Matkayhtiö "ForaFarm Travel" on ensimmäinen erikoistunut matkanjärjestäjä, joka järjestää virkistystä ja matkustamista vanhuksille. Vuonna 2010 yhtiö perusti Velvet Season Travel Club -klubin - aktiivisille elämäntapoille vanhuksille suunnatun klubin, jonka puitteissa matkanjärjestäjä järjestää eläkeläisten virkistystä ja tarjoaa erilaisia matkaohjelmia ja laajan valikoiman kohteita. ForaFarm Travel kehittää aktiivisesti sosiaalisesti merkittävää hanketta "Anna vanhemmillesi lepo!", Kiinnittäen aikuisten lasten huomion tarpeeseen huolehtia vanhemmistaan.
Olemme yhteydessä ForaFarm Travelin pääjohtaja Olga Ivanovna Kazakovaan.
Mikä on tärkein ero eläkematkojen ja tavallisten retkien välillä?
- Monilla yrityksillä on eläkeretkiä, mutta toisin kuin he, vain me jokaisen ryhmän kanssa lähetämme erityisen saattajan, joka huolehtii ryhmästä koko matkan ajan: opastaa, järjestää, auttaa englannin kielellä, kehottaa ja kertoo kaiken, mikä voi olla hyödyllistä matkustaa. Muuten saattajamme eivät ole vain ystävällisiä ihmisiä, joilla on organisointikykyä, vaan myös psykologeja, joilla on laaja kokemus vanhemman sukupolven kanssa kommunikoinnista ja jotka voivat kärsivällisesti vastata vanhempien matkailijoiden kysymyksiin tuntikausia. Mielestäni tämä on tärkein etumme: Velvet Season Club on enemmän kuin vain työtä meille. Tämä on harrastuksemme, intohimomme, tarpeemme - hoitaa vanhuksia. Kohtelemme jokaista matkustajamme hyvin vilpittömästi, astumme hänen asemaansa, kuuntelemme kaikkia yksilöllisiä toiveita ja tarpeita. Yritämme mukauttaa kiertueohjelmat niin, että kaikilla on mukava ja mielenkiintoinen. Ja jopa kutsumme retkeilijöidemme nuorten tähdet - Tatyana Sudets, Svetlana Svetlichnaya, Larisa Luzhina jne.
Eikö tämä ole mainostemppu - retkiä tarjotaan sesongin ulkopuolella. Siksi ne ovat suhteellisen halpoja? Onko retkiä sesonkiaikana?
- Yritämme löytää keskitien ja välttää "kalliita" kalliita kausia ja "off" -kautta huonolla säällä ja kylmällä merellä. Meille on tärkeää löytää paras vaihtoehto, jotta matkat ovat suhteellisen edullisia ja sää sallii meidän levätä, uida ja ottaa aurinkoa. Tässä meitä auttavat suuresti kumppanimme, jotka tapaavat meidät puolivälissä ja järjestävät retkiä "sesonkiaikana" erikoishintaan. Kuinka tämä on mahdollista? Kerron teille: esimerkiksi yhden Euroopan valtion pääasiakkaat ovat Arabiemiirikuntien matkailijoita. Tässä maassa sesonkiaika on heinä-elokuu, samalla ramadan kuuluu, kun Arabiemiirikuntien asukkaat pysyvät kotona ja juhlivat. Neljän ja viiden tähden hotellit pysyvät tyhjinä lyhyen aikaa - ja matkustajamme käyvät mielellään heidän luonaan - nauttimaan lomastaan laadukkaalla palvelulla ja erikoishintaan.
Mikä on syy eläkkeensaajien matkan kustannusten laskuun?
Lähinnä "avustustyömme" ansiosta: pitkäaikainen yhteistyö ja jatkuvat neuvottelut lentoyhtiöiden, hotellien ja suurten operaattoreiden kanssa. He voivat ennustaa etukäteen turistivirran vähenemisen ja tarjota meille retkiä ja hotellihuoneita erittäin houkuttelevaan hintaan. Lisäksi kanssamme työskentelyn jälkeen monet heistä jakavat toiveemme tehdä ikääntyneiden elämästä rikas ja arvokas ja tulla ystäviksi. Aloitamme yhdessä projektimme kehittämisen ja etsimme keinoja alentaa hintoja myös "sesonkiaikana".
Mitkä kohteet ja virkistysmuodot ovat suosituimpia yrityksen matkailijoiden keskuudessa, minkä summan he ovat keskimäärin valmiita maksamaan kiertueelle?
