Kesäkuun 1. päivänä franchising -hanke "Sunmar - Travel Agency of Profitable Tours" siirrettiin Coral Travel Marketin (KTM) hoitoon. Matkaoperaattorin Sunmarin varajohtaja Veronika Filippova kertoo, kuinka tämä muutos lisää toimiston voittoja ja tekee asiakkaista palautettavia.
Matkanjärjestäjän Sunmarin tuote on suunniteltu budjettimatkailijalle. Koska matkojen hinnat ovat alhaiset, näyttää siltä, että palvelutaso on myös alhainen
- Itse asiassa tarjoamme matkoja edulliseen hintaan. Mutta sinun ei tarvitse vakuuttaa asiakkaita tuotteesi laadusta - isäntäyrityksemme Odeon Tours tunnetaan laajalti markkinoilla moitteettomasta asiakaspalvelustaan. Halviin hintoihin pääsemiseksi minimoimme pakettien kustannukset: käytämme IT -tekniikkaa mahdollisimman paljon, minkä ansiosta voimme vähentää mainonta- ja markkinointikustannuksia, optimoida toimistomaksuja ja vähentää henkilöstökustannuksia. Ei ole mikään salaisuus, että turistimme analysoivat perusteellisesti operaattoreiden hinnat, ja ennen kiertueen ostamista he haluavat olla varmoja, että se ei ole vain kannattavaa, vaan myös taattu korkealaatuiseksi. Siksi yrityksemme tuote on niin kysytty markkinoilla. Sen voi myydä silmät kiinni.
Miksi tässä tapauksessa siirrät verkon Coral Travel Marketin hallinnolle?
- Coral Travel Marketin ylläpitämä Coral Travel Network of Travel Agencies on matkailun menestynein verkostohanke. Nyt Coral -brändin alla toimii Venäjällä lähes 800 toimistoa, ja hanke on osoittanut maksimaalisen kestävyyden lisäksi myös vaikeita aikoja, mukaan lukien vaikeat ajat, jolloin kaksi suosituinta matkailukohdetta, Turkki ja Egypti, suljettiin. kasvu. Sunmar -verkostossa on nyt yli 450 toimistoa. Siten suurin agenttiverkosto yhdistetään yhteen suurimmista, ja synergia antaa meille tarvitsemamme vaikutuksen - Sunmarin toimistojen valmistettavuus saavuttaa korkeimman tason.
Valmistettavuuden ansiosta jokainen toimisto saa enemmän voittoa, ja lisäksi, kun asiakkaat ovat saaneet laadukasta palvelua, he eivät mene minnekään, koska heillä ei ole sellaista halua.
Kahden suositun verkon yhdistäminen on merkittävä tapahtuma markkinoille
- Kyllä, koska nyt Coral Travel Network of Travel Agenciesin franchising -paketteja on täydennetty edullisilla hankkeilla, Coral Travel Market voi tarjota kumppaneilleen erilaisia yhteistyömuotoja minkä tahansa asiakassegmentin kanssa: budjetti, medium ja luksus. Uuden projektin käynnistäminen lisää KTM: n markkinaosuutta, vahvistaa sen johtavaa asemaa ja tarjoaa lisäkilpailuetuja molemmille verkoille.
Nyt alennukset asiakkaille ja provisioille virastoille ovat yksi markkinoiden eniten keskusteltuista
- Turistit ovat tottuneet alennuksiin, ja kun he tulevat toimistoon, he odottavat saavansa 3–5%. Näin ollen, kun edustusmaksu on 10–12%, alennuksen toimittamisen jälkeen 5–8% jää jäljelle. Samaan aikaan useimpien operaattoreiden matkojen hinnat ovat samat, mikä vaikeuttaa matkailijan valintaa.
Sunmarin toimistomaksu on 6-7%. Verkkotoimistojen osalta otetaan huomioon muut ehdot, koska niillä on ulottuvuutta. Molemmissa tapauksissa viraston tarjoama alennus on jo otettu huomioon, eikä virasto menetä mitään. Samaan aikaan turisti näkee aluksi matkan halvemman hinnan ja päättää Sunmarin hyväksi. Alhainen hinta on vahva argumentti alennusta vastaan.
Mitä ehtoja Sunmar -verkostolle tarjotaan?
- Virastoille tarjotaan kaksi yhteistyöohjelmaa ainutlaatuisin ehdoin. Paketin vähimmäishinta kuukaudessa on vain 500 ruplaa, korkein 750. Toimiville valtuutetuille virastoille annetaan erityisehdot. Lisäksi heille annetaan kokemusta ja tekniikkaa, heitä opetetaan työskentelemään asiakkaiden kanssa entistä paremmin, heitä koulutetaan myynnin erityispiirteisiin, heille annetaan tietotukea, neuvontaa kirjanpitoasioissa,
