Anonim

Matkatoimistojen jakelujärjestelmä on viimeisen 10 vuoden aikana, kunhan tämä aikakauslehti on julkaistu, kasvanut dramaattisesti kotimaisten matkatoimistojen markkinoilla. Suuri osa tästä kasvusta vauhditti isäntämatkatoimistojen määrän ja koon yhtä dramaattista nousua, jotka tarjoavat tukitoimintaa, markkinointia, koulutusta, myyntiä ja teknistä tukea sidossuhteessa oleville riippumattomille urakoitsijoille. Kysyimme viideltä isäntämatkatoimistojen johtavalta johtajalta ennusteita markkinoista lähitulevaisuudessa ja pitkällä aikavälillä sekä kasvunäkymiä tulevaisuudessa.

Saatat pitää myös

Nexion Travel Group awards 2019 Amassador Award Nexion-palkinnot Elizabeth Caran yhdessä vuoden 2019 suurlähettiläspalkinnon kanssa

Cruise Planners Risteilysuunnittelijat tarjoavat räätälöitäviä verkkosivustoja neuvonantajien isäntävirastolle ja konsortioille

Couple Traveling in airport Risteilysuunnittelijat kannustavat matkustajia menemään paperittomiin risteilysuunnittelijoiden blogiin

Cruise Planners convention Risteilysuunnittelijat tarjoavat jatkossakin koulutusmahdollisuuksia Risteilysuunnittelijoiden blogi

Host Agency vs Travel Franchise Isäntävirasto vs. matka-franchising: Osa V Steve Hirshan

Markkinat lyhyellä aikavälillä

Jotkut isännät näkevät markkinoilla kasvavan, mutta ei merkittävän muutoksen vuodeksi 2015, kun taas toiset havaitsevat markkinoilla uusia suuntauksia. "En ole varma, että näen valtavan muutoksen välttämättä kotona toimivien agenttien markkinoilla vuonna 2015", sanoo Cruise Plannersin toimitusjohtaja ja perustaja Michelle Fee. "Mutta näemme suuntauksen kotona toimivien edustajien kanssa, jotka myyvät asiakkailleen koko lomakokemuksen menestyneimmin ja ansaitsevat suurimman osan toistuvasta liiketoiminnasta. Ne edustajat, jotka ovat tilauksenottajia, jäävät jäljelle".

Montrose Travelin isäntätoimistoryhmän MTravelin presidentti Andi Mysza sanoo, että kotitoimistojen markkinat kasvavat edelleen, kun ne houkuttelevat alalle uusia ihmisiä. "Kun raskaat monitasoiset markkinatoimijat menettävät markkinat näkevät jatkossakin taitavampia yrittäjiä verrattuna niihin, jotka vain etsivät edustajaedut", hän sanoo. "Myös keskimääräisen edustajan ikä alenee edelleen".

Anderson: "Tämä ensi vuosi on epätavallinen monille virastoille, mutta on sekä voittajia että häviäjiä".

Nexionin presidentti Jackie Friedman puolestaan ​​sanoo, että isäntävirasto on huomannut lisääntyvän matkailualalla kiinnostuneiden uusien tulevaisuudennäkymien lukumäärän. Yhdessä useamman edustajan kanssa, jotka haluavat matkustaa uralla toisena tai eläkkeelle siirtymisen jälkeen. "Yhä useammat edustajat ovat erikoistuneet ja ennustan, että tämä suuntaus jatkuu koko vuoden 2015", hän sanoo. "Keskittymällä oppimaan enemmän vähemmän kuin vähemmän kuin enemmän, edustajat voivat keskittyä sekä asiantuntemuksen kehittämiseen että kohdennetumpaan markkinointimenetelmään".

Friedman uskoo myös, että riippumattomista matka-ammattilaisista tulee yhä taitavampia yritystoimintaa. "Kannustan edustajia olemaan hätääntymässä kilpailusta suurten online-pelaajien kanssa", hän sanoo, "vaan korostaa sen sijaan arvoa, jota he tarjoavat asiakkailleen, jota suuret verkkoyritykset eivät voi".

Brad Anderson, Avoya Travelin yhteispuheenjohtaja, puolestaan ​​uskoo, että tuloerot kasvavat edelleen kotitoimistojen välillä. "Aivan kuten talouden elpyminen ei ole ollut tasavertaista kaikkien ihmisten välillä, ei myöskään kotona toimivien virastojen kasvu ja tulot ole yhtä suuret", hän sanoo. "Tämä ensi vuosi on monille virastoille poikkeuksellinen, mutta siellä on sekä voittajia että häviäjiä".

Friedman: "Meidän on houkutettava uusia edustajia, sekä nuoria ammattilaisia ​​että niitä, jotka katsovat alaamme toisena urana".

Andersonin mukaan kotipalveluyritykset, jotka huippuosaavat asiakaspalvelusta, kohde- ja tuotetiedoista, ja edustajat, jotka ymmärtävät erikoistumisen arvon, tulevat suuriksi voittajaiksi, jos ne voivat murtautua salaisuuksiin online-markkinoinnissa tai paikallisessa yhteisössä. .

Samaan aikaan menestyvät kotiyritykset ulkoistavat valtaosan teknologiastaan ​​ja liiketoimintaprosesseistaan ​​kolmansille osapuolille, Anderson sanoo. "Koti kannattavimmat kotitoimistoista vievät askeleen pidemmälle ja ulkoistavat myös mainontaansa ja johtavat sukupolvensa isäntätoimistoille, jotka tuottavat enemmän näkymiä ja asiakkaita vähemmän rahaa ja tehokkaammin", hän sanoo.

