Anonim

Keskustellessani viime kuussa toimittajan kanssa tämän kuvion sarakeaiheestani, ehdotin leikillään, että kirjoittaisin kuinka tasapainottaa kaikkea sitä, mitä teollisuus heittää päivittäin matkatoimistoihin.

Saatat pitää myös

Traveler with Santa hat in airport Tapoja torjua lentämisen stressiä lomien ympäri

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus ei pysty vastaamaan kysyntään Maxin jälkeen… Lentoyhtiöt ja lentokentät

Traveler with Santa hat in airport 10 tapaa välttää tuhoisat lomamatkat

Globe On Moss In Forest Uusi raportti sanoo, että matkailualan on kokoontuttava nyt yhteen… Ominaisuudet ja neuvoja

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Kiinan matkailu jättiläinen säästävä Thomas Cook Agency

Hän ei pitänyt sitä vitsinä. Sen sijaan hän kertoi minulle, että se olisi hieno idea! Luin hänen sähköpostinsa uudelleen, yhden noin 15 välilehden, jotka olin avannut. Muut välilehdet olivat sekoitus tutkimusta, joka koski vähintään viittä uutta matkapyyntöä, hallinnollisia velvollisuuksia vastaamalla joukkueelleni, uuden elämäkerran sivun luomista viimeisimmälle vuokraukselleni ja sähköposteja asiakkaille, joille minun piti vastata vastauksen loppuun mennessä. päivä.

Ongelmana oli, että oli päivän päättyminen ja minun piti lähteä tekemään se ajoissa päivällisvaraukseksi.

Joten miten teen sen? Kuinka voin hallita asiakkaita, ryhmääni ja matkatoimintaa menettämättä mieltäni, yritystäni ja uneni?

Näin kerran kahvikupin, jonka iskulause oli seuraava: "Meillä kaikilla on yhtä monta tuntia päivässä kuin Beyoncéllä. Saa heidät laskemaan". Niin typerä kuin se on, se on totta! Meille kaikille ei ole annettu samaa taloudellista asemaa, kykyjä tai yhteyksiä, mutta meille kaikille annetaan samat 24 arvokasta tuntia. Uskon täysin, että Beyoncé hallitsee omaansa tavalla, joka antaa hänen silti viettää aikaa perheen kanssa ja saada kauneutta levätä yöllä.

LUE LISÄÄ: Mitä nimessä on?

Tavoitteena tasapainottaa matkaurani vastuut on ollut taistelu. En ole tajunnut sitä täysin, mutta sanon, että olen paljon lähempänä mitä Zeniin pääsee, kun saan sen lopulta oikein.

KÄYTÖSSÄ 24/7

Kun aloitin aloittamisen teollisuudessa, olin päivystyksessä ympäri vuorokauden ympäri, kuten monet meistä ovat, ja se vei tietullit. Tunsin ylivoimaisen paineen vastata asiakkaiden sähköposteihin heti, kun he tulivat. Vastaan ​​puhelimeen kello 11 yöllä vain tarjotakseni hyvää asiakaspalvelua. Tein kaiken voitavaani ollakseni kaikille kaikelle aina kun minua tarvittiin.

Mutta sellainen eläminen voi helposti tuhota sinut. En todellakaan ehdota, että vastaat vähemmän omistautuneella tavalla, mutta sinun on myös opittava päästämään irti vähän. Voit hoitaa suurta liiketoimintaa olematta yli-inhimillistä käyttämällä muutamaa uutta käytäntöä antaaksesi itsellesi tarvittavan liikkumavaraa työn tekemiseen.

Kun joku vaatii ei-hätäapua työajan jälkeen, on todella hyvä palata heidän luokseen seuraavana arkipäivänä. Nämä ovat asiat, joita opin edelleen, kun tämä tyyppi-A-persoonallisuuteni alkaa kuplii sisälläni, käskeen vastaamaan sähköpostiin, kun rullan sängyssä kolmena aamuna ja näen sen vilkkuvan näytölläni. Lopetan vain, hengitän ja annan sen mennä. Mieluummin taistelen tuon ahdistuksen kautta kuin luolaan ja tullakseni omaksi tekijäni. Mielestäni tämä on erityisen vaikeaa riippumattomille urakoitsijoille. Suurin osa meistä ei mene toimistoon, jonka aukioloajat ovat määritettyjä, joten emme edes ajattele asettaa tunteja itsellemme.

Se on askel numero yksi: aseta aukioloajat ja tee ne asiakkaille tutuksi. He eivät kunnioita aikaa, ellet kunnioita aikaa.

Nyt kun johdan riippumattomien urakoitsijoiden ryhmää, toivon, että nämä oppivat oppimaan nopeammin kuin minä. Yksi parhaimmista temppuista on asiakkaan odotusten asettaminen. Pallo on kentälläsi hallittaessa odotuksia, joten sinun on vain hyödynnettävä sitä.

Tarjoa aikataulu

En koskaan lopeta puhelua tai sähköpostia antamatta asiakkaalle ajatusta siitä, milloin hän kuulee minusta seuraavaksi tai mitkä ovat heidän seuraavat vaiheet. Heille ei koskaan jätetä avointa kysymystä vastuustani lomaa seuraavassa vaiheessa. Tämä antaa heille mielenrauhan, että työskentelen ajoissa, ja niin kauan kuin asetan itselleni realistisia odotuksia, se vie minulta valtavan paineen. Ja sen pitäisi poistaa painostus myös sinusta!