Matkustajamme ovat aktiivisia ja älykkäitä ihmisiä, joilla on monipuolisimmat harrastukset. On myytti, että eläkeläiset tarvitsevat vain kylpylöitä tai aurinkotuoleja rannalla - he tarvitsevat samoja asioita kuin kaikki muutkin, vain erityisellä varovaisuudella. Siksi emme jää yhteen suuntaan, vaan järjestämme monenlaisia matkoja kaikkialla maailmassa: matkustamme Tšekin tasavaltaan, Sloveniaan, Krimille, Montenegroon, Kreikkaan, Maltaan, Italiaan, Georgiaan, Sri Lankaan, Japaniin, Kambodža, Kuuba, Tunisia, Israel … Jokainen voi valita maan, jonka vierailusta hän on aina haaveillut. Jokainen voi valita itselleen parhaiten sopivan: kiertueen linnoja, arkkitehtonisia maamerkkejä, pyhiä kohteita, rentoutumista kultahiekkaisella rannalla tai terveyskeskuksen, jossa on muta -altaita.
Vaikka meillä on kolme kiertomatkaa - terveys, ranta ja nähtävyydet, yritämme yhdistää kaiken tämän mahdollisimman paljon ja tehdä kattavan ohjelman. Jos esimerkiksi aiomme mennä Karlovy Varyyn, sisällytämme ehdottomasti retken kauniiseen Prahaan. Kun rentoudumme Sri Lankan rannalla, menemme katsomaan tämän maan hämmästyttäviä nähtävyyksiä. Toistan vielä kerran: tärkein asia työssämme on inhimillinen tekijä. Jokainen kiertue on kehitetty yksityiskohtaisesti, jokainen ohjelma on kirjoittajan huolellisesti suunniteltu, jotta matkustajamme voivat rentoutua ja saada paljon positiivisia vaikutelmia.
Kuka on retkien pääostaja - lapset vai vanhemmat itse?
- Toistaiseksi lähinnä vanhemmat. Mutta haluamme todella, että lapset ajattelevat vanhempiaan ja matkustavat rakkaitaan mahdollisimman usein. Siksi kehitämme projektia "Anna vanhempiesi levätä!" Mikä se on? Tämä on lahjakortti, jonka voit ostaa perheellesi ja ystävillesi. Meillä on useita vaihtoehtoja: voit ostaa todistuksen kiinteästä summasta, ostaa tietyn kiertueen kalenterista, maksaa vanhemmillesi tietyntyyppisestä lomasta (kiertoajelut, ranta, hyvinvointi).
Sertifikaatti on lahjan lisäksi myös vakava psykologinen sysäys. Loppujen lopuksi meillä kaikilla on isovanhemmat, jotka lykkäävät matkoja kesämökkien, lastenlasten, TV -sarjojen ja tuhansien muiden tekosyiden varjolla. Mutta nyt rakas poika tai tytär tai samat lapsenlapset tuovat heille todistuksen lahjaksi - eikä jää muuta kuin matka.
Onko tämä asiakasryhmä vaativa, onko heidän kanssaan vaikea työskennellä, onko helppo täyttää heidän toiveensa ja kiinnostuksensa?
Olemme erittäin herkkiä matkustajillemme ja rakennamme heidän kanssaan vilpittömät ystävälliset suhteet. Yritämme ottaa huomioon kaikki heidän toiveensa, kysyä minne he haluaisivat istua bussissa, valita matkakumppani tehdäksesi huoneesta halvemman. Matkustajamme ovat uteliaita, aktiivisia ja iloisia ihmisiä. On ilo kommunikoida heidän kanssaan, järjestää heidän lepoaan, näyttää maailmalle. Ja olemme myös erittäin tyytyväisiä, kun he tulevat matkan jälkeen kertomaan vaikutelmistaan, näyttämään valokuvia ja suunnittelemaan heti seuraavan matkansa - se tarkoittaa, että emme työskentele turhaan ja teemme tästä maailmasta hieman sydämellisemmän ja ystävällisemmän!
Mihin sinun tulisi ensin kiinnittää huomiota työskennellessäsi heidän kanssaan?
Ensinnäkin sinun on määritettävä oma asenteesi vanhuksia kohtaan. Sinun pitäisi olla valmis kertomaan yksityiskohtaisesti ohjelmasta, vastaamaan kysymyksiin, jotka saattavat tuntua itsestään selviltä. Monet asiakkaistamme matkustavat ulkomaille ensimmäistä kertaa elämässään ja ovat usein huolissaan siitä, miten he läpäisevät passintarkastuksen, mitä ottaa mukaan, miten he pääsevät hotellille, mitä huoneita heillä on. Harva osaa englantia ainakin alkeistasolla. Siksi iäkkäät matkustajat on rauhoitettava ja heille on kerrottava, että ei ole mitään syytä huoleen: saattajamme kirjaimellisesti kädestä pitäen, kuten eläkeläisleirillä, oh, tienraivaaja, auttavat lentokentällä, hotellissa ja kahvila ja matkamuistomyymälä - sanalla sanoen missä tahansa sitä tarvitset. Et matkusta yksin, vaan Velvet Season Clubin kanssa, ja me olemme paikalla 24 tuntia joka päivä lomallasi!