Travel Planners Internationalin presidentti Ken Gagliano uskoo, että riippumattomammat kotiyritykset tuntevat olonsa yksin ja etsivät paikallisia verkottumismahdollisuuksia liittymällä isäntätoimistoihin. Lisäksi Gagliano sanoo, että paikalliset toimittajat edustavat mielenkiintoisia isäntiä, jotka nyt tarjoavat näitä mahdollisuuksia kotikaupungissaan.

Markkinat pitkällä aikavälillä

Mitä muutoksia markkinoilla näkevät ylimmät isäntätoimistojen johtajat seuraavien viiden vuoden aikana? Friedman ennustaa, että kotona toimivien agenttimarkkinat kasvavat edelleen ja että ne voivat edustaa yli 50 prosenttia agenttien kokonaismäärästä seuraavien kahden tai kolmen vuoden aikana. Hänen mukaansa tekniikasta tulee yhä tärkeämpää, jotta edustajilla on pääsy samantyyppisiin tietoihin kuin heidän asiakkaansa. Lisäksi hän ennustaa, että matkaviestintä koko varausprosessin ajan ja matkan koko elinkaaren ajan tulee olemaan yleistä.

Mysza sanoo, että tietyssä vaiheessa isäntien keskuudessa tapahtuu enemmän vahvistumista. "Ante kasvaa edelleen hienostuneesti", hän sanoo. "Ne, jotka viettävät edelleen aikaa pienempien myymälöiden edustajien kanssa, joilla ei ole palveluita ja tuotteita kotimatkalaisille, päättävät liittyä suurempiin toimijoihin".

Andersonin mukaan monien kotiyritysten on edelleen vaikeampaa kilpailla markkinoinnin hienostuneisuuden ja kustannusten vuoksi. "Melkein jokaisesta tutkimuksesta käy ilmi, että numero yksi, josta tulee entistä suurempi kysymys kaikille edustajille, etenkin kotona toimiville, on markkinointi ja miten saada seuraava uusi asiakas", hän sanoo. "Avoya sijoittaa miljoonia dollareita Live Leads -yritysten luomiseen strategisen markkinoinnin kautta, jotta sen riippumattomat toimistot voivat keskittyä liiketoimintansa myyntiin ja kasvattamiseen".

Andersonin mukaan myös kotona toimivien edustajien on vaikeampaa markkinoida ja kilpailla suurempien yritysten ja isomien tuotemerkkien kanssa. "Matkailuammattilaisten menestys riippuu markkinointiratkaisun löytämisestä liiketoiminnalleen", hän sanoo. "Toimistot saattavat olla parhaimpia, mutta tämä tieto ja lomaasiantuntemus voivat tuottaa voittoa vain niille, joilla on tehokas lähde uusia ja toistuvia asiakkaita".

Lopuksi, Anderson uskoo, että kotiyritykset joutuvat kohtaamaan verkkoa pahoinpitelystä yhä aggressiivisemmilta matkamyyjiltä ja -toimistoilta. "Matka-ammattilaisten on tärkeää varmistaa, että isäntätoimisto, jonka kautta he varaavat liiketoimintaa, on halukas jakamaan alennuksen tai alennuksen kustannukset, jos myynnin lopettaminen ja asiakkaan pitäminen vaaditaan", hän sanoo.

Maksu: "Seuraavan viiden vuoden aikana milleniaalit ylittävät ikäluokkien kokonaismenot".

Fee puolestaan ​​uskoo, että matkatoimistojen on varmistettava, että he pysyvät ajan tasalla ja muuttuvat ajan kuluessa seuraavien viiden vuoden aikana. "Heidän on sopeuduttava viestintään, markkinointiin ja tekniikkaan tai jätettävä jälkikäteen", hän sanoo. "Seuraavan viiden vuoden aikana milleniaalit ylittävät ikäluokkien kokonaismenot, joten edustajien tulisi miettiä, miten ne aikovat myydä kasvaville markkinoille".

Maksun mukaan vuosituhatvuosi haluaa tutkia, tehdä ostoksia ja olla vuorovaikutuksessa verkossa, joten agenttien tulisi olla strategisia nyt. "Koska yhdellä kotiyrityksellä on niin paljon, että asiat pysyvät mukana, edustajat, jotka yrittävät tehdä sen yksin, kaipaavat teknologiaa, markkinointia ja koulutustukea, jota vahva isäntäyritys voi tarjota", hän sanoo. "Odotan, että ne, jotka eivät vielä ole linjassa, näkevät älykkäämmän työskentelyn edut, eivät kovemmin liittymällä isäntäyritykseen".

Kasvunäkymät

Joten mitkä ovat kasvunäkymät? Useimmat isäntätoimistojen johtajat suhtautuvat tulevaisuuteen melkoisesti. "Rekrytointi ja liiketoiminnan kehittäminen ovat vahvoja, ja niiden tulisi jatkua isäntien kohdalla, jotka tarjoavat kokonaisratkaisun kotiyritykselle", Gagliano sanoo. "Yksinkertaisesti vuokraamalla CLIA-numerosi pienellä tai ilman tukea ei aio leikata sitä".

Erityisesti Gagliano sanoo, että isäntätoimistoyrityksen pitäisi nähdä jatkuva kasvu tulevina vuosina. "Jos olet laatinut luettelon tarvitsemistaan ​​asioista, riippumattoman kotiyrityksen toiminnan kustannuksista verrattuna liittymiseen isäntään, niin sinun on oltava isäntävalkoinen", hän sanoo. "Näen myös isäntien tuovan uusia edustajia teollisuudelle, erityisesti vuosituhansia saadakseen heidät myymään muille vuosituhansille. Toimittajat kohdistavat tähän ryhmään, ja on järkevää rekrytoida nuorempaa sukupolvea".