus, jota heillä oli matkaneuvoihinsa.

Tietenkin on aivan mahdollista, että suuressa toimistossa työskentelevä matkatoimisto perustaa sellaisen suhteen ja luottamuksen, joka luo luottamusta ja uskollisuutta asiakkaiden keskuudessa. Itse asiassa monet tekevät. Mutta tällainen suhde on aina riippumattoman edustajan liiketoimintamallin perusta.

1980-luvulla monet riippumattomat edustajat olivat ns. Sosiaalisia edustajia, joiden asiakaskunta muodostettiin ystävien, tuttavien ja sosiaalisten ikätovereiden joukosta. Nämä olivat edustajia, jotka ensin uskoivat arvostetun asiakaskuntansa uuteen Seabourn-risteilytyyliin.

Tänään on sanomattakin selvää, että risteilyvaihtoehtojen kirjo on paljon laajempi ja monipuolisempi kuin se oli, kun Seabourn teki debyyttinsä. Mutta etenkin tuotevalikoiman ylellisessä päässä yritykset ovat edelleen riippuvaisia ​​suuressa määrin ammattimaisista, asiantuntevista matka-ammattilaisista tulkitsemaan tuotteittensa arvoa kuluttajille. Ja ne riippuvat silti matkatoimiston tiedoista sekä asiakkaasta että kyseisestä tuotteesta.

Vuonna 2012 Seabourn perusti ilmaisen verkkokoulutuksen Seabourn Academy, joka ilmaisee tietoa ja näkemyksiä varakkaista matkustajista, heidän tottumuksistaan, asenteistaan ​​ja mieltymyksistään, jotka on saatu yli kahden vuosikymmenen aikana työskennellessään maailman kirkkaimpien, menestyneimpien luksusmatkatoimistojen kanssa. Tuloksena oleva opetussuunnitelma on todistettujen vinkkien, tekniikoiden ja parhaiden käytäntöjen kultakaivos menestyäkseen matkailualan tuottoisassa ja nopeasti kasvavassa ylellisyyssegmentissä.

Kotiyrityksille Seabourn Academy on hieno resurssi, koska siihen pääsee mistä tahansa ja milloin tahansa. Vaikka Seabourn ei kysy erikseen, ovatko kurssille osallistuvat edustajat kotona toimivia, on kohtuullista olettaa, että yli 4000 rekisteröidystä edustajasta ja lähes 3000 kurssin suorittaneesta edustajasta huomattava määrä on kotona toimivia.