Anonim

Leslie Peden otti Wendy Wu Toursin presidentin tehtävän kesäkuussa 2016 sen jälkeen kun hän oli toiminut 12 vuotta Rocky Mountaineerissa ja vielä kymmenen risteilylinjoilla, mukaan lukien Royal Caribbean ja Celebrity Cruises.

Pysyimme Pedenin kanssa keskustelemaan yrityksen tavoitteesta lisätä sen läsnäoloa Yhdysvaltojen markkinoilla, laajentumista risteilymarkkinoille ja erikoisuusryhmän ohjelmia joukon muita aiheita.

Matkapulssi: Millaiset suunnitelmat yritykselle olet presidenttinä?

Leslie Peden: Viiden vuoden kuluttua Yhdysvaltojen markkinoista olemme todellakin vielä käynnistystilassa. Käynnistimme Intian vuoden 2016 aikana. Olemme myyneet Indokiinia ja Japania kymmenen vuoden ajan maailmanlaajuisesti, mutta lanseerasimme juuri ne vuonna 2014 Pohjois-Amerikassa. Liityttyäni yritykseen olen keskittynyt todella läsnäolomme laajentamiseen Yhdysvalloissa ja matkatoimistojen tukemiseen. Yhdysvalloissa kasvu on kaksinumeroista.

LISÄÄ matkanjärjestäjää ShoreTrips title=

Pietarin tutkiminen ShoreTripsillä

Cox & Kings: Jordan

Innovoi edelleen 261 vuotta myöhemmin

$250 Air Credit - 2018 TRAVEL

CIE-kokemuksen laajentaminen

TP: Mikä erottaa Wendy Wu Toursin kilpailijoista?

LP: Meillä on oma kohdehallintoyritys (DMC) Kiinassa, joten voimme valvoa ja taata normit ja laatu. Tarjoamme DMC-palveluita myös muille matkanjärjestäjille. Olemme todella globaali kokonaisuus.

Olemme valinneet lähestymistavan mennä all-inclusive. Tarjoamme edelleen vain maata, mutta markkinointimme perimmäinen tavoite on ilma, mukaan lukien kansainvälinen ilma. Kun matkustat Wendy Wun kanssa, kaikki sisältyy hintaan. Tarjoamme myös viisumipalveluja ja maksamme niistä palkkiot. Teemme kaiken alusta loppuun - ja maksamme agentteille palkkiot.

TP: Kuinka Wendy Wu laajenee risteilymarkkinoille?

LP: Olemme todella menossa joen risteilytilaan. Huomattava määrä retkistämme sisältää risteilyelementin. Jokiristeilyt ovat kasvaneet räjähdysmäisesti Euroopassa viime vuosien ajan, ja eurooppalaiset jokiristeilyasiakkaat ovat tulossa Wendy Wuun. He ovat tyydyttäneet eurooppalaisen halunsa ja etsivät nyt muita kohteita. Koska Mekong- ja Jangtse-joet ovat niin ikonisia, ne ovat heidän luetteloissaan.

Risteilymarkkinoiden väestökehitys on identtinen (asiakkaidemme) kanssa. Heidän motivaationsa ovat täsmälleen samat. Joten ne ovat meille luonnolliset markkinat, ja meidän on edetä niiden edessä paljon suuremmalla tavalla kuin meillä on. Nopeimmin kasvava ikäjakauma on 45–54 vuotta. On olemassa käsitys, että jokiristeily on tarkoitettu vanhemmalle sukupolvelle, mutta se ei ole meidän kokemuksemme. Näemme paljon nuoremmat väestöryhmät. Ikäryhmä laskee.

Kun meriristeilyyritykset laajenevat Aasiassa, tarjoamme myös enemmän ennakko- ja jälkiohjelmia Hongkongissa, Shanghaissa ja Singaporessa. Liityimme CLIA: han tammikuussa, joten nyt voimme hyödyntää heidän oppimisalustojaan. Se antaa meille näkyvyyden CLIA-edustajien kanssa siellä. Osallistuimme myös huhtikuussa CLIA Cruise360 -konferenssiin Fort Lauderdalessa.

TP: Kuinka Japanin markkinat kehittyvät?

LP: Yksi päätekijöistämme on Japanin suuri kysyntä. Japanin matkat ovat huippuluokan ostoksia. Esimerkiksi yksi herrasmies teki mukautetun kiertueen, ja se oli 36 000 dollaria henkilöä kohti.

Vaikka Japani on historiallisesti ollut kalliita kohteita, näemme nyt paremman arvon Japanissa. Majoituksia on enemmän, ja se on vähentänyt hintoja, koska valinnanvaraa on enemmän. Emme tarjoa vain länsimaisia ​​hotelleja. Asiakkaat saattavat haluta yöpyä japanilaisessa hotellissa, jossa he nukkuvat lattialla. Markkinamme todella etsivät aitoja kokemuksia.

LUE LISÄÄ: Matkasuuntaukset Aasiassa

TP: Mitkä muut ohjelmat ohjaavat menestystäsi?

LP: Kasvumme suuri ohjaaja on erikoisryhmät, kuten kouluryhmät. Meillä on englanninkielisiä ryhmiä matkustamassa Kiinaan oppimaan mandariinia, ja tarjoamme myös urheiluryhmiä. Meillä oli äskettäin urheiluryhmä, joka juoksi puolimaratonilla Xi'anissa.

Lisäksi meillä on kiertueita Kiinan avoimeksi Pekingissä ja Shanghaissa. Meillä on omat lähtöajat erityyppisille erityisryhmille sekä perhejuhlia ja viiden - yhdeksän hengen sukupolvien ryhmille.

Viime vuonna käynnistimme Discovery Tours -tapahtumia, joissa (matkasuunnitelmiin mahtuu) enintään 15 henkilöä. Nämä ovat (kohdistettu) pehmeän seikkailun asiakkaaseen, joka on meille uusi luokka. Ne ovat aktiivisempia retkiä, jotka käyvät muurin muissa osissa, joita ei ole kunnostettu. Osallistujat voivat vaeltaa suurella muurilla. Tarjoamme myös pyöräretkiä Guangzhoun ja Guilinin sekä (muiden vierailijoiden) kylien ja riisikenttien läpi.

TP: Miten huipputuotteesi ovat menossa